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场景组合决定传播组合

空手
9 月前

在《场景与传播》一文中,我们谈到企业要基于场景发想广告创意,规划传播内容。场景对于传播的影响,既在于传播信息本身,要针对场景开发内容;也在于传播中用到的各种要素,比如传播主题、具体文案、种草话题、包装设计、海报设计、视频、活动、促销、直播、传播媒介、承接渠道等,都要以场景为基准去选择、去设计,做好场景化传播。

另外,在规划年度方案、3-5年的品牌规划时,也要重点考虑如何针对多个场景实施传播推广,不同场景之间的传播侧重点和资源配置,如何在不同的场景宣传不同的品牌信息、不同的产品业务,如何根据场景组合规划好全年的传播节点,把握好传播节奏,从而形成系统、有机的年度整合传播方案。

接下来,我们就以洽洽瓜子为例,来看看如何基于场景策划一次完整的品牌传播战役。

2023年8月,我在我家楼下便利店看到洽洽瓜子的产品包装,包装正面印有“周末到,洽洽到”“去放空”“去追风”等字样,背面则是开袋扫码赢飞猪旅行万元出游金的促销活动。

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当时我把这套包装设计拍下来,分享到了我的各个读者群,正好群里有洽洽市场部的同学,他又补充分享了洽洽在超市搭建的出游场景物料布置和产品陈列,以及新推出的礼盒装产品。

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看到这里想必大家已经明白,洽洽是主打周末出游场景,这一场景决定了洽洽的整个传播推广设计。

场景决定了洽洽的传播主题和推广文案,叫做“周末出游洽洽好”“周末到,洽洽到”。场景决定了洽洽的产品设计、包装设计,洽洽推出的礼盒装产品“洽洽周末出游盒”,里面包含了瓜子、蚕豆、坚果、锅巴、山药脆片等十四款美味休闲食品,还附赠扑克牌一副、野餐垫一张。

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(拍摄于山姆)

2024年2月,我又在便利店拍到了洽洽的新包装,包装正面印有插画和相应的文案,如“周末沙发家里躺,瓜子电视心飞扬!”“好友相聚几时有,周末瓜子配小酒!”“人生大事吃喝二字,周末放松来把瓜子!”“下班瓜子嗑一嗑,天天快乐赛周末!”“别等了,出去玩!”“球进了!”等等。

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场景决定了洽洽的终端陈列、促销活动和内容营销策略。它选择旅行类、生活类、亲子类、剧情类KOL,围绕“旅行”“假期”“零食”“瓜子”“洽洽”“出游盒”等关键词进行种草和搜索布局。

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场景还决定了洽洽的推广节点,既然它主打周末、节日出游吃洽洽瓜子,那么它就可以专门在周末、节假日进行推广,比如还可以每逢周五就在线下超市做打折活动。

2024年9月21日,我在小区还看到了洽洽的电梯广告,文案标题叫“快乐假期嗑洽洽”,配套的促销活动是“开袋赢千万份,再来1包礼金”,这一看就是针对十一假期的广告。

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对于瓜子市场来说,消费者不吃瓜子,是因为不知道洽洽瓜子个头大、颗粒饱满、味道香吗?是因为不知道多吃坚果有益身体健康和大脑吗?我想不是。消费者不吃瓜子,更可能是因为生活中缺乏吃瓜子的场景,平时想不起来吃瓜子,也没有养成日常吃瓜子的消费习惯。而场景就是在创造消费者吃瓜子的机会,从而激发需求、促成购买、培养习惯。

周末出游这个场景,决定了洽洽的整个传播推广,包括传播主题、产品设计、包装设计、文案设计、活动策划、节点选择、广告投放、内容种草、终端陈列、促销形式等。

大家平时在企业市场部或广告代理公司写方案,一个方案的构成无非是以上这些要素,如果你觉得方案难写,关键就在于没有找到场景;有了场景,写传播方案、策划一次品牌战役就会相当容易。

当然,洽洽也不只有周末出游这一个场景,它还有春节欢聚场景,比如2024年的春节推广主题“新年洽在一起”,2025年的“过年嗑洽洽,快乐带回家”“过年送洽洽,快乐带回家”。

