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营销人必收藏:传播策略是什么、做什么、解决什么问题?

老泡
11 月前

将企业的品牌、产品和服务等信息传递给受众可称之为传播策略,所以在商业领域的传播策略可以等同理解为广告策略,因为广告的目标也是向广大受众告知某件事物,传播策略主要是解决品牌信息有效传递的问题。

目前行业内主流的广告机构、创意热店、社会化传播公司等,最擅长的都是帮助企业解决广告传播方面的问题,比如广告投放是借助媒体作为载体,将企业的信息传播给消费者;广告创意是将信息进行艺术化的包装,用以提升信息传播的效率和记忆度。

广告传播的框架是比较清晰的,离不开传播受众是哪群人?传播的内容是什么?用什么样的传播方式?选择什么样的传播媒体组合?等问题;这些问题看似简单,在实际策划和执行的过程中则需要专业的方法和思路进行解题,任何一个环节的决策失误都会影响整个传播计划,最终给企业带来广告成本的浪费。

营销人必收藏:传播策略是什么、做什么、解决什么问题?-广告人干货库

首先需要对目标人群有一个清晰的界定,哪些人群是传播中的核心受众?还有哪些是次要的触达群体?这个往往要根据产品、竞争市场、社会环境等要素综合考虑得出结论。

产品方面,主要考虑产品功能可以满足哪些人的需求,产品的价格跟这些人的消费能力是否匹配;竞争方面,像竞争异常激烈的市场、行业龙头企业霸占的细分市场,则尽可能去规避,而把重心放在一些尚待开发且潜力巨大的蓝海细分市场;社会环境方面,需要对社会流行文化和趋势保持一定的敏锐性,知道哪群人会相对更青睐企业的品牌和产品,成为核心消费群体。

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选定好传播受众仅是重要的第一步,只有对受众展开进一步的洞察和研究,才能制作合适的传播内容去影响他们,并选择适合的传播媒体去精准触达他们;因此,对受众的生活习性、兴趣爱好、心理特征、消费行为等进行深入的了解也是必不可少的。

素有“瑜伽界的爱马仕”之称的Lululemon露露乐檬,受到了瑜伽爱好者的狂热追捧迅速爆红,在全球范围内掀起了一股运动休闲打扮风格的潮流,企业的市值已经跻身运动服装市场的前三,把一众拥有几十年历史的运动品牌甩在了身后。

露露乐檬能够在短时间内迅速崛起,很大一部分原因就是因为选择了热爱健康、独立时尚的都市女性作为核心目标消费者,通过她们传达一种前卫、时尚、健康美的生活方式。

首先在产品层面,露露乐檬的产品属于价位偏高的运动服饰,一条瑜伽裤的价格通常要近千元;并在设计、裁剪工艺、花色等方面做了大量的创新和研发,让产品变得更加舒适和时尚,适合日常生活场景的穿搭;因此其目标受众是热爱运动、注重健康、且有较强消费能力的群体。

竞争层面,市场上已经有像耐克、阿迪这样风靡全球的成熟运动品牌,露露乐檬在资本实力、渠道资源、品牌力等方面均不如这些成熟品牌,如果跟它们在大众运动服饰领域直接竞争,可谓是异常艰难;而露露乐檬选择瑜伽服饰作为主打品类,是一个缺少专业服饰用品的细分蓝海市场,因此在市场竞争中势必少了很多阻力。

社会环境方面,女性独立意识崛起,越来越多的女性不再一味追求性感妩媚以满足异性的喜好,而是更加注重自我感受和精神追求,希望通过健身休闲的时尚装束,展示自身积极健康和独立个性的生活态度;同时,她们也是购物消费力极强、且在社交平台非常活跃的一类群体,很有利于品牌的快速建设和传播。

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根据产品、竞争、社会环境三方面的综合分析,毫无疑问“热爱健康的新时代都市女性”是最适合成为露露乐檬核心受众的群体。

定位好品牌的核心受众为“热爱健康的都市女性”之后,接下来就是对她们展开多方面的研究和洞察;比如在生活理念上,拥有很强的独立意识,做事情更注重自身的内心感受而不是他人的眼光。

日常社交方面,属于社交平台上的积极分享者,希望把自己热爱生活追求健康美的一面展示出来,并且很乐于加入一些志同道合、高质量的社交圈;购物消费方面,愿意为更高品质的产品(比如美观、舒适、时尚等)付出更多的成本,以彰显自身的品味。

