早前，多位消费者反应，星巴克抖音推出的0.01元2杯馥芮白咖啡券活动，下了90几万单却无法兑换。
随后，星巴克已陆续发起退款。并于今日下午在官博发布消息称，“今天上午我们错误激活了一条内部测试链接，当前，我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰，我们真的很抱歉。 ”
但对于这样的回应，消费者表示并不买账。官方回应的微博评论区一整个大翻车。
评论区称已经有消费者兑换成功，质疑星巴克区别对待；有人不满这样的回应结果，觉得自己努力抢到的券毫无用处；有人认为官方发的活动却出尔反尔，品牌完全没有信用度可言；还有消费者觉得星巴克是在恶意营销，想要热度又舍不得出钱。