合家团圆之际,亲朋好友们围坐在一起一边聊天、看电视,一边嗑着瓜子,是一年里最幸福的时光之一,也是洽洽非常重要的消费场景。

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所以场景不仅影响一次传播Campaign怎么去实施的问题,而且能对年度整合传播,乃至3-5年的传播规划形成具体指引。

过去一到年底,很多广告营销人都会在网上、各大社群求新一年的营销日历,了解新一年里所有与营销相关的节点,比如各种法定节假日、二十四节气、小众节日(如各种世界日)、电商大促节点、社会大事记等等,然后根据这些节点规划全年的传播推广,形成传播组合。

但这种做法其实是不对的,至少是平庸的。首先,不是每个营销节点都符合自身品牌的战略需求和市场目标,为了追热点而追热点,为了做节点而做节点,往往会导致做了一大堆没有实际意义的传播活动。

其次,跟着营销日历做事会导致品牌传播的碎片化,因为一年里的节点可能有几十个、上百个,节点是做不完的。什么节点都做只会让企业市场部疲于奔命,劳民伤财,消费者也记不住。

其实年度传播方案,应该基于场景地图和路线图,找出具有代表性的几个目标场景,根据场景去选择相应的营销节点,规划相应的内容和活动,分场景去打造传播Campaign,从而形成一个年度传播组合。

我们来看一下美团外卖的推广设计。美团外卖于2013年底正式上线,除了提供餐食配送服务以外,还不断进行品类扩张,日常所需的鲜花、蛋糕、水果、蔬菜、日用百货等商品,最快30分钟就能送达。

围绕外卖订餐这一主营业务,美团外卖主要在冬天、夏天进行推广。

这主要是因为冬季严寒、夏日酷暑,消费者不愿意出门,更愿意留在家里点外卖。而且冬天外卖在配送路上凉得更快,夏天点的冷饮雪糕会化,更考验配送速度,这恰恰就是美团外卖的优势。

2020年12月,美团外卖发起一波冬季夜宵Campaign,传播主题叫做“这个冬天,不出门在家吃夜宵”。这波推广请了大张伟代言,核心创意形式就是展示准备出门吃夜宵的大老师,在北方被外面的风雪冻住,冷得“冻次打次”;在南方则被游戏、剧中角色拖住不让出门。

(图片来源:数英网)

这个创意洞察,来自美团外卖的一次调研。调研发现,阻碍消费者冬天出门吃夜宵的原因就是北方人怕冷不想出门,南方人也不舍得放下手中的娱乐项目,离开温暖的小窝。所以美团告诉消费者“天太冷不想出门?美团外卖啊”“打游戏不愿出门?美团外卖啊”。

为打透冬日夜宵这一场景,美团外卖还为大张伟在线上开了一家夜宵店,打造#大张伟开夜宵店#的微博热搜话题,并同步推出“夜宵优惠”红包活动,吸引用户晚8点后点外卖。

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2022年12月,美团外卖又请杨幂代言,发起“冬天就要吃好点”的传播战役。

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2023年12月,则是刘亦菲代言“幸福感”主题传播,表达冬天窝在家里,吃着热乎乎的外卖的那种幸福感,向消费者传递“冬天有美团外卖,好幸福”“来点冬日幸福感,来点美团外卖”。

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冬天天冷,为抵御寒意,人们更喜欢吃一些热的、辣的食物。所以2024年1月,美团外卖又聚焦火锅,发起“在家吃火锅,就用美团外卖”的传播,并借刘亦菲之口告诉大家:“冬天在家窝沙发,就该吃火锅;在家唱歌、撸猫,就该吃火锅;一个人在家,也该吃火锅;冬天宅家的快乐,不能没有火锅。”

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(图片来源:数英网)

到了夏天,则是烧烤、串串、小龙虾的主场。所以2020年7月,美团外卖还携手大张伟发起了一波“深夜解馋就上美团外卖”的推广,号召消费者“每晚8点,抢夜宵红包”。

另外,到了夏天人们不仅怕热不想出门,还会对冰西瓜、冰饮、雪糕、冰啤酒等消暑产品产生强烈需求。

所以早在2021年7月,美团外卖就在北京三里屯打造了啤酒外卖快闪店;

