“外卖商战结束了吗？冰箱塞不下了！”
“商战再打下去，他们将毫发无伤，我们喝成糖尿病”
“你囤的袁记水饺，可能是外卖小哥包的”
……
从上周六（7月5日）开始，外卖大战，已经彻底陷入疯狂。
它还多了很多名字，比如：
疯狂星期六，史诗级外卖大战，奶茶店员最崩溃的一天……
外卖大战，从京东发起，美团应战，饿了么搅局，现在，变成了淘宝闪购和美团的决战！
综合多个媒体的报道，这场“决战”非常突然。
7月2日，淘宝闪购宣布上线两月日订单突破6000万。
当天，淘宝闪购官宣，将在12个月内直补消费者及商家共500亿。
不是百亿补贴，而是500亿补贴！
消息一出，炸了。
根据媒体报道，淘宝内部把这次战役给一个代号，叫“淮海战役”，而7月5日（上周六）就是第一个冲刺日，目标是9000万甚至1亿单，冲刺峰值。
“原本，618之后是阿里很多员工选择休假的日子，结果，等来了淮海战役。”
据说，淘宝天猫的市场团队拿出比肩双 11 的预算和阵仗。
美团临时在7月5日下午跟进，阻击对手冲单。
在促销政策上，双方都非常激进：
美团可以0元喝奶茶，还有膨胀红包，淘宝闪购则推出“满20减19”、“满12减12”等多张无门槛的外卖券。
网络图片显示，网友能以0元、1分钱够买一杯原价20元左右的奶茶、4分钱吃一顿夜宵……买了一杯后，又有新的满减劵……
当日下午6点，竟然因用户下单量突破历史峰值，触发了服务器限流保护，美团app竟然崩了……
#美团崩了#登上微博热搜！
然后，就是大家在这几天刷到的图片和段子了。
网友1：冰箱已经塞不下了。
网友2：我要喝成糖尿病了！
网友3：订单已经变成了门帘……
甚至还有网友，把所有外卖制作成一张excel表格，规划自己的一日三餐……
还有网友拍到，外卖小哥在帮袁记水饺的师傅现场制作水饺……
也有网友质疑：单单赔钱，资本在憋什么大招？
还有外卖小哥自己给自己点一杯0元奶茶。
还有网友调侃：外卖大战是00后唯一的时代红利！
……
最终，淘宝闪购（含饿了么）对外宣布，7月5日订单数突破8000万！
来自媒体报道，美团内网显示，所有外卖订单（包括餐饮和零售订单）突破 1.2亿单历史峰值，其中餐饮订单超1亿。
史诗级外卖大战，打着“促进消费”的名义，外卖小哥跑断腿，商家做不完，消费者装不下了，外卖平台都崩了……
刚刚，淘宝宣布最新战况：
日订单数超8000万，非餐饮订单超1300万，淘宝闪购日活跃用户超过2亿！
终于坐不住的京东，也在刚刚宣布：
启动“双百计划”，投入超百亿元真金白银扶持更多品类标杆品牌销量破百万。
在2025年上半年危机公关总结中，大叔提到，第一轮外卖大战，由京东和美团主导，本质是公关战，刘强东以道义单枪匹马杀入局中，“百亿补贴”围堵！
但到了第二轮外卖大战，淘宝和美团主导，怎么不见公关战的身影呢？
其实不是。
昨天，有自媒体指出，“原阿里的公关一号位、阿里CMO王帅近日也大改闲云野鹤的状态，转发了多条淘宝闪购的朋友圈。甚至，有盆友说，王帅已经开始在内部帮助淘宝闪购打公关战了。”
的确，阿里才是公关团队，这是当年阿里最大的优势，怎么能让京东抢了去呢。
但王帅本人随后以“微信回复”的方式否认了此事：“唯恐天下不乱。大惊小怪的，我一直是顾问，有事情搭把手不是在正常不过吗？我又不是一次两次帮着做事了。”
从大叔的观察，目前的报道，分为两大类：
第一类是场景+数据，以传统媒体为主。
比如：
《美团阿里商战，奶茶店员和骑手崩溃了》
《外卖混战升级：淘宝投入资源比肩双 11，美团第一次全面反击》
《0元购“爆单！新一轮外卖补贴大战，店员都“忙哭”了》
……
第二类是薅羊毛段子，以自媒体为主。
比如：
《外卖大战升级，“我实在喝不下了”》
《阿里、美团上演外卖大战！消费者：继续打千万别停》
《外卖大战打疯了？家里薅成小卖部了？》
……
像刘强东那样扛着“道义”的公关战，这次并没有打起来，都变成了“报数”竞赛！
反而是美团一直在避谈数据。
为什么淘宝闪购主动掀起的第二轮外卖大战，“公关战”缺失了呢？
一位公关前辈告诉大叔，这次打不了公关战的原因，有二：
一是：犯不着，花钱可以解决的事情，不需要用脑子。在500亿补贴面前，什么都是其次。
二是：自媒体和KOL，大家也不愿意站队了。
大叔认同一半吧。
对我个人的感受来看，淘宝闪购这几天铺天盖地的硬广，什么杨幂、李现和吴艳妮的代言，冠名常州队……对我都无感知的。
反而是薅羊毛的段子和图片，在社群和小红书传播之后，才真正影响到我。
这波羊毛，我怎么能错过呢？
今天中午，赶紧打开淘宝，也薅了一把羊毛。
最后，大叔简单谈3点感受。
1、公关明战，其实在打了。
虽然，公关口水战，现在没打起来，但“软文战”、“种草战”在疯狂进行，侧面还是看到公关在消费者沟通上的价值。
当然，公关在公司战略、市场竞争和市值管理等维度的推波助澜，也都是发力点，一波奶茶品牌的股价，都被推高了。
其实，上一轮京东的公关战，是两条主线，一条是道义，另一条是百亿补贴。只不过到了淘宝，变成了一条主线。
2、公关暗战，正在路上。
这波史诗级的外卖（薅羊毛）大战，还能“烧”（薅）多久呢？
打个问号。
毕竟，国家多部门上次约谈三家后，防止“内卷式”恶性竞争被反复强调过。
一边是促进消费，一边是“反内卷”，到底哪头儿对呢？
从这个角度来看，可能公关暗战，很快就会到来！
3、少点套路的商战，挺好。
从消费者视角，这么干脆直接的商战，挺带劲，像极了当年网约车红包大战。相较于618和双十一的套路多，这次是不服就干。
但从公关视角，大叔还是很期待阿里公关出招。
最后的最后，稍微同情一下美团公关。先是被大强子和京东“打”，又被淘宝“干”……万万没想到，电商大战的尽头竟然是外卖大战……秋天的第一杯奶茶又多了“夏天的第一杯冻奶茶”！
你怎么看此事？欢迎留言区聊聊。
