近日，有网友发帖称，自己当日在郑州某商场FILA儿童店带孩子买鞋，“从进店到结账不到十分钟，孩子一共试了三双鞋子，最后用券甚至是店员提议的。”可令该网友没想到的是，该店店员把网友的客户添加截图发在会员群时，网友发现店员给她的备注中的描述是“11.23号注册的，就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码。”三个标签中第三个写着“买双鞋子都嫌贵”。

在网友帖子的评论区，FILA消费者体验官方服务号回复致歉，称“已第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评”。