本文作者：新财子，来源公众号：新财子
原文标题：“美业星巴克”——浅析Mr.JUDY如何化繁为简，击穿洗护发市场
导语：在快生活、快节奏的生活下，人们的生活习惯和消费意识不断发生改变，人们开始不断追求高效率、高性价比的放松与舒适、洒脱与品质。Mr.JUDY以让女性高品质轻松变美为核心，专注于洗护发的新的洗发品类，让我们一起了解Mr.JUDY是如何让女性“洗得爽、护得专、吹得美”。
Mr.JUDY成立于2018年，主要的业务有洗发造型、头发护理、头皮管理等。秉承着让女性高品质轻松变美的使命，致力于打造体量最轻、模式最新的新式洗发护理品牌，理念是提供“洗得爽、吹得美、护得专”的即时美丽服务。
Mr.JUDY目前拥有40万+会员，300多家直营门店，覆盖了12座一线及新一线城市，已经成为了社区、商场、写字楼等全新的商业配套服务，同时在滴灌通澳交所首批挂牌上市。
首先是在多元化的需求下，催生了市场细分。分别有洗发市场、护发市场、染发烫发市场、剪发市场等不同的细分市场；在烫染发市场，有汤尼英盖、芭曲、INstyle等头部品牌；
在剪发市场上，有星客多、优剪。而洗护发市场，没人关注市场规模大的市场。2023年洗护发市场规模预计超700亿元，Mr.JUDY迅速抓住了这个市场机遇。
对比养发馆，传统美发店，Mr.JUDY做减法，聚焦洗护发。
养发馆具有消费时间长，提供的护发产品可能无效，价格比较高的劣势，且形成一种养发馆用户一般年龄大、发质有问题的消费心理。传统美发店具有时间长，价格高，产品质量一般，消费心理门槛高等不足。
而Mr.JUDY聚焦洗护发，在时间上全程最快30分钟，价格40元及以上，提供消费者高品质产品，提供即时变美的第三空间。
Mr.JUDY打造全流程标准化、智能化服务，让消费者体验到快而美，即时变美的服务。
首先我们在「Mr.JUDY洗个头发」小程序首页点击#预约#，选择门店和时间，还可看到员工是否空闲状态，进行选择，线上预约，到店无需等待。
进店后，有星巴克、巴黎气泡水、依云矿泉水等多种饮品免费选择。还可体验智能黑科技全新按摩设备，确认好按摩力度开启放松模式。
Mr.JUDY还提供头皮监测服务，分析用户发质，为用户针对性选择洗发水，均匀涂抹至起泡，搭配头部及颈部按摩放松，至最后冲洗干净。
再涂抹隔热产品，与造型师沟通，完成造型。基础款洗护发服务全程最快30分钟，满足办公室女性对于社交需求，工作需求，即时变美需求的消费心理。
在洗护发产品上，Mr.JUDY提供高品质洗护发产品，提供顾客护得专的消费体验。根据到店顾客留存的头皮问题监测数据，也自研发了五大专业线洗护产品：洁、洗、护、疗、养。
有养头皮清洁露，轻头皮清洁露，舒头皮清洁露，男士清洁露，深保护清洁露等。专注头发的洗护，提供更好的体验。
同时与国际顶级专业护发品牌巴黎卡诗形成战略合作，为脱发困扰的人群研发护发套餐，以及其他护理系列，提供高品质产品与服务。
与戴森战略合作，戴森吹风机，可快速干发，节省时间，智能温控，减少秀发损伤，使顾客获得极致“护得专”的体验感。
（五）洗得爽——空间迭代，提升坪效，同时提升体验感
Mr.JUDY实现了由五个区变成一个区的空间迭代。传统美发店五个区，洗发区、造型区、休息区、产品零售区和前台，Mr.JUDY致力于打造一个私密、灵活、独立的沉浸式洗发空间。
在2020年Mr.JUDY设计出了全球首创的第一款一体式洗发造型按摩设备，这款全新自主研发按摩椅功能十分强大，可自动伸展、旋转，洗发造型一体十分契合新店的设计，实现洗发造型按摩一体化，按摩椅与展示架一体化，一个区域内可完成体验式零售、诊断、结账、营销。
顾客不用在洗发区造型区两地奔波，提升顾客沉浸式洗护发的体验感。同时又为门店节省了单独洗发区域的空间，节省了服务时间和提高坪效。
Mr.JUDY在客户运营方面实现自主裂变，无限增长。Mr.JUDY为保证标准化服务质量水平，采用次卡模式，购买不同档数的次卡，单价不同。
为保证服务质量，所有员工的薪资依据完成的订单数核算，不同消费者购买同一项目的服务，即便由于次卡档数问题产生价差，但服务人员得到的提成完全相同。
在推广方面，Mr.JUDY没有花钱做广告，而是靠用户的自主裂变系统无限增长，会员邀请多少人有多少次免费洗发券。比如用户来Mr.JUDY体验洗护服务，期间的体验感良好，于是推荐邀请身边的朋友30人，进而免费获得洗发券30张，达到了自主裂变的效果。
首先，近几年，人们都更加重视对“美”的投资，颜值经济成为消费的一大动力，我们应积极关注商业动态，培养商业敏锐度，挖掘商业价值。
其次，化繁为简，单点突破。Mr.JUDY专注于洗护服务，专注于洗护产品的研发，专注于消费者洗护服务体验感，做到极致，实现单点突破。我们在学习的过程中，也可以化繁为简，专注于一个技能或者底层能力的提升，实现单点突破，成为更好的自己。
