品牌咨询行业的友商提出市场调研的三位坐标体系,即调研行业发展,研究消费者,研究产品,但并不研究竞争对手,不研究宏观环境。
这是充分的市场调研吗?这对吗?
显然这是不对的,显然是不完整的。

— 01 —
三位坐标体系是一个创意的调研方法,而非真正的战略调研方法。
创意的调研方法从自身出发就行。而战略的调研方法则必须是更高维度的系统化全局出发。
就如该友商提的“泡妞论”,泡妞的关键在于妞,而不是情敌。
这是一句典型的“以偏概全” 的话,就如:
“最好的竞争是不竞争”
“最好的竞争是瞄着竞争对手建立竞争优势”

这两句话谁对呢,其实这两句话都对,也都错。
在竞争刚刚起步,市场尚存在大量空白的时候,做好自己就好,满足消费者未被满足的需求是王道,最好的竞争是不竞争。
在行业已经竞争加剧,各品牌在市场上已经短兵相接,大家在正面战场拉开架势,最好的竞争一定是瞄着竞争对手建立竞争优势,如果这个时候你都不看竞争对手,哪不是傻,就是蠢了!
所以,对,只有建立在必要的前置条件下,才是对的!
错,如果用以说明所有全部情况,一定是错的!
如果以断言的形式出现,那一定是以偏概全,一定是错的!
— 02 —
真正的市场调研一定要清晰地回答以下12大关键问题。
- 行业机会有没有,大不大?在哪里?是什么?
- 竞争机会有没有,有多大?在哪里?跟谁争?
- 机会人群有没有,啥需求?啥特征?在哪里?
- 资源禀赋是什么,可持续?可放大?可独占?

要清晰地回答以上12大问题,就需要通过行、敌、我、客四情调研去解决,行业桌面研究的海量信息的充分收集、高度概括及深入解读;客户定量定型研究是把握消费者需求,深挖消费者痛点,洞察消费者购买驱动力;企业自身资源禀赋研究是抓住企业自身优势及规避弱点,扬长避短;竞争对手研究,是把握竞争态势,驾驭竞争格局,找到竞争中的不对称机会。

要充分回答以上的12大问题,显然三位坐标体系是不充分,也不够的。
— 03 —
市场调研要解决战略问题,还是创意问题?
答案显而易见,先战略问题,后创意问题。
战略不对,努力白费!
因为战略是商业问题,商业问题正确了,创意才有意义。
战略对了,策略才会对,策略对了,创意才会对。
战略是第一层谋略。
战略是谋划全局性优势,全局性优势强了,局部失利不影响大局,即“善弈者,谋局”。
创意是第三层谋略。
创意是一个沟通策略,放大商业上取胜的这个点,商业上的点不正确,放得越大,偏得越远,即“不善弈者,谋子”。
战略是一家企业中杠杆率最高的支点,战略的杠杆作用是1000倍,策略的杠杆作用是100倍,创意的杠杆作用是10倍。
一流的战略依靠三流的执行也能成功。
三流的战略依靠一流的执行也不能成功。

战略的本质是位置,是方向,是选择,是聚焦!
战略的本质是选择做不同的事情,运营的本质是将相同的事做得更好。
战略是道,策略是术!
战略是方向,创意是沟通!

战略正确了,策略才有意义;策略正确了,创意才有意义。
— 04 —
那么,战略可以套路化吗?
显然也不可以!
战略制定方法可以套路化,如IBM的BLM模型就被华为引进,成为华为的战略制定方法。
但战略本身不可以套路化,战略必须是定制的。


《孙子兵法》中有这样一条法则:“投入亡地然后存,陷入死地而后生”。
韩信据此背水一战,大败赵军;马谡据此屯兵山上,痛失街亭。同样是根据《孙子兵法》,但因具体条件不同,解决具体问题的具体方法不同,结果也截然不同。
要从具体的时间、地点和条件来认识事物,时间不同了,地点不同了,条件不同了,解决问题的方法也必然不同。
世界上不存在完全相同、绝对不变的事物,随着时空条件的变化,事物总会呈现出新的特点,要了解事物的真实情况,理论必须和实际结合,并且是实际情况的灵活应用,否则就变成了套模板,僵化、教条地使用理论是注定要失败的。
具体问题具体分析,是把矛盾的普遍性和特殊性、共性和个性的关系原理运用于实际活动中的生动体现。在哲学上,任何事物都是普遍性+特殊性,或曰共性+个性的矛盾结合体。
分析问题,既要分析普遍的共性的一面,把一事物和他事物相联系,把握同类事物的本质,找到理论指引;更要分析特殊的个性的一面,把一事物与他事物相区别,制定针对性的解决方案。要从具体的时间、地点和条件来认识事物,时间不同了,地点不同了,条件不同了,解决问题的方法也必然不同。
所以,任何一家企业,调研就是为了战略、策略及创意服务,每一家战略必须高度定制,之后再采用诸多创意套路中的一种去完成创意。
行、敌、我、客四情的战略级调研才是企业的正确选择。

