再次赢回年轻人，星巴克在写一本很新的小红书

我们通过创意媒介组合拳，把小红书运营IMC化，一步步实现重回年轻人的领地。

星巴克的品牌内容首次实现了平台“定制化”。在小红书上，我们延续真诚且有温度的品牌人设，换一种有趣的方式和年轻人沟通。星巴克塑造有趣的灵魂，有且仅有，在小红书。

同时，我们挖掘出品牌资产里最有“红人缘”的熊店长，并推出熊店长系列内容，化身用户情感代糖。

「是我！难道我被监控了？」的共鸣，进一步与消费者以朋友的身份对话。

熊店长创意也从UGC爆文中获取灵感，当第一时间洞察到小红书品牌相关爆文出现，我们立刻向原作者取得原创授权后，在五一返工的首个工作日，发布《熊店长丢手机》。

熊店长模拟拍摄，不经意地卖萌，迷糊得像每个返工后的你我，发出即可引起共鸣，一大波可爱评论扑面而来。

一条看似“毫不费力“的帖子，成功实现了星巴克和消费者的双向奔赴，也成功让熊店长一次次惊喜地出现在消费者的视野中，拉近与消费者的距离。

每逢佳节都要搞点事情，作为星巴克官方账号，我们也把节日福利安排的明明白白。

利用小红书“肆意玩梗”的特点，创意大胆用最经典的单品开玩笑，当天发布《美式下架》，但是我们把不藏在了杯子里。9小时破千赞成为爆文，一个猝不及防的冷幽默，让全网更爱星巴克。

我们通过增加不同形式的social玩法，让这本书可玩性更高。《截到什么点什么》的截图互动笔记，一不小心就破万赞，创造星巴克小红书流量历史新高。找到互动与产品的平衡点，与消费者趣味互动，带动阅读产品相关的笔记乐趣，增加阅读流量。

同时，我们也紧贴social热点，运用不同的互动方式，让消费者get到星巴克也是可以玩起来的。

整合运营星巴克小红书，更在于日常精细维护。官方小编时不时的冒出金句，让账号体验如同与有趣的真人互动，消解品牌官号冰冷特点。

作为一个冲浪小星，用真实的互动，快速与消费者实现互现“贴贴”的粘性。

我们也时刻观察着消费者在星巴克的一举一动，抓住有共鸣的笑点，或时下关心的话题与之“聊天”。史上最能聊的星巴克，努力撩到你的心。

星巴克的精细化运营也一路为创意保驾护航。

发布时间也有讲究：运营团队通过找到粉丝活跃规律+现代人生活规律，发布最适合的主题social笔记，因地制宜，让消费者产生共鸣。

发布后时刻监测数据，预判笔记流量走势，随时查看后台提醒，以应对笔记异常可以及时采取应对措施。通过自然流量的观察和投流结果的CPE数值，目的性加热笔记。

在接手星巴克小红书三个月后

获得大量年轻消费者好评，他们说：“星巴克变年轻了。”甚至在怀疑这到底是星巴克官方吗？！

这儿我们正面回答一下！“如假包换。”

通过平台数据也证明，星巴克变网红了。

作为品牌年轻化的营销核心举措，星巴克小红书成功解决品牌生意层面挑战。

打造一本年轻人都爱看的小红书，星巴克，当红不让。