秒针营销科学院与虎啸传媒发布了《2020 版中国数字营销系列图谱》。该系列新增了地铁图与生态图，共包含六张图谱：地铁图、生态图、拓扑图、登山图、链路图和数字媒介生态图。这 6 张图谱针对广告主内部的不同团队，如媒介、IT、数字、采购、CRM 等，和不同应用场景，如团队设置、预算分配、供应商选择等进行归纳，并梳理出各部分的关系。
过去在人-货-场的路径设计，广告主会优先考虑「货」（产品）。新品上市，库存清理的都是路径设计的出发点。今天观察到以增长为目的的行业成功案例中，都是从右往左，以「场」（销售渠道）为第一思考入口，倒推到广告主的设计路径。报告总结了电商/新零售策略流量、链路策略、公域营销策略、私域流量策略、数据闭环/创意营销策略和营销管理策略 6 大策略。
对于交易板块资源节点的解读，报告指出，交易板块分为线上电商，电商管理和线下零售三部分。每一部分今天可以使用的碎片资源多种多样，其中线上电商包括：综合电商（淘宝、天猫、京东、苏宁等） 、直播电商（「创作者播」「明星播」「高管播」「店播」「产地播」「走播」）、私域电商（自建 APP/网站，微信，抖音，快手等第三方平台）、小程序电商、团拼购、生鲜电商、会员电商、内容电商。
触点板块分为社交营销、搜索引擎营销、数字广告、直效营销和用户体验五大板块，并且通过客户体验进行串接。如社交营销包括了 5 个资源节点 ：
- 社交洞察（Social Insight）：对于社交媒体产生的数据进行分析，常规的洞察方式包括舆情监测（Social Listening），明星/KOL/KOC 的评估，公众号运营分析，消费者社交画像，竞品分析等。
- KOL/KOC（意见领袖，Key Opinion Leader/ Consumer)：能生产内容和传播，并且有很强影响力的第三方专业人士，通过购买 KOL/KOC 的服务，广告主可以迅速触达 KOL/KOC 已有的大量粉丝。
- 社交媒体营销（Social Marketing)：执行各类社交营销，包括活动策划、活动执行、效果评估等。
- 社交媒体平台（Social Platform)：微信、微博、 Linkedin、陌陌等开展社交媒体营销的平台。
- 实时通讯（IM）：在今年，原来用于办公用途的实时通讯软件也成为了新类型的营销触点，钉钉、企业微信、飞书等 IM 都出现了匹配私域流量场景的营销功能，因此将其作为新的资源节点加入。
外循环的变化、内循环的变化、流量的变化正在让营销行业逐渐充满不确定性，报告指出以下三种趋势值得思考：
- 流量链路：大而不倒的品效融合能力。报告建议不要定性地讨论「品效合一」和「品效分离」观点两者的政治正确性，而是看到无论「品」「效」都有价值。当广告主构建了数据驱动的流量链路后，就可以在中后期的投放和效果评估层面形成短平快的快速反馈机制。在构建数字化的流量链路上，广告主可以从跨媒介数据连接、统一口径的效果评估体系、数据中台+程序化投放、媒介规划算法和流量大屏 BI 系统这五方面完成。
- 新内容红利：驱动增长的第三曲线。要推动内容驱动增长模式的落地，重要的突破点是定量评估内容。广告主对于「新内容流量」价值的挖掘，需要布局四个层面的策略：内容策略、创作者策略（外部明星和 KOL 结合）、新内容电商策略（私域电商、线下零售）、内容闭环策略。
- 2B IM+CRM 的新私域模式：传统企业营销数字化的最佳切入口。2B IM+CRM 组成的「新私域」模式沿用原本方法论，但有着更强的客户互动场景，客户关系管理功能，销售支撑功能，更多开放的数据。差别主要在于提供更多 CRM 场景，以沟通功能为出发点大量沟通从消费者的需求触发，提供开发成本更低、更成熟的技术基座。
