今天我们继续年终总结系列，主题是：如何写好个人的年终总结。
本文适合于：年末写好给到上级，以此作为领导绩效评价的参考之一。
01
开篇
一篇摘要，简要说明今年的工作导向和完成情况。
陈述本年工作的背景，包括但不限于：
- 1.大时代背景。例如，今年是XX的一年，全球经济……
- 2.行业背景。例如，对于XX行业，今年也是充满变数/挑战的一年，企业兼并收购加速，行业进入XX时代。
- 3.个人工作感受。例如，对于自己来说，今年也是XX的一年。工作围绕XX展开，取得了XX业绩：……。有不少收获与感受。
- 4.引入下文。例如，以下是具体介绍。
02
工作目标与思路
理清为什么做，以及怎么做的思路。
- 1.回顾年度工作目标。说明清楚今年工作的整体导向，例如今年是XX建设年/突围年/升级年。
- 2.完成工作的思路。说明清楚整体脉络，一般来说会写三个，参考表达是：
- · 打好三场战役：业务攻坚战，流程梳理战，团队整合战。
- · 做好三个“一”：一个提升，一本册子，一支队伍。
- · 实现三个“升级”：业务增长升级，管控模式升级，团队融合升级。
- · 三个关键词：融入、整合、裂变。
如果年度目标不清晰，那可以考虑从这些角度切入：
- 1.公司战略落地。例如，承接公司XX战略，寻找增量机会。
- 2.过往痛点解决。例如，针对工作效率低下，梳理流程，形成制度，释放动能；针对客户增量问题，主动联系，形成网络。
- 3.团队管理问题。例如，强化内部员工队伍建设（招聘、培训、激励），提升团队战斗力。
03
业务动作与业绩
围绕自己本年的工作思路，展开说明做了什么，取得了怎样的业绩。
3.1 业务动作
围绕今年的核心工作进行展开。这里一般说明围绕每个重点工作，具体做了什么事。
常用表达词汇有：完善/内化/落地/启动/编制/开展/传递/保障/深化/调整。
3.2 如何展示业绩
3.2.1 和年初目标比。
如果年初有签订绩效合同，或者有制定年度目标，那么可以进行类比，强调完成情况。
3.2.2 和去年比。
同比去年的完成情况，增加了多少，增长率如何。
3.2.3 和内部对手比。
比如内部多个团队/小组，工作任务类似，可以展示自己的排名情况。亦或者在内部参加过某个比赛，取得了什么成绩。
3.2.4 和外部竞争对手比。
比如在当地市场销售排名多少。
3.2.5 和行业标准比。
比如参加了行业的某个比赛，取得的名次。在行业平均离职率多少的情况下，本公司的情况是多少。
总结来说就是：横向比（内部对手、外部对手、行业标准）和纵向比（和年初目标比，和去年比）。
04
不足与挑战
找到不足之处，明确后续提升点。
虽然取得了一定成绩，但肯定还有很多不足之处，接下来就是说明自己面临的挑战。常见的有两类：
- 1.经验层面。缺少XX的相关经验。
- 2.能力层面。个人能力的发展跟不上组织/团队/公司的发展。这又可以拆出业务能力和管理能力两个子维度：业务能力和管理能力。
05
明年工作思考
说明来年的工作目标和思路。
这一般包括两个内容：
- 1.来年的核心目标。
- 2.实现目标的路径。
那一般有哪些行为要做呢？包括管理层面和业务层面。
以培训工作为例：
业务层面有：
- 1.开发新产品/服务。例如设计新的培养项目。
- 2.拓展新渠道。例如尝试数字化学习模式。
- 3.服务新区域。例如服务更多的人群。
- 4.探索新模式。例如设计案例式教学模式。
- 5.现有关键业务升级。例如迭代现有的培养项目。
- 6.深化管理水平。例如强化讲师管理、课程管理。
- 7.提升用户体验。例如改善学习流程，设计“轻学习”项目。
管理层面：
- 1.人才选择。例如优秀人才交流。
- 2.人才培训。例如本条线人才能力提升计划。
- 3.人才管理。这个一般是激励约束机制，以及内部管理制度，例如设计管理机制，保证效率提升。
06
结语
回顾全年，点题升华。
在最后，最好有一段升华的结语，让总结更有力量或更有温度。例如：
“今年对于自己来说，是XX的一年，经历了XX挑战，克服了XX问题，取得了XX成绩，也意识到XX的问题。在接下来一年，将继续发挥XX的优势，弥补XX的短板，围绕XX的方向，继续XX，为公司的XX目标贡献更大的力量。”
好了，以上就是本文的主要内容，我们简单回顾一下：
- 1.开篇。可从时代背景、行业背景、个人感受（植入业绩）切入，再引入下文。
- 2.工作目标与思路。回顾年度工作目标，以及基于目标形成的工作思路。
- 3.业务动作与业绩。基于工作思路，展开工作内容，呈现工作业绩。
- 4.不足与挑战。可以从经验和能力两方面展开，能力又分为专业能力和管理能力。
- 5.明年工作思考。可以从明年的关键目标切入，再给出实现目标的路径。
- 6.结语。有力量，也要有温度。
希望对你有所帮助。
