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永远不要去和用户讲道理,要讲利益

OnetoOne 品牌诡道5小时前

看完视频,先说结论:

就功能产品广告的做法,首先就应该排除物理性功能演绎,甚至是功能的运作流程动态图示,因为用户不关心这些,哪怕企业觉得这个功能原理世界第一,引领全球。正确姿势是在用户真实的功能使用场景中,将功能带给用户的利益点放大到极致,大书特书地呈现出来,让用户直接看到我能得到什么,而不是给他上物理课。

这是去年我为客户创作的几条产品功能的视频,其中,就是采取的“场景化利益呈现”的创作思路,将用户无感,冷冰冰的物理功能,通过真实的使用场景再现,加上幽默夸张的生活化演绎,最终让用户轻松了解并记住。下面,我将为你详细论证“物理性功能演绎”与“场景化利益呈现”两者的本质区别,构建一个清晰的逻辑架构,并最终得出:场景化广告传播,才是高效营销的必然选择,没有之一。

一、核心理念的根本区别:两种截然不同的思维模式

永远不要去和用户讲道理,要讲利益-广告人干货库

物理性功能演绎是 “Inside-Out”(由内向外) 的思维,企业从自身优势出发,试图让用户理解并欣赏其技术。而场景化利益呈是 “Outside-In”(由外向内)的思维,是从用户的世界观和核心需求出发,将产品功能的技术原理翻译成用户能听懂、能感知的语言,再与其沟通。

二、多维度阐述具体架构与影响分析

我将从三个层面来剖析这两种方式的架构差异:

1. 认知层面:用户如何接收信息?

物理性演绎:

高认知门槛:要求用户具备一定的专业知识来理解图表、术语(如“涡轮增压”、“纳米涂层”、“区块链分布式账本”)。这些技术性专业名词,瞬间就会筛掉大部分非专业用户,并引发“这关我什么事?”的困惑。

左脑驱动:主要是激活用户的逻辑、分析大脑,这个过程是费力且反人性的。在广告的几秒钟短时间内,用户没有耐心进行逻辑推演。

场景化呈现:

零认知门槛:通过一个用户熟悉的、甚至亲身经历过的场景(如:雨天打车难、出差手机没电、家里清洁死角难处理)来切入,瞬间建立共鸣。

右脑驱动:首先激活用户的情绪、感受和想象力。通过画面、音乐、故事,让用户“感同身受”,产生“这就是我!”的强烈代入感。

2. 情感层面:如何建立情感连接?

物理性演绎:

情感隔阂:冰冷的工程图和机械运作,无法与用户的情感世界产生任何连接。它传递的是一种“理性优越感”,而非“情感亲和力”。

信任感来源:它试图通过展示技术的复杂性来建立信任,逻辑是“我们投入这么多研发,所以值得你的信赖”。但这是一种间接的信任建立方式,与用户间存在着 “你确实投入很多,但关我什么事” 的路人距离感。

场景化呈现:

情感共鸣:当用户看到广告中的主角在困境中被自己的产品“拯救”时(如:用App一键叫到车、用充电宝瞬间“续命”、用吸尘器轻松解决宠物毛),甚至因为你的功能,让他收获赞赏,显示优越的时候,用户会自然产生强烈的积极情绪联想——放松、愉悦、安全感、成就感。

信任感来源:通过“解决问题”的结果直接建立信任,逻辑是“看,它真的能帮我摆脱烦恼”,这是一种更直接、更有力、也更有效的信任建立方式。

3. 决策层面:如何促成用户行动?

物理性演绎:

决策路径长:用户需要自己完成一个复杂的逻辑链条:“这个技术 → 有什么优势 → 能解决我什么问题→ 能给我带来什么好处”。绝大多数用户会在这个漫长的说服路径中迷失,导致中途放弃。

价值模糊:用户最终购买的不是“技术”,而是技术带来的“利益”,物理性演绎恰恰隐藏了最终利益。

场景化呈现:

决策路径短:广告已经为用户完成了所有逻辑推演,直接呈现了终点:“你的问题(场景) → 我们的解决方案(产品) → 你的美好结果(利益)”。用户只需要做一个简单的决定:“我想要那个美好的结果”。

价值清晰可感知:产品的价值被具象化、可视化,极大地降低了用户的购买的决策成本,甚至在不过问价格的情况下产生购买。

三、为什么仍有大量企业执着于“物理性功能演绎”?

1. 企业内部视角陷阱:企业,尤其是研发部门和创始人,对自己倾注心血的技术有着深厚的感情,他们陷入了“知识的诅咒”——认为自己了解并为之兴奋的东西,用户也理应同样理解和欣赏。

2. 逻辑自洽的安全感:展示图纸、参数、流程图,在内部汇报和说服投资人时非常有效,因为这看起来“严谨”、“扎实”、“有硬实力”,企业错误地将这套B2B话术直接照搬到B2C市场。

3.对“高端”的误解:许多企业认为,展示复杂技术就等于树立了“高端”、“专业”的品牌形象。殊不知,真正的高端品牌(如Apple、Dyson)无一不是通过极致的用户体验和场景化设计来体现其高端,技术是藏在幕后的基石,而非台前的演员。

4. 缺乏市场与用户洞察部门的话语权:在市场部与研发部的博弈中,如果研发部门思维占据主导,就极易产出这种“自嗨式” “工程文件式” 广告。

四,现代营销的黄金法则

“在用户真实的功能使用场景中,将功能带给用户的利益点放大到极致” 之所以正确,是因为它严格遵循了现代营销的黄金法则:“以用户为中心,从动机出发,而非从产品出发“。

它尊重了用户的心智模式:用户不关心“原理”,只关心“效用”。你的吸尘器搭载“蜂窝气旋科技”,它是目前全球最先进的集成旋风采集技术,但,那又怎样?因为,用户她只关心“能不能一次吸干净我沙发上的猫毛和饼干渣”。

它把握了营销的本质:营销的本质是 “价值的传播与交换” 。场景化广告传播的是用户能感知的终端价值(干净的家、省下的时间、安心的感觉),而物理性广告传播的是企业自以为的核心价值(技术本身),后者在交换中常常“掉链子”。

它实现了品牌资产的积累:当你的品牌,总是与用户生活中的“高光时刻”和“痛点解除”联系在一起时,品牌就从一个冰冷的商标,变成了一个充满积极情感的符号,而物理性演绎的广告,永远无法建立起这种直接,有效的情感链接和资产。

总结 

最终,请记住这句话:企业引以为傲的技术,是产品的‘内功’;而用户可感知的利益,才是产品的‘招式’。在广告传播的江湖里,你要展示的是克敌制胜的‘招式’,而不是辛苦修炼的‘内功心法’。场景化广告传播,正是抓住了“展示招式”这一营销传播的精髓,这无疑是正确且高效的。那些仍在执着于上“物理课”的企业或品牌们,是时候该换一本“用户心理学”的教材了。

END.

#品牌营销#品牌营销干货#市场营销#广告人干货库#营销策略
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OnetoOne 品牌诡道
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林寒松SKYLIN,OnetoOne品牌诡道创始人,从事广告营销行业25年。公众号:OnetoOne 品牌诡道
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