2022年7月又推出广告《外卖的夏天》,告诉消费者上美团外卖,买泳衣、雪糕、西瓜果切、花露水等夏日标配,并打造#美团外卖一夏#话题营销。

2023年6月至8月,美团外卖、美团闪购一起在北上广深等15座城市打造冰品节,为消费者在炎炎夏日送去快捷冰爽体验。

数据显示,美团上的冰淇淋订单量同比去年增长74%,啤酒增长63%,饮料增长69%;交易用户数也同步增长,近1亿用户下单了冰品冰饮。美团闪购的品类负责人还表示,冰品冰饮会成为即时零售的标志性品类、重要心智品类之一,美团最快30分钟送达的能力,也能保证“快且保冰”。

同时,美团还预测,未来三年冰品冰饮在即时零售渠道的增速将达到39%,销售规模有望突破630亿元[5]。

这些数字就是在告诉我们,夏日消暑和冬天夜宵场景下,消费者对外卖配送有刚需。而且这两个场景对于提升美团“30分钟送达”的心智认知效果非常显著,也能更好地激发消费者用美团外卖、美团闪购的需求,是美团进行传播推广的重要抓手。

因此,为了提高在夏日场景中的渗透,美团在本次冰品节期间投入了4000万市场资源,合作品牌方也在全国范围内投放了近亿元补贴和8亿元的市场资源进行联动。

为了强化“上美团外卖,冰爽就现在”的认知,美团外卖还在长沙五一广场打造了一座大型线下装置——“冷宫”,并将冰西瓜、冰雪糕、冰啤酒、冰饮料四大冰品拟人化,打造“冷宫娘娘团”,通过萌系的形象、经典后宫剧的娱乐化设计,及各种趣味冰品周边和互动活动设计,吸引消费者围观打卡。

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(图片来源:数英网)

在线上,#求美团外卖把我打入冷宫#上线仅一天,阅读量就突破3000W,在微博、小红书等平台形成了话题热度。这种梗传播,不仅向美团冰品节完成了导流,而且强化了场景下的用户认知和行为触发。

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2024年8月,我在家附近商场看到西打酒品牌“夏日纷”与美团外卖的联合广告,夏日纷诉求“下班后第一口酒”,由赵露思代言;美团外卖则主打“来点冰的,就上美团外卖”。

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2025年7月,我国多地区高温,#未来一周大范围高温来袭#登上微博话题热搜。在这个话题下,我又看到了美团冰品节的广告,文案叫做“冰的,凉的,带风的,美团闪购都能30分钟送到”。“美团闪购,30分钟好货到手”。

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同时,美团还投放了微博开屏广告,诉求“懒得出门?外卖到家”。美团闪购请樊振东担任生活方式代言人,还同步投放了“闪购冰西瓜,我只用美团”。你看,这些广告都非常应景。

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夏冬两季外,春秋天气候适宜,消费者也更愿意出门逛街、Citywalk、露营、参与各种户外活动。所以在春秋两季,美团外卖主推奶茶业务,主打下午茶场景。

美团外卖的LOGO是一只奔跑的袋鼠,所以美团一直把袋鼠耳朵当成标志性的品牌符号,2020年11月18日美团外卖7周年,还做了一波关于袋鼠耳朵时尚单品的写真发布;美团外卖还曾把袋鼠耳朵做到骑手头盔上,引发网络热议。

2021年11月18日,美团外卖品牌升级,更是将使用6年的完整袋鼠造型换掉,换上更Q、更萌的袋鼠头LOGO,再配上一对可爱的大耳朵。

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因此,在2021年初,美团外卖打造了一波“小耳朵奶茶”的品牌战役。具体来说就是用袋鼠耳机做了一个萌萌的杯盖,当消费者上美团外卖点奶茶时,这个袋鼠耳朵杯盖会套在奶茶上,送到消费者手中。

萌趣可爱的造型,限城市、限品牌、限时限量的饥饿营销玩法,让“小耳朵奶茶”瞬间冲上热搜,从一个小小的周边产品成为全网讨论焦点。

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(图片来源:数英网)

