不被理解的公关工作 - 广告人干货库

我是经常转发的右斯睿

来自下周北京站即将开课的啊嘿哒公关

之前姚素馨写了一篇《被审核的公关部》，底下一堆评论表示说到了心坎里。

然后不少人跑到后台私信，让我们顺道再出一篇公关职场嘴替，以便礼貌回怼各种荒谬到让人想翻白眼的问题。

其实早就写了，只是你们可能没发现。

今天，我们就稍微整理了下。写这些文章，都是为了怼客户怼老板怼同事让大家能更明白公关的工作。

一篇文章可以多次使用，不想解释、懒得开口就直接丢文章，一丢一个不吱声。

（点击图片即可跳转至相关文章，欢迎大家在评论区“举一反三”。）

公关部没有KPI！没有曝光量！一年能给说八百遍，真的解释得累了。

总有人试图用市场部投放的那一套数据来衡量公关的工作成果，甚至有把主意打到通稿“曝光量”上的，也是无语。

通稿获得多少曝光量，一句话来说，就是没有数据可以统计。大部分所谓“曝光量”，都是极其不准的。但如果硬要，那就只能主打一个“人有多大胆，地有多少产”。

不被理解的公关工作-广告人干货库

很多企业领导一看到负面内容，内心就脆弱得跟可云一样，主打一个我不想听、我不想看，第一个想到的就是“抹掉”。

怎么抹？删稿、404、举报、投诉走一波，反正就是不想看到。

求求了，删稿真的不解决本质问题。况且：有偿删稿是要做坐牢的。

不是因为能删稿，才需要公关；

相反，正是因为不能删稿，才需要公关。

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平时要钱没钱，要事没事，硬要找媒体。

有事媒体真的主动来问了，不听、不看、不回，就是装死。

媒体采访最有价值的时候，除了品牌爆发期的“添火”，就是出事阶段的“说明”。越是觉得不方便的时候，越是不应该拒绝沟通。

不一定要一一回答，但是要答。

不一定要深度回答，但是要答。

不一定要全面回答，但是要答。

很多人对“创新”都有迷之执着，生怕每次传播没有点新花样。

公关传播为什么要创新？

是有新的产品？新的技术？新buff？还是品牌已经像可口可乐一样，有着国民级知名度了？

当我们讨论话题点，常常有人跳出来说“这个已经用过了”，几乎从来没有人说过“这个点与品牌非常契合，传播得也不错，应该继续用”。

说建议别做其实特别得罪人，但是为什么公关部老说建议别做？

做之前有想过品牌调性吗？有想过公众反应吗？有想过潜在风险吗？

公关做决策要考虑的是可不可以、适不适合、划不划算、有没有潜在风险、从长远看能不能行。

没想过或想的不全，公关只能“建议别做”啊。

不是媒体只写负面，是新闻传播就是这个样子。

不是媒体故意不传播企业自己眼里的“大事”，是这个“大事”有八百个公司都在搞。

不是媒体没有商业道德接了投放还说坏话，是不写可能真是新闻事故。

……

企业与媒体之间要做的是保持沟通、互相理解、各取所需，不要有不切实际的幻想。