2 月 22 日，京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换。京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
针对第三方商家大件退换难的行业痛点，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费 800 元/次的基础上，现新增一年两次上门取件、每次最高 5000 元的保障额度，当大件退换运费超过 800 元时，可使用这 5000 元的额度，即：每年最高可增加 10000 元退换货运费。
2 月 22 日，京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换。京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
针对第三方商家大件退换难的行业痛点，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费 800 元/次的基础上，现新增一年两次上门取件、每次最高 5000 元的保障额度，当大件退换运费超过 800 元时，可使用这 5000 元的额度，即：每年最高可增加 10000 元退换货运费。
