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奇瑞4次致歉也修复不了天梯之伤

佳雯4周前

又一汽车品牌在测试时“翻车”。11月12日,湖南张家界天门山国家森林公园景区内,一辆汽车在“天梯”上进行爬台阶极限挑战测试,结果车辆从台阶上溜下,还撞坏了景区护栏。13日凌晨,涉事汽车公司发表致歉声明称,对于此次测试造成的天门山场地损失深表歉意,承诺将全力修复并承担赔偿责任,做好所有善后工作。

奇瑞4次致歉也修复不了天梯之伤-广告人干货库

🚨 事件核心脉络

事故经过

  • 时间地点:2025年11月12日,奇瑞风云X3L在湖南张家界天门山景区挑战攀爬999级“天梯”时发生意外。
  • 直接原因:测试车辆的安全防护绳固定点卸扣意外脱落,导致防护绳缠绕右前轮,动力受阻后车辆下滑撞击护栏,造成部分设施损坏。
  • 天梯参数:全长近300米,垂直落差150米,平均坡度45°(局部超60°),台阶湿滑狭窄,被业界称为“量产车禁区”。
  • 后果:未造成人员伤亡或环境破坏,但景区护栏损毁,“天梯”区域因维修临时封闭,游客需绕行穿山电梯。

官方回应与善后

  • 奇瑞致歉声明(11月13日凌晨):
    • 承认对风险预估不足、细节把控疏漏,并为占用公共资源致歉。
    • 承诺赔偿:全额承担修复费用,做好善后工作。
    • 辟谣“再挑战”:否认网传“11月25日重启挑战”计划。
  • 景区回应:
    • 活动为商业合作,经报备并做了安全保障。
    • 否认护栏“单价超20万元”传言,强调“台阶非文物”,维修期间游客免费乘电梯。
奇瑞4次致歉也修复不了天梯之伤-广告人干货库

汽车测试在天门山“翻车”,是部分车企营销“方向盘”跑偏的缩影。

近年来,汽车行业的“挑战测试”“极限试车”等营销屡见不鲜。从悬崖峭壁到景区险道,从高原腹地到大漠深处,几乎都能看到新车测试的影子。部分车企为了营销,将公共空间当作自家新车的“测试场”,目的就是博眼球、造话题,进而增加汽车热度和销量。殊不知,这种创意营销看似能够吸引流量,实则暗藏不少隐患。一方面,像“天梯”这样的户外公共空间,既没有专业汽车测试场的安全认证,也缺乏防撞、缓冲等应急配套条件,“野生”测试并不具有专业价值。另一方面,诸如公共景区等场所各类风险叠加,极易因预估不足给社会带来更大安全隐患。就如汽车品牌方在声明中所承认的,此次测试在天门山“溜车”、撞坏护栏等,“暴露了公司在策划和执行此次测试过程中,对潜在风险的预估不足,对细节的把控存在疏漏。”虽然“本次意外未造成人员受伤以及自然环境的破坏。”但公共安全、生态安全,哪有那么多“所幸”?

汽车行业当然需要营销造势,但绝不能剑走偏锋。每一家车企都应明白,一款新车能否在市场受捧、车企品牌在用户心中能不能立得住,靠的不是“极限营销”,而是贯穿研发设计、产品质量、售后服务等全环节的责任担当。据报道,很多游客对景区关闭“天梯”感到不解,张家界市永定区文旅局工作人员回应称,景区的普通活动无需向该局报备。那么,此次活动究竟是谁审批的、是否符合法律法规、修复补偿是否能够消除影响,这些问号也需要后续调查给出解答。

公共景区姓“公”不姓“商”。职能部门应尽快完善汽车户外测试的监管细则,明确公共景区等场所不能承担此类测试活动。景区也应强化责任意识、安全发展理念,“折了护栏又赔名声”,实在得不偿失。诸如天门山景区本是游客徒步的公共通道,不应让商业测试活动的“车轮”轻松闯入、随意踩油门。

(综合来源:互联网微博、北京晚报等)

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