于是2021年五一期间,美团外卖又推出了2.0版本,4.29-5.5期间在全国19座城市限量发售,三款耳朵头饰随机派送,COCO都可、一点点、乐乐茶、茶百道、奈雪的茶、厝内小眷村等人气奶茶品牌都加入了“小耳朵奶茶”大军,引发又一轮的奶茶话题风暴。美团旗下的大众点评还专门设置了“小耳朵奶茶”专题页,打造官方话题挑战。

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在抖音上,#小耳朵奶茶#的话题播放量高达5183.2W次;在微博上,小耳朵奶茶超话则创造了9W+互动讨论;在小红书也带动了萌宠、萌娃、生活、颜值多个垂类的内容传播,影响了相关人群[6]。春日踏青、旅行上美团外卖点奶茶,不仅带来奶茶商家的短期爆单,更建立了长期心智。

除了春日,奶茶还有一个重要消费节点是秋天。特别是每年立秋这一天,是整个奶茶业最重要的一个节日。《消费指令》一节分享过“秋天的第一杯奶茶”案例,2023年8月8日立秋这天,美团外卖当日累计售出4000万杯奶茶。

所以2022年8月,美团外卖还打造了一波“5L奶茶桶”的传播战役,和代言人杨幂一起请消费者喝秋天的第一杯奶茶。这波推广的落地场景就是露营,当时露营正方兴未艾,所以美团外卖从露营最热门的城市杭州发起传播,打造“美团外卖奇妙露营季”活动,帮助消费者立刻实现奶茶自由。

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同时,美团外卖还与与沪上阿姨等奶茶品牌合作,推出“5L奇妙露营桶”爆品奶茶,将其打造成为露营标配[7]。超大奶茶桶,视觉效果也极具震撼力,起到了视觉奇观作用,吸引了很多消费者晒图。

所以美团外卖又选择抖音作为传播主战场,相关话题总播放量破千万。落场景-推爆品-激发UGC这一传播链路,既引流了消费者去美团站内搜索关键词并参与露营季活动,成功完成种草,又极大强化了美团外卖与秋日露营场景的关联性。

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2022年11月,天气逐渐转冷,秋裤话题开始得到人们关注,于是美团外卖又借势这一话题热度,将小耳朵杯盖设计倒过来,变成一个形似小秋裤的造型,打造了“秋裤奶茶”这一传播概念,将秋裤杯套套在奶茶底部配送给消费者。

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(图片来源:数英网)

通过这些推广,美团外卖的奶茶业务跟秋天的第一杯奶茶、秋天的第一条秋裤形成了牢牢绑定,帮助消费者建立“秋日奶茶,上美团外卖点”的心智认知。

这个场景,近两年美团外卖还在持续开展。比如2024年9月,星巴克推出时空系列茶饮新品,联合美团外卖进行发布,强调该产品专为外卖而生,现泡的茶饮在外卖配送路上泡一会,茶味就对了。

这波推广还因此告知消费者“阳光里泡一会儿,班味儿就淡了”“跟姐妹泡一会儿,能量就满了”“在风里泡一会儿,焦虑就散了”,将外卖点茶饮植入到户外露营、姐妹局下午茶、Citywalk等场景中。

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(图片来源:数英网)

2025年立秋,美团外卖请单依纯担任品质代言人,又推出“秋天第一杯奶茶,单依纯免单20万杯”的活动,在微博、12306等APP开屏进行投放。

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除了餐食和奶茶,美团外卖还有鲜花配送业务,它选的节点则是情人节、妇女节、母亲节、520、七夕、圣诞节、元旦等女性相关的节日,借助节日送礼场景进行推广。

比如2021年教师节,美团外卖推出广告《老师的那些花儿》,用“老师以前的每一笔,都值得今天的一束花”“当年你为我累花眼,今天我送你满眼花”等文案号召给老师们送花。

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(图片来源:数英网)

2022年妇女节,美团外卖打造《她正在绽放》创意传播,通过视频和平面展示真实女性们的动人瞬间——像鲜花一样绽放的瞬间,号召消费者上美团外卖抢50元无门槛鲜花红包,“给绽放的她,送一束绽放的鲜花”。

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(图片来源:数英网)

