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别卖产品,卖场景

朱威
1 年前

你是不是也正面临这种情况:产品明明质量很好,价格也有优势,可用户就是不下单?或者广告投出去,像石沉大海,一点水花都没有?

这种情况,有很多读者朋友找我做过轻咨询(1小时内),其实问题可能根本不在产品本身,而在于你没能让用户“看见”产品在他生活中的样子。

今天这篇内容,我就带你一起聊聊营造“场景感”大概的思路,不要以为这只是概念,而是实打实能帮你把货卖爆的关键技巧。

耐心读完,一定让你收获巨大。

一、为什么“场景感”这么厉害?

想想看,现在你自己每天被多少信息轰炸?是不是早就麻木了?冷冰冰的产品参数和功能,根本就激不起半点兴趣。

而“场景感”不一样,它主要起到三个作用:


1. 把用户拉进一个具体情境里:

让用户看到、甚至感受到产品被使用的真实画面。


2. 戳中他的痛点或痒点:

在这个情境里,他遇到了什么麻烦?或者有什么强烈的渴望?


3. 让你的产品成为“救星”:

清晰地展示产品如何在这个情境下,完美解决问题或满足渴望,带来好的结果和感受。

简单总结一句话就是:卖产品,不如卖场景!谁能更好地在用户脑子里“放电影”,谁就能加快用户决策,更快撬开他们的钱包。


二、好的“场景感”该怎样做?

你不要想的太复杂了,一个能打动人的场景,通常包含这几个关键要素:

1. 时间地点要具体:

别笼统地说“在家”、“在办公室”。

要说“早上7点,慌乱的厨房里”、“加班到深夜11点,空荡荡的办公室”、“周末下午,洒满阳光的客厅阳台”、“拥挤的早高峰地铁上”。


2. 人物状态要清晰:

谁在用?他当时是什么状态?是“手忙脚乱的新手妈妈”?“被KPI压得喘不过气的销售主管”?“想给女朋友惊喜却厨艺不精的男朋友”?“刚健身完浑身酸痛的上班族”?


3. 痛点/欲望要扎心:

在这个具体时刻和地方,这个人遇到了什么具体的麻烦事(痛点)?或者内心特别想要什么(欲望)?

比如“宝宝哭闹着要喝奶,你却一手抱娃一手冲奶粉,热水差点洒出来”、“精心化的妆,挤完地铁后额头鼻翼全花了”、“想露一手做个烛光晚餐,结果牛排煎糊了厨房像战场”、“沙发坐久了腰酸背痛,怎么调整姿势都不舒服”。


4. 产品登场是“救星”:

你的产品怎么在这个“危急关头”或“渴望时刻”闪亮登场,轻松搞定问题或满足愿望?

比如“一键冲奶的智能恒温壶,30秒搞定,温度刚刚好”、“超强控油的定妆喷雾,口罩蹭半天,妆容依然在线”、“厨房新手也能用的智能煎烤锅,自动控温,不怕煎糊”、“符合人体工学的腰靠,往椅子上一放,腰背瞬间有了支撑”。


5. 结果感受要美好:

用了你的产品后,麻烦解决了,愿望达成了,用户获得了什么好的结果?更重要的是,他感觉怎么样?是“终于能喘口气,从容地喂宝宝了”?“一整天都自信满满,不怕脱妆尴尬了”?“女朋友惊喜的笑容,让你觉得这顿饭值了”?“腰不酸了,加班久坐也没那么痛苦了”?


6. 细节让画面更真:

适当加入一点感官描述,让画面更鲜活。

比如“咖啡机飘出的浓郁香气”、“新沙发那种柔软又支撑的触感”、“阳光照在刚擦亮的地板上”、“孩子吃到美味后满足的吧唧嘴声”。不需要多,一两处点睛就好。


三、去哪里找这些能卖货的“黄金场景”?

