据《新京报》、36 氪报道，近日，优衣库在中国部分门店被指通过「偷拍」顾客进行防盗管理，引发广泛争议与品牌信任危机。
多名不同时区的离职与在职员工称相关行为并非个别门店或个人所为，而可能源自区域层面的管理要求，涉及对门店间「发信」次数统计，甚至设定「每天至少共有一个可疑案例」的考核 KPI。
有前员工展示相册中标注为「疑似小偷」的顾客照片，并称相关照片会被上传至数百人规模的内部群，以「11 号」等内部称呼流转。
多位消费者反映在不同城市门店遭遇「被当小偷」的不适，例如因未拆防盗扣的商品或穿戴习惯被持续跟随与注视，伴随对讲机的低语与异常「高调欢迎」，法律人士指出此举涉嫌侵害消费者的肖像权与隐私权。
报道还称，普通店员上班期间不允许随身携带手机，意味着「偷拍」工作只能由更高等级员工或管理层完成，进一步指向品牌管理与防盗制度本身存在问题。
优衣库母公司迅销集团 2025 财年财报显示，营收达 3.4 万亿日元，同比增长 9.6%，但大中华区收入降至 6502 亿日元、同比下滑 4%，营业利润同比下降 12.5% 至 899 亿日元；优衣库称中国市场在该财年第四季度出现恢复性增长。
《新京报》认为，「偷拍」「标签化」与考核化的防盗做法既突破法律与伦理底线，也伤害品牌与用户的互信基础。
