近日,多地消费者反馈在美团小象超市下单时无法选择自提服务,弹窗提示对应站点正进行服务升级。一些北京、广东、上海等地的用户在社交平台上称,自4月20日起,原本就近可达的小象超市自提站点陆续暂停服务,以往购买一瓶酱油、一袋纸巾等小额商品时,通过自提免配送费的便利不再享有。对此,4月27日,小象超市客服向界面新闻表示,为优化配送服务体验,平台已全面升级配送体系,自即日起将集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务,因此暂停部分城市自提点服务。不过,客服并未明确具体是哪些城市的自提点。
近日,多地消费者反馈在美团小象超市下单时无法选择自提服务,弹窗提示对应站点正进行服务升级。一些北京、广东、上海等地的用户在社交平台上称,自4月20日起,原本就近可达的小象超市自提站点陆续暂停服务,以往购买一瓶酱油、一袋纸巾等小额商品时,通过自提免配送费的便利不再享有。对此,4月27日,小象超市客服向界面新闻表示,为优化配送服务体验,平台已全面升级配送体系,自即日起将集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务,因此暂停部分城市自提点服务。不过,客服并未明确具体是哪些城市的自提点。