如今，消费者的购买决策路径是和社交生态深度交织的。品牌的商业价值中产品本身固然是重中之重，而另一部分的生命力则来自于能否在社交生态中引发共鸣。当下环境中的社交平台正不断重塑消费者与品牌的互动方式——从被动接受到主动参与，品牌与用户的关系已从单向传播进化为双向对话，这不仅是渠道的迁移，更是商业逻辑的深刻变革。
近日，奥美亚太整合旗下社交营销业务，并以 Social@Ogilvy 为一体化解决方案而运作——以「互联社交」（Connected Social）为核心理念，助力品牌打造「以社交化为先」的目标，端到端的影响力营销活动与长效运营策略，实现文化共鸣、品牌建设与销售增长的多重目标。在中国市场，Social@Ogilvy 的整合服务及专才概念也已落地。本文邀请三位奥美各领域的专家，分享部分当下品牌社交生态化的一些常被问及的话题和重要局点：
01 社交化为先的整合营销活动
成功打造「社交化为先的整合营销活动」的关键要素有哪些？
奥美中国首席数字官纪维佳（Remington Ji）认为，在整合营销中，要以社交媒体为战略起点，利用用户关系资产，最终实现全渠道整合和品效协同，并解读了「社交优先的整合营销 (Social-first IMC)」的四个关键点：
- 平台生态适配：针对不同的社交媒体平台,量身定制创意和策略,将内容嵌入用户的决策路径。
- 用户共创：将消费转变为品牌的销售员,激励用户自发传播内容。
- 好的内容策略：结合「planned content」（提前规划好的品牌内容）、「always-on content」（品牌日常官方发布的内容）和「real-time content」（实时突发型内容）这三个维度，实现最佳组合。
- 技术赋能：通过数据和AI, 规模化地生产内容并进行实时优化。
02 意见领袖营销
有影响力的意见领袖营销，在策略思考上需要注意什么？
在做有影响力的意见领袖营销决策时，奥美公关中国总裁俞竹平（Joe Yu）建议品牌优先考虑以下三个关键维度：
- 传播目标：不同的目标会直接影响意见领袖的选择、合作方式和评估指标。例如，如果想传递产品信息并增强信任，那么专业领域的意见领袖更合适。
- 传播受众：目标受众是关键。除了用户画像，还要考虑不同平台用户的特点、意见领袖粉丝群与目标受众的重合度，以及目标受众信任的信息来源类型。
- 意见领袖的契合度：意见领袖与品牌越契合，效果越好。契合度包括日常内容与品牌的相关性、表现风格与品牌调性的符合度，以及公众形象与品牌价值观的一致性。越契合，越自然、真实、具说服力，越能获得认同和共鸣。
03 社交电商策略
在社交媒体上打造无缝且用户友好的购物体验，需要考虑哪些关键因素？
奥美互动中国总裁殷振华（Jack Yin）认为，在社交电商领域品牌应该关注以下重点：
- 社交电商的个性化体验： 针对社交原住民的消费者，提供高度个性化的社交电商体验，以应对产品同质化问题。社交电商的个性化体验： 针对社交原住民的消费者，提供高度个性化的社交电商体验，以应对产品同质化问题。
- 用户运营体系化：在流量成本日益增长的背景下，重视现有客户的运营，建立用户与品牌之间的情感连接和价值连接，并鼓励用户在社群中分享使用体验，从而影响更多潜在消费者。
- 从「流量」到「留量」的长期规划：协助客户在社交领域实现高效的客户获取与转化，强化社群品牌认知，最终达成品牌的长期可持续发展。
在社交商业的浪潮中，品牌需要的不仅是内容，而是系统化的社交资产运营能力——从爆款内容的生产，到用户 UGC 的激发，再到社交数据的实时反馈与优化。打造融入用户社交场景的「价值对话」将成为品牌的首要任务。奥美将助力品牌在这场对话中，从「被看见」到「被记住」、再到「被首选」的价值跃迁，让每一次社交互动都转化为品牌资产的持续沉淀。未来，我们会分享更多社交生态营销的系列，也欢迎关注奥美官方小红书账号@Ogilvy，一起来社媒灵感解忧铺冲浪。