上面内容知道了营造场景的要素,接下来就得去找用户痛点和灵感。去哪里找呢?我给你提供几个思路:

1. 死死盯住你的用户:

光知道用户是男是女、几岁还不行。

要多想想:他们平时生活节奏什么样?工作日怎么过?周末怎么过?最常待的地方是哪?最头疼什么事?最想偷懒的是什么环节?最想拥有的小确幸是什么?


怎么才能知道呢?方法很简单,就是去翻用户评论。去看他们朋友圈、小红书、抖音吐槽什么、晒什么。甚至直接找老客户聊聊,进相关的社群潜水看看大家都在讨论啥。

2. 瞄准最有潜力的“场景种子”:


· 高频刚需场景:用户几乎每天、每周都会遇到好几次,而且必须面对的场景。

比如:早上赶时间、通勤路上、下班回家累瘫、周末大扫除、给孩子做饭。痛点够痛,需求够强。


· 痛点爆炸场景:那些让用户特别烦躁、尴尬、不舒服的时刻。

比如:夏天出门5分钟妆就花了、出差在外衣服皱巴巴没法穿、宠物掉毛家里永远清不干净、重要会议前电脑突然卡死。这时候用户解决问题的心情最迫切。

· 欲望驱动场景:用户内心偷偷向往的美好画面。

比如:悠闲的阳台下午茶、整洁有格调的家、健身后的完美身材、成为聚会焦点。卖的是对理想生活的想象。

· 社交身份场景:和特定圈子活动或者身份标签紧密相关的场景。

比如:露营野餐、健身房打卡晒照、宝妈聚会遛娃、职场汇报提案。产品在这里成了社交货币或身份象征。

四、把“场景感”塞进用户脑子里

找到黄金场景后,怎么把它生动地呈现出来,让用户身临其境?这里可能很多朋友就卡壳了,当然,除了看我文章分享,也可以找我做轻咨询(1小时内),让你少走弯路少踩坑。

1. 文案怎么写?


· 标题/开头:一句话戳中场景痛点或欲望。

比如:“每天早上的厨房战场?这口5分钟搞定的智能锅让你告别手忙脚乱!”“挤完地铁就脱妆?这瓶定妆喷雾让你口罩下也精致到发丝!”“沙发瘫久了腰酸?这个靠垫一放,舒服得像有人托着你的腰!”

· 正文:讲个小故事,描述前面提到的具体场景(时间地点人物痛点),然后产品登场解决问题,最后用户获得美好结果和感受。

语言要像聊天,多用动词(“一按”、“一喷”、“一放”)和感受词(“终于能松口气”、“瞬间自信了”、“舒服得不想起来”)。


· 口号:浓缩场景价值精华。比如:“把五星级酒店的深度睡眠,搬回家”(床垫),“厨房小白也能变大厨”(智能厨具)。

2. 图片/视频怎么拍?


注意一点,拒绝假大空摆拍,图片要像用户随手拍的生活片段。

产品就在真实的使用环境里:咖啡机在堆着早餐的餐桌上,吸尘器在有点凌乱的客厅里,舒服的拖鞋就在刚拖完还微湿的地板旁。

人物表情要自然,是真实使用中的状态。

短视频/直播玩转场景:

· 沉浸体验:直接拍使用过程!比如完整展示用空气炸锅做一顿饭、用清洁剂搞定顽固污渍、用新台灯打造温馨阅读角。

过程真实,结果可见。


· 情景小剧场:十几秒演个小故事。比如:上班族加班腰酸背痛(痛点)→ 用了你的护腰靠垫(产品登场)→ 舒服地继续工作甚至露出微笑(结果感受)。

简单直接有共鸣。


· 直播场景化:别干讲,在哪用就在哪播。卖厨具就在厨房里边做边讲,卖家居就在客厅里布置展示,卖个护就在浴室场景试用。

让用户看到真实效果。

3.  产品详情页怎么排?


首图必须是强场景图,一眼抓住用户,让他觉得“这就是我需要的!”


