8 月19 日下午，有网友发现网易云音乐无法播放，网易云音乐发布公告称，“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”
19 日傍晚，网易云回应网络传闻“删库”，表示：没有删库，没有跑路，故障已陆续修复，同时为用户发放 7 天会员权益作为补偿。
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19 日傍晚，网易云回应网络传闻“删库”，表示：没有删库，没有跑路，故障已陆续修复，同时为用户发放 7 天会员权益作为补偿。