2022年母亲节,美团外卖又推出送给妈妈们的短片《妈妈爱花,我们爱她》。

妈妈们普遍爱花,她们穿鲜花图案的旗袍、连衣裙、甚至围裙;家里用的床单被套、桌布窗帘、乃至冬天的马桶垫都是花团锦簇;她们用花做微信头像,聊天爱发鲜花表情包,平时还爱绣花、养花、拍花、跟花合影,就连名字都有很多的桂梅、素兰、秋菊、亦玫等等。哪里有妈妈,哪里就会有花。

既然妈妈们这么爱花,所以美团外卖说,这个母亲节就送妈妈一束花吧。

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再如七夕。2021年美团外卖推广主题是“七夕买花,就上美团外卖”。2022年七夕,美团外卖签约杨幂担任代言人,再次推广这一主题。

2023年七夕,代言人换成刘亦菲,诉求也变成了“七夕示爱,上美团外卖”,2023年美团外卖开始强调送花速度,表示“先到的花更浪漫”。该年520吴磊代言的广告主题也与此相关,叫做“上美团外卖,送花说爱就现在”。

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还有圣诞、元旦。2021、2022两年美团外卖的传播主题是送苹果花束,就上美团外卖”“新年送礼,就上美团外卖”,2023年主题微调为“节日送礼,就上美团外卖”,号召消费者上美团搜“送礼物”,打透节日送礼场景。

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2024年起,美团外卖不再强调“价格低”“配送速度快”,转而诉求上美团能买到好看高品质的鲜花,以此来吸引用户下单。

如2024年妇女节,美团外卖在微博、网易云音乐、虎扑等APP开屏,以及线下电梯媒体,都投放了广告“买高颜值花束,上美团外卖”;2024年520“520上美团外卖,买高颜值花束”,2024年七夕““买新中式花束,上美团外卖”,2025年情人节“情人节买新中式花束,上美团外卖”。2025年520,推广主体变成了美团闪购,主题也变成了“520买新中式花束,用美团闪购”。

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此外,美团外卖切入的支线场景还有养宠。比如2022年10月的《这届萌宠有点急》,2023年4月的《奇怪的人类增加了》。

春天是小动物的繁殖季,很多人第一次养宠物也是在这个时间节点,同时这也是购买幼宠商品的高峰期。所以美团外卖选择在4月份瞄准养宠新手们,打造“宠物新手季”,让更多新手铲屎官们知道“买宠物用品可以上美团外卖”。

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还有熬夜看球场景。

2024年6月欧洲杯开赛,美团外卖联合青岛啤酒、锐澳、百事可乐、乐事、梦龙、施华蔻、奥妙等13个酒水休食品牌组成“看球搭子团”,并邀请范志毅联合打造“畅快看球赛,快点美团外卖”。

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同时在微博上打造#把生活的皮球,踢给美团外卖#的话题传播,在夜间消费需求旺盛的城市进行地铁广告投放,还联合老乡鸡、西贝、绝味鸭脖、奥利奥等21家品牌发布“看球赛,上美团外卖点XX”的多巴胺系列海报,炒热看球氛围。

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(图片来源:数英网)

欧洲杯进入1/4决赛后,美团闪购又联动百威、洽洽、可口可乐、和路雪等9大夜间高需品牌,定制“美团外卖24小时有球必应”夜间海报进行传播,传递美团外卖“24小时配送服务”“最快30分钟送达”的履约优势。

同时还与小红书居家类、情侣类、体育类博主合作,围绕观赛场景进行种草,强化“看球赛就点美团外卖”的场景心智。

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(图片来源:数英网)

以及中秋送礼、春节备年货场景。

比如2024年9月美团外卖发起的“每日神价”中秋传播,告诉消费者中秋上美团外卖搜“神价”,买月饼、买白酒、买水果礼盒超便宜,中秋上美团外卖,就是便宜就是快。

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2025年9、10月,则是美团闪购投放了“闪购中秋好酒用美团”,强调美团上面“名酒七折起,啤酒抽免单”。

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针对年货场景。

2023年1月,美团外卖打造了春节年货大片《过年该买啥》。美团外卖洞察到很多人回家前,不知道要买什么;回家后,才发现要买的东西太多。爸妈用到掉毛的牙刷、破旧的毛巾、破洞的贴身背心、穿了多年的拖鞋、用了多年的筷子、把手断了还不舍得扔的炒菜锅,这些都可以上美团外卖。