千万记住,一定不要堆砌参数,用场景串联卖点。比如:


· 场景图 + 文案:早上厨房慌乱? → 产品卖点:5分钟快煮 → 结果:从容吃上热乎早餐。


· 场景图 + 文案:出差西装变咸菜? → 产品卖点:小巧便携,快速去皱 → 结果:随时体面见客户。


· 场景图 + 文案:沙发瘫久了腰受不了? → 产品卖点:人体工学支撑 → 结果:追剧几小时也不累。

4. 不同平台怎么发?


· 小红书/朋友圈:图文种草绝佳地,发精心设计的场景图+走心文案。

比如发一张周末阳台下午茶的美图,配文:“新入的XX咖啡机+XX杯子,周末的慵懒时光就该这么浪费。” 重点在营造氛围和生活感。


· 抖音/快手:短视频主战场,前面说的沉浸体验、情景剧最合适。节奏快,冲击力强。


· 电商主图/详情页:首图场景化,详情页用场景故事代替说明书。


· 私域社群:鼓励用户晒单!让大家分享真实的使用场景和体验。

比如群里问:“用XX空气炸锅的宝子们,今天用它做了什么好吃的?晒图有奖!” UGC(用户生成内容)的场景最有说服力。

五、避开这些坑,别让“场景感”翻车

想法很好,执行歪了也白搭,我这里提醒一下,要小心这几个雷区:

· 自嗨式场景:你想象的“高端大气上档次”场景,用户根本过不上、没感觉。

比如卖普通保温杯,场景设定在私人飞机上品红酒。这就是典型的不接地气,无法共鸣。


· 场景太模糊:“提升生活品质”、“带来幸福感”这种万金油场景等于没说。必须具体到动作、时刻、感受。


· 产品变配角:故事讲得很精彩,用户看得津津有味,最后问:“所以广告里卖的是啥?” 场景必须紧密围绕产品价值展开,产品是解决问题的“英雄”。


· 吹牛吹上天:场景里描绘的效果,产品根本达不到。比如“用了这款面霜,一夜回春皱纹全消”。过度承诺,用户拿到货一用,落差太大,直接差评,口碑玩完。

· 细节假大空:场景构建得粗糙,细节经不起推敲。比如展示“温馨的家”,结果背景干净得像样板间,一点生活痕迹都没有,假。


· 抄作业撞车:大家都用差不多的场景,没新意。比如卖咖啡就是“清晨提神”,卖护肤品就是“熬夜急救”。试着挖掘更独特、更垂直的用户场景。

总 结:

营造“场景感”的核心,就是让用户提前“体验”到拥有产品后的美好。它把抽象的产品价值,变成了用户能看懂、能感受的具体画面。

接下来怎么做呢?很多读者可能都是“一看就会,一做就废”,不过没关系,我也是接收到越来越多读者的反馈,所以我推出一个“轻咨询”项目,1个小时内,帮你解答清楚你看这篇文章想解决的疑惑,你只需要支付相当于请我撸一顿串的投资(具体文末找我)。当然也可以加入我的『朱威和朋友们』知识星球,和140+圈友一起学。

好了,我再帮你捋一下思路:

1. 拿出你的产品,好好想想这几个问题:

· 我的用户最常在什么具体时间、地点、状态下,最需要它?
· 在那个时刻,他们最烦心什么?或者最想要什么?
· 我的产品怎么完美解决那个烦恼或满足那个愿望?
· 用了之后,他们的生活/心情会发生什么具体的好变化?

2. 找到那个最能戳中用户、最具画面感的“黄金场景”。

3. 用文案、图片、视频,把这个场景生动地还原出来,塞进用户的脑子里。

所以,千万别再干巴巴地讲功能参数了。要学会给用户“放电影”,让他们在你的场景里,看到自己变得更好、更舒服、更开心的样子。当他们心动了,觉得“这就是我要的!”,你的货,离卖爆就不远了。

最高级的卖货,就是贩卖一种生活向往。用好“场景感”,你卖的不再是产品,是用户想要的美好生活片段。




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朱威
用自己的眼睛去读世间这一部书。

朱威

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