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在内容形式还没有如此丰富的年代,业内普遍习惯把营销传播中的信息称之为创意,毫无疑问那时候的创意门槛还是比较高的;如今随着内容形式的多元化、创意也变得更加大众化,很难再用创意一词来代指所有的营销传播信息,于是内容这个词变成了主流;并且在互联网流量的成本越来越贵之后,内容营销也逐步发展成备受企业青睐的一种主流营销手段。

通常来说越是天马行空、新颖奇特的内容,则越能够吸引用户注意力引发讨论和传播;然而,带有商业目标的内容必须围绕着品牌、产品、消费者等因素展开,因此需要创作者带着镣铐跳舞,不像其它内容那样可以肆意放飞想象力。

不过商业内容的创作方法也有一些范式和规律所循,这里介绍一种最简单高效的方法:首先将所要宣传的品牌优势和产品利益点梳理出来,然后对消费者的兴趣爱好、心理特征、消费习性等展开深入的洞察,抓取一些关键性的词句,最终找到品牌和消费者之间最重要的链接点;这样内容创作的主题,就可以围绕着这个最重要的链接点而展开。

优质的内容想要进行有效的传播,不仅要能涵括好的主题和观点,也离不开好的承载形式;因此,内容策略必须由内容的观点和内容的形式这两部分组成,两者缺一不可。

内容的观点,通常包括企业的文化和价值观、品牌和服务的优势、产品的功能利益点、引发情感共鸣的观念、消费者追求的生活方式、一种主流的社会情绪等。

而内容的形式则更加多元化,比较常见的有广告语、长文案、平面海报、长图、动态图、TVC广告片、短视频、微电影、广播、歌曲音乐、游戏、移动H5、表情包等。内容的观点是道,是为什么能打动消费者的逻辑;内容得形式是术,是用什么方式打动消费者的逻辑。

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露露乐檬在产品方面的创新和设计,是其赢得消费者信任和青睐的立身之本;作为功能性瑜伽服饰,露露乐檬的面料弹力好、软绵舒适、低阻、包裹性强,在面料科技领域持续迭代和创新;同时潜心研究版型的设计,让瑜伽裤穿上之后能够达到修饰腿部线条的效果。

线下门店成员均为门店教育家,他们的使命是进行“灵感教育”,帮助顾客在学习产品知识的过程中选择最合适的产品,营造一种优质的消费体验。露露乐檬在产品和服务方面的优势,可以总结为”运动舒适“”高端时尚“”健康生活“等关键概念。

而露露乐檬的消费者作为新时代的都市女性,他们不屑于那种结婚之后必须相夫教子、照顾家庭的传统观念;他们拥有独立的意识和人格,注重投资和提升自己,愿意为高品质的产品买单;拥有积极健康的人生态度,追求前卫时尚的生活方式。

因此,针对露露乐檬核心消费者的洞察和分析,同样可以总结出一些关键词语“积极健康的生活态度“”独立的人格和意识“”高品质的生活方式“等。

基于产品和服务的优势梳理,以及消费者生活和心理方面的洞察,露露乐檬的内容策略变得清晰明了起来:描绘一种健康时尚的生活方式。而之后所有品牌内容的创作,都可以围绕着“健康时尚的品质生活“的主题和调性而展开。

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相比于内容,以活动为载体的营销传播行为,则显得更加立体、更有记忆度和体感;首先,活动的感染性强容易吸引消费者的注意力,在激发消费者的兴趣和好奇之后,再来传递品牌的信息会比较高效。

其次活动的互动性能够让消费者产生很强的参与感,对品牌形成深刻的印象,从而有利于品牌美誉度和忠诚度的打造;还有一些公关事件类型的活动,甚至能够引来主流媒体的主动报道,引发消费者的主动传播,实现低成本广传播的效果。

活动的方式和机制没有固定的范式,通常会根据品牌想要达成的目标进行策划。例如新产品的发布,通常会选择举办一场声势浩荡的发布会;提升品牌的口碑和美誉度,则可以发起跟自身行业或消费者有关的公益活动;官宣品牌代言人,可以借用明星的号召力策划一场跟消费者的互动活动;

