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好大夫在线:写给好大夫的645万条评价

SG胜加1年前

品牌方:OPPO
代理商:SG胜加

一年一度的中国好大夫峰会又来了,这里有645万句话,是说给每一位好大夫的。

杨大夫
高大夫
王医生
周大夫,您好
我相信,在这里,我找到了好大夫
我不知道你发表过多少论文
但我知道,你得到了许多病友的尊重
不管多晚或多忙,有点时间,就会及时回复
很难相信,一位疼痛学的权威专家居然这么平易近人
风趣幽默
都说我运气好,其实是县城医院的小杨大夫帮了大忙 
挤出时间加了号,才让我们从外地过去
手术后,又专门发来语音,嘱咐我补充些营养
辞谢时,朱教授说来一趟上海不容易,以后有事尽量平台上沟通
考虑到我父亲的身体状况,就专门从广州飞过来  

我知道你也会疲惫
也有委屈的时候
你说,‘我们一起努力’,一句话,让我燃起希望
这是第二次拯救我的家庭
真心感激田大夫,周大夫,陈医生
外冷内热的韩大夫
孟大夫,贺大夫
崔大夫
我知道,你是一个普通人
你也是一个好大夫

 

前情提要:一个目标复合的项目

“这次课题有些复杂,看怎么解题”,这是支付宝客户讲Brief时的第一句开场白。

概括说是这样的:支付宝医疗业务不久前收购了好大夫在线,希望在一月份的中国好大夫峰会,推出一支“既要又要还要”的内容——既展现好大夫平台能成就医生帮助患者,又要体现医生价值让医生看了有共鸣有共情,还要带出蚂蚁集团AI助手的发布,两端融合后对内对外提升信心。

 

公众对医生的评价,是这次的传播机会

有个有意思的现象,部分公众对医生的评价存在两种极端,有人说医生神圣崇高无私奉献,有人却评价医生黑心无良。一方面对医生有道德上的标高和期待,一方面又在妖魔化医生,一个职业形象就这样被扭曲了。

好大夫在线作为领先的互联网医疗服务开创者,非常注重帮助医生打造个人品牌。通过优化医疗服务流程,让患者从过去的认医院到认医生。而通过互联网重塑医疗服务的手段之一,就是患者可以在就诊后为医生做出评价,不仅真实地反馈自己的感受,也能帮助更多病友找到对的好大夫。

这样,就在医院体制化的评价体系之外,提供了另一种视角的患者评价。翻看好大夫在线APP上的就诊评价,能看到太多上千字的反馈、真挚的情感表达、揪心的真实故事。意识到“评价”这个解题关键点后,每天看完最上限的200条就诊评价,就是项目团队每个成员的必做功课。

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库
每日功课的一角

 

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库
行行行,明天再来

 

从小小一个评价,看见对医疗服务流程的重塑

好大夫在线的各个产品功能,都为了重塑医疗服务流程。但要展示在线问诊、扫码报到全病程管理、免费加号、团队协作等等这些功能,不仅“散装”而且缺乏共情力。

我们的创意是以患者诊后评价为形式,用一个小的切入点,串联起产品场景、医生工作生活。选取好大夫在线平台上的海量真实诊后评价,整体文案由一条一条来自不同患者的评价组成,连起来又形成一篇完整的就诊评价,把众多人的话说给众多好大夫听。

 

是医生,也是普通人

从一开始发想创意,我们就给自己划了两条小界限:一不要像许多同题材宣传片里,把医生脸谱化为一个个无畏奉献的铁血战士;二不要纯纯诉苦博同情。

医生,是普通人,也有普通人都会有的喜怒哀乐酸甜苦辣。

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库
医生也幽默

 

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库
知道营养很重要,也吃得相当凑合

 

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库
也会疲惫,也会委屈

 

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库
访谈中的真实故事——
背得下医学书的好记性,忙起来也糊锅

 

时间不算多,拍了很多很多

医生和医疗题材本限制就较多,再加上要在年度峰会上宽屏播放,很容易陷入固有模式。如何在内容和形式上不同以往,是这次的挑战。而为了表现千万人对不同医生的评价,这次我们选择采用全屏加分屏的形式,承载同类型的不同影像,真实多元地展开芸芸众医生像。

拍摄到上线只间隔一周,时间不多挑战巨大。导演也开启极限操作模式,一边筹备一边共创,表示“我们一起努力”,一句话,让大家燃起了希望。

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库
不知导演是在比耶呢~还是说我再加拍两条~

不只谢谢好大夫,

也谢谢客户伙伴给予我们的支持和信任;

谢谢所有在忙碌工作之余参与访谈的医生;

谢谢圈粉无数的朱大夫白天到深夜的回复指导;

谢谢参与脚本前测和全程跟拍的专业医生顾问;

谢谢观看~

好大夫在线:写给好大夫的645万条评价-广告人干货库

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好大夫在线:写给好大夫的645万条评价
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