一、合规引流路径

2025年1月7日起，【私信通】成为全部行业的商家在小红书和用户私信沟通中交换联系方式的唯一指定路径，完整路径如下：

通过私信通设定欢迎语→根据关键词自动回复留资卡/发送社媒名片→用户留资/加微，路径更短，回复效率更及时，引流效率更高

除此之外，其他引流方式都会违规，相关违规会导致账号在小红书站内被限流，曝光量、互动量下滑，7天/14天/30天禁言，严重者可能封号，品牌资产无法找回

二、私信获客工具到底是啥？

私信获客工具是基于私信通提供三种不同合规引流方式的官方工具

该工具支持的三种合规引流方式分别为：服务留资卡（用户点击后可以主动留下联系方式）、企微名片（用户点击后可以跳转至企微加友）、个微名片（用户点击后可以一键复制微信号加友），下方分别附各方式的官方介绍

1）服务留资卡

服务留资卡是一种新增的留资链路，由商家主动发出，邀请用户填写留资，服务留资卡支持商家配置主图、礼品/卡券内客、展示已转化人数等信息，向用户呈现了结构化利益信息; 同时历史已授权留资的用户，其联系方式会在留资卡界面预填，用户点击按钮即可-键提交，提升留资效率；商家还可配置信息补充卡，当用户完成留资卡提交后，自动推送邀请用户补充信息

产品亮点:

①留资模块支持选配手机号/微信:

②已授权用户联系方式有预填，减少用户手动成本;

③支持配置模块化利益点信息，商家可结合自身实际经营、活动、服务做配置展示

2）商家名片

商家名片是私信会话中新增的信息展示卡片，商家可以将自己联系方式配置成名片，在用户有需求时主动发出，以便后续建联; 名片支持配置手机号、企业微信、微信、钉钉; 用户点击名片后，可以快速拨打电话、添加企业微信、复制商家微信/钉钉号

产品亮点:

用户体验更好——【企微/个微】用户手动操作步骤少，用户可一键获得商家联系方式，官方工具增强用户信任感，过程数据可分析

获客效率更高——【企微/个微】减少各环节漏损，一键丝滑添加，展示「已转化人数」号召下一步行动

回传无需开发——【企微名片】小红书与企微官方合作，无缝获取加微成功数据并完成归因披露，无需客户另外开发回传

提升跑量能力——【企微名片】企微加微成功量进私信留资模型，提升私信留资跑量效果

3）私信快捷菜单

私信快捷菜单常驻私信会话底部，商家可以设置立即预约、电话联系等功能来获取留资；本次新增“社媒名片“功能，支持快捷菜单栏配置企业微信、个人微信、钉钉号，便于用户一键获取商家联系方式

产品亮点:

①商家可以自行选配某一联系方式配置成名片，快捷菜单常驻增加商家联系方式展示位

②可在引导用户有需求时查看建联，提升闲时/夜间/无客服场暴接待效率

三、私信通全面支持KOS

以上的路径和工具，认证企业号都可以开通使用，除此之外，开始支持KOS账号的使用权限，KOS也就是企业员工账号，个人专业号绑定企业关系后即可在企业专业号配置相关工具权限

所以，目前来看，只有企业专业号和绑定了企业KOS的个人专业号可以用相关工具，普通个人账号无法使用

关于工具的门槛，目前没有统一标准，有两类的商家已经被自动开通权限免费开放使用，一类是之前在聚光线索获客有一定消耗的商家；一类是已经绑定了KOS的商家

如果后台还没有开通工具权限，可以联系直客咨询是否可以免费试用，根据相关的官方公告，私信获客工具于2024年12月11日起对全量聚光客户及其下符合条件的员工号限时免费开放试用，组件若后续涉及收费，也将于收费上线前另行通知具体规则

万象归一，小红书官宣唯一合规引流路径

一、合规引流路径

二、私信获客工具到底是啥？

1）服务留资卡

2）商家名片

3）私信快捷菜单

三、私信通全面支持KOS