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TOB内容营销3H策略与8个步骤

陈小步
3 年前

本篇文章由采访屈凡利老师内容整理而来,经屈老师授权发布。

一、分层级的内容及传播策略

大家所熟知的客户购买历程,就是从了解、吸引、问询、购买到转化。
TOB内容营销3H策略与8个步骤-广告人干货库

首先,公司最重磅级的内容是公司品牌,公司的文化和价值观,这种内容一定是少而精的,它面向的受众群体是非常广的,我们的目标受众、客户全部都是受众。这意味着我们的投放渠道要多,比如传统媒体、机场广告,大 V 合作等都可以去做,这里需要的是广度,先让所有人知道。

这一层面我们称之为Hero Content(明星型内容),就可以大幅度增加品牌认知度和影响力,而这些内容更多偏向于社会价值、商业价值,能够让大众所了解到给他有什么好的,对他带来的价值,这样能更好地提升整个品牌的影响力。

从整个内容来讲,它的量是少的,但是从传播上我们需要花巨大的精力去传播。

接下来客户了解我们后,可以开始讲产品和解决方案,以及我能够解决客户什么问题,比如说客户所在的行业,大家普遍面临的问题痛点,要是不解决的话客户可能会出现什么问题,我刚好提供相关的方案。它面向的是目标人群以及潜在客户。

这一层面我们称之为Hub Content(系列型内容),这些内容它主要的目标是:吸引用户对我们产品感兴趣。第1个层面,如果讲公司层面的内容;第2部分就是讲公司的品类品牌,就是一家公司有哪些类别的产品?让客户知道我们公司的产品品类大概有哪些,所以说这个时候目标受众就比较精准,要根据人群画像选择精准的媒体投放。

最后就是针对性的讲产品方案能具体解决客户的什么问题。这个时候,可以和别人做一个对比,例举出我们的性能、价格优势等。它面向的是目标购买人群。

这一层面我们称之为Hygiene Content(基础型内容),这部分内容是聚焦在重点产品、技术方案,包括白皮书、产品小册子等,这些内容面向的受众就更精准,基本上就是购买产品的用户,甚至是已经在使用公司产品的用户。

针对不同的内容,受众和传播策略也不一样,对外传播的投放策略也是不同的。

在右边的波峰曲线图,大家可以看到,像Hero Content,每年也不会特别多,可能也就只有2-3波的对外传播,但是它整个的传播量和影响力是非常广的,然后对于Hub Content和Hygiene Content,是全年都在持续传播的,就是让别人不仅了解我们这家公司,喜欢我们这家公司,同时也知道这家公司做什么产品,对产品非常感兴趣,然后最终产生购买,这是我们对内容的分级和整体的传播策略。

从公众媒体到垂直媒体再到自媒体,越下沉它转化率最高,私域流量通常都是我们的目标客户、潜在用户。

我见过一家在垂直行业的公司抖音号,它的粉丝量大概 3000 多,而中国区销售总监的粉丝量 5000 多。后来我给他们做了整体的内容规划,三个月以后粉丝量变成 6 万。因为,当时我看他们的内容数据分析,发现他们发布的内容,系统没有打标签,这说明系统识别的时候,发现我们发布的东西太乱,不知道我们的特征是什么,我们经常发的内容和观看我们的受众是有关联的,系统才会给我们打标签。

我们都知道, B 端客单价高,客户数量少,如果我们直接聚焦购买我们的用户,群体一定是非常小,但是如果我们讲公司,讲我们的解决方案,能给行业带来什么价值,这个群体就很广,目标用户可能是100 万。

因此,做自媒体运营的时候,要先做广的内容,吸引更多的人来,等我们有了粉丝量和热度,再从中去筛选,做精准的内容。

自媒体在不同阶段的运营内容策略是不一样的,还有内容比例的问题。一开始也要讲公司层面,这个占比在70%,产品方案加起来占比30%。但积累了一定的客群后,占比少的内容比例就会增高。我们知道现在的内容是可以打品牌,可以促销的,所以要从多个维度去思考问题。
二、内容营销的8个步骤

内容要通过什么渠道传播?我们的客户是谁?他喜欢看长视频还是短视频?在网站、微信和抖音上发的一样吗?不同的渠道,内容的表现形式也是不一样的。

TOB内容营销3H策略与8个步骤-广告人干货库

内容营销带来效果是什么?很多人可能会因为这个内容留下线索,因为客户最终所考虑的是我们的内容为他带来了多少价值。

内容营销包括两大部分,第1部分是内容生产,第2部分是内容传播;包含了8个步骤:

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首先要设定目标,就是通过内容营销想达成的目标是什么,是品牌?还是销售?第2步,是有了目标以后,受众是谁?他们的需求和渴望是什么样的?这个要了解到受众想看到什么,想了解什么,然后再基于此来展开内容的设计和计划,整个计划是怎样?我们内容应该怎样设计?然后包括内容的主题、形式、主线,然后才是创作。这个创作,就是什么人在什么时间产生了这些内容。

然后是内容分配,内容分配也非常重要,这些内容通过哪些渠道去传播?因为不同的渠道对内容的形式是要求是不一样的,内容分配完,接下来是内容的推广,利用内容怎么样与客户进行互动,客户对我们的内容产生兴趣,围绕着热点和关键字进行推广,传播完接下来需要对内容的评估,看看我们传播的效果,达成最终的一个目标,最后基于传播的数据分析,可以持续优化内容,包括投放策略、内容主题、甚至一些创意都可以做调整和改变。

这是内容营销的8个步骤。要做好内容营销,这是非常重要的流程和方法。

三、与媒体共建内容生态

如何与自媒体、垂直媒体合作,做媒体生态?

以往我带团队做活动传播的时候,我们会建一个媒体生态,一部分媒体由我们做,而更多是给别的媒体去做,让他们自己拍视频,写文章,因为我们合作比较久,所以有些内容可能都不需要我们审核发布。等活动结束以后内容不仅在他们的渠道传播,同时也会给我们在自媒体上去传播,媒体需要客户,企业需要传播,双方权益置换。

TOB内容营销3H策略与8个步骤-广告人干货库

一旦媒体生态形成以后,营销宣传效果会随之增大。为什么这么说?

因为我们作为企业,最了解的是的产品,但媒体平台它更清楚他的受众喜欢看什么内容,什么风格,因此通过他们去编辑写出来的内容再去传播,效果会比我们自己好的多。这也是同理,为什么那些大 V 两篇文章都可以收我们几十万,是因为他的文笔和他对受众的了解才能够做到这一点。

总的来说,做数字化营销,任何一个点都可以往下打,但打起来也比较深,这就是难的地方。

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最后总结一下,B2B企业要做好内容营销与数字营销,需要关注的几个重点:关注客户体验,通过数据驱动还要有最终效果。其核心是内容、渠道以及客户,底层是基于数据驱动,去构建整体的营销方案。

TOB内容营销3H策略与8个步骤



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陈小步
用自己的眼睛去读世间这一部书。

陈小步

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