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2024年1月,美团外卖又大量投放“年货一条龙,年味送到家”广告,并在春节前最后一个周末在北京朝阳大悦城,联合8大年货品牌办了一个“美团外卖年货市集”。

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(图片来源:数英网)

而且还借用代言人刘亦菲开了一场“不用备年货”发布会,告诉大众用美团外卖置办年货,随需随买,即买即达,即达即用,根本不用囤货,不用提前大费周章地筹备。

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(图片来源:数英网)

2025年1月,美团外卖又在上海两个机场的登场口投放了大量广告,提醒正在返乡的旅客们,如果回家路上发现漏了某样年货,或者临时起意要给谁带礼物,那么赶紧上美团外卖也不迟,最后时刻也能赶上,这一点比其他平台都要及时、靠谱,所以美团外卖把这一波推广叫做“最后一次年货提醒”。

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最后就是旅行场景。

《场景洞察》一节中,我提到过美团外卖与冈本在2023年十一假期发起的联合推广,针对情侣旅行的应急需求,告诉消费者“上美团外卖,买冈本”。

2024年五一,我在广州白云机场看到美团外卖投放的广告“出门在外,也能美团外卖。吃的、用的、忘带的,平均30分钟就送到”。

2024年6月,美团外卖赞助湖南卫视旅行真人秀综艺《旅行任意门》,并邀请节目中的两位明星嘉宾古力娜扎、陈哲远,分别打造了《为了忘却的旅行》《充满未知的旅行》两条视频。

这两条视频,一条强调旅行的意义,人们旅行是为了忘掉烦恼、忘掉繁琐的工作,忘掉一些人、一段糟糕的感情,但如果忘带了某样东西,那就找美团外卖。

另一条则表达旅行的魅力,旅途的精彩之处在于未知和不确定,但遇到意料之外的问题需要某件物品,可以找美团外卖。美团希望借此建立“出门在外,也能美团外卖”的场景心智。

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美团外卖一直强调的卖点是啥都能送、送啥都快。除了送餐以后,美团也在大力发展非餐品类的外送业务。为此美团在2018年7月正式推出了即时零售业务“美团闪购”,主打30分钟“万物到家”的服务。

美团闪购在起步之初,没有APP独立入口,其用户和流量主要依托于美团外卖。对消费者来说,美团外卖和美团闪购也是一回事,只是买餐食和非餐食的区别。所以在品牌推广中,美团闪购也是并入美团外卖之中。

2025年4月15日,美团闪购成为独立品牌,并面向消费者正式发布。在美团APP首页,闪购也有了一级入口。从此,原本归属美团外卖的非餐配送业务开始转移到美团闪购旗下,在品牌营销上,原属美团外卖的一些业务场景,也开始转给美团闪购。

旅行场景即是如此。2025年五一,美团闪购结合假期与草莓音乐节,推出“五一用美团闪购,空手出发去草莓”的推广活动。邀请消费者打开美团点闪购,搜索“空包出行”领300元出行神券包,0负担空包出游。这波推广还请了龚琳娜一起参与,在微博打造了话题营销#用闪购空手去草莓#。

场景组合决定传播组合-广告人干货库
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这波广告看着是不是很熟悉?

对,这是美团闪购给我打的广告哈哈哈~~~

同时,美团闪购还从4月品牌发布开始大量投放广告,派送88元神券包吸引用户尝试使用。美团闪购提出的广告语叫做“闪购一下,30分钟好货到手”。

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4月底,我在迪卡侬门店现场还看到了美团闪购大牌日的活动,主题叫做“趣户外,就现在”。邀请消费者假期去户外游玩时,打开美团点闪购,搜索“去户外”享受多种户外用品折扣和优惠。

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2025年十一假期,我在南京南站又看到了美团闪购的广告——“闪购吃的,用的,忘带的,用美团”。

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以上是我对美团外卖业务过去几年,主要传播推广做法的一次梳理。美团主要围绕夏日夜宵场景,冬日夜宵、宅家吃火锅场景,推广其外卖业务;结合春秋季露营、户外场景,推广其奶茶配送业务。