因此活动策略最重要的原则,就是以品牌的目标为思考源点,策划能够以较低成本、较少资源顺利完成目标的活动形式。

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露露乐檬希望跟消费者之间产生深度的链接,以提升品牌的美誉度、以及消费者对品牌的归属感;露露乐檬基于门店发起的社区活动成为其火爆全球的重要原因之一,通过定期举办舞蹈、瑜伽、普拉提等活动,让品牌和消费者之间建立了很强的信任纽带,让志同道合的运动爱好者聚集到了一起,顾客逐渐成为了品牌最忠诚的拥护者。

同时,露露乐檬还在全球范围内发起了阵容豪华的“大使计划”,包含由国际知名运动员和明星组成的“精英大使”,瑜伽领域的顶级大师担任“全球瑜伽大使”,以及各城市的运动意见领袖成为当地的“门店大使”,大使的影响力让露露乐檬品牌和社区活动得以快速传播;最终发展成为一种颇具运动爱好者追捧的运动社区文化。

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媒介策略是指企业应该使用怎样的媒体投放计划,传统的媒介策略主要包括“媒体组合、上线时间选择和预算分配”,而在以大数据和互联网技术为基础的精准广告投放中,“受众定向”也是媒介策略极其重要的一环。

媒体组合顾名思义就是选择哪些合适的媒体进行广告投放;选择营销传播活动中的哪一阶段进行投放、选择一天中什么时间段进行投放,都需要根据媒体的特征而制定相应的上线计划,也就是上线时间选择;在媒体组合当中,媒体的重要性也会有主次之分,因此需要合理的分配各媒体的投放预算,才能达成最佳的投放效果;

关于受众定向在这里着重介绍一下,受众定向是指在媒体广告投放的过程中,定向某些特定的群体进行广告展示实现精准化的广告营销。相比于广撒网式的通投,定向投放对于企业来说能够提升广告传播和转化的效率,节省广告投放成本;而对于受众来说,也能够减少不感兴趣的广告对自己的干扰。定向投放主要是依靠大数据和广告投放系统来实现,大数据会给受众打上标签进行分类,而投放系统则能根据投放要求实现千人千面的广告展示

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以想要进入中国市场的露露乐檬举例,根据露露乐檬的消费者特征,运动健身类APP、健身瑜伽场所是核心消费群体高度聚集的地方,肯定是不能错失的媒体阵地;同时,小红书等种草社交媒体平台,以及平台上运动类、时尚类、健康生活类的KOL,是露露乐檬想要俘获都市女性、引爆口碑传播最有效的阵地。

虽然说运动健身类的APP和线下场所非常精准,而一旦停止投放将很难再获得回报;而社交媒体和KOL发布的种草内容,则能够长期沉淀在社交媒体上,当用户进行相关搜索就能把内容调取出来,可以持续不断的获益。因此,在预算有限的情况下,露露乐檬把更多预算放在社交媒体和KOL上,是更加明智的预算分配方式。

如果露露乐檬在互联网媒体做广告投放,可以使用怎样的定向策略实现精准化营销呢?首先可以做一些基础的定向,譬如一二线城市、中高收入水平、年龄20-50岁的女性等;接着根据兴趣定向做进一步的筛选,譬如选择带有时尚、运动、健康、瑜伽、减肥、美容保养、品质生活等标签的群体。这样在基础定向和兴趣定向的双重筛选之下,广告的受众会变得极其精准。

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传播策略是将企业的品牌、产品和服务等信息传递给受众,主要是解决品牌信息有效传递的问题。广告传播的框架离不开传播受众是哪群人?传播的内容是什么?用什么样的传播方式?选择什么样的传播媒体组合?

Who 目标人群 :对目标人群有一个清晰的界定,哪些人群是传播中的核心受众?还有哪些是次要的触达群体?这个往往要根据产品、竞争市场、社会环境等要素综合考虑得出结论。

What 内容策略:商业内容的创作方法是将品牌和产品利益点梳理出来,然后对消费者展开深入的洞察,抓取一些关键性的词句,最终找到品牌和消费者之间最重要的链接点;容策略必须由内容的观点和内容的形式这两部分组成,两者缺一不可。

How 活动策略 :相比于内容,以活动为载体的营销传播行为,则显得更加立体、更有记忆度和体感;活动策略最重要的原则,就是以品牌的目标为思考源点,策划能够以较低成本、较少资源顺利完成目标的活动形式。

Where 媒介策略 :媒介策略是指企业应该使用怎样的媒体投放计划,传统的媒介策略主要包括“媒体组合、上线时间选择和预算分配”,而在以大数据和互联网技术为基础的精准广告投放中,“受众定向”也是媒介策略极其重要的一环。




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