7 月 25 日，极狐汽车在官微发布《关于杭州车辆“过火”事件的说明》，对媒体报道的车辆自燃一事进行回应。
声明称，现场未造成人员伤亡，火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。火情原因消防部门正在调查。
极狐还称，在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意，我们将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。
此前据媒体报道，有用户表示，新买 2 个月的极狐汽车正常行驶过程中发生自燃，厂家员工到场后第一件事情就是开始拆车标、拆内部件。