对于非餐业务来说,起初的美团外卖,后来的美团闪购,则结合节日送礼场景,推广鲜花业务;五一、十一假期主打旅行场景,中秋、春节节点打造中秋送礼、置办年货场景,让消费者上美团采购。另外,在4月养宠季,则推广一下宠物用品配送业务。到了夏天,则基于消暑场景推广冰品配送业务。每逢世界杯、欧洲杯、奥运会等重大赛事,则打造熬夜看球场景。

虽然美团外卖/闪购旗下业务类型众多,商品品类繁多,但有了场景梳理,不同业务基于不同场景,选择不同节点展开营销,这一切就变得井然有序、条理清晰。这就形成了一个场景组合战略,场景组合指导了业务开展,指引了传播组合。

另外在品牌端,2015年11月18日美团实施品牌升级,LOGO从“一碗饭”变成一只袋鼠,表明主营业务除了餐饮外卖,也开始拓展全品类的上门配送服务。同时,品牌SLOGAN也更新为“美团外卖,送啥都快”。从那以后,美团致力打造的两个品牌标签就是“配送快”和“全品类”,这两个标签除了借助上述场景进行传递以外,美团也会在品牌层面打造一些传播。

一个是借助重大体育营销节点,比如2022年11月卡塔尔世界杯,美团外卖由代言人杨幂领衔出演,打造了一波声势浩大的传播战役“看不看球赛,来点美团外卖”。

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同时,美团外卖还联合18家品牌共同赞助18支中国球迷队,比如美团外卖×王老吉的“熬夜看球怕上火队”,美团外卖×绝味鸭脖的“看球吃啥鸭队”,美团外卖×海澜之家的“场外男模队”,美团外卖×小米的“随时随地看球队”、美团外卖×欧莱雅的“欢呼不敢张嘴队”(因为脸上敷着面膜),美团外卖×无印良品的“云淡风轻看球队”,充分传递美团外卖啥都能送、送啥都快的诉求主张。

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二是结合区域文化塑造品牌核心价值。

比如2021年4月、11月,美团外卖两度结合上海味道,打造“外卖不嗲不上海”主题活动,告知在上海的消费者“来点嗲的,就上美团外卖”,体现了美团外卖对于城市文化的深入理解。

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(图片来源:数英网)

2022年8月,结合长沙特色打造“在长沙,外卖也浪漫”传播战役,向来长沙的消费者输出“吃长沙网红新品,上美团外卖”的信息,又塑造即时享受的生活方式哲学。

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(图片来源:数英网)

这构成了美团外卖的整个传播。场景与具体业务,场景与品牌核心价值、价值观形成强关联。这就像我们《寻找主流场景》一节中拆解过的东鹏特饮一样。

东鹏特饮日常传播,聚焦开会犯困、加班犯困场景,瞄准白领人群;在春节、暑假、五一十一等出行高峰期,瞄准开车犯困场景进行推广,针对司机人群、家庭用户;6月高考前、11月考公前、12月考研前,打造学习犯困场景,聚焦学生群体;每2年的世界杯、奥运会等体育节点,则针对熬夜观赛看球场景,瞄准体育爱好者进行推广。这就是清晰的传播组合,也是更有价值的营销日历。

场景定义了战略,企业要围绕场景设计各种市场组合,以供给市场。场景也驱动了增长,所以企业还要不断针对新的场景开发新的产品,形成产品组合,并实施针对性的传播推广。

同时,梳理出来不同场景的资源侧重和先后顺序,根据不同场景的有机组合,设计全年的传播组合,让企业的年度整合营销传播变得更加科技、结构合理、有的放矢。

基于不同场景设计市场组合、产品组合、传播组合,这就是场景组合战略。

本文注释

[5] 《冰品冰饮与即时零售互为天选 美团闪购冰品节订单量及用户数双增长》,来源:东北新闻网,2023-07-25;

[6] 《美团外卖“小耳朵奶茶”回归,萌系又时尚》,来源:数英网,2021-05;

[7] 《美团外卖推出5升露营奶茶桶,一起“吨吨吨~”》,来源:数英网,2022-08;




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