看到文章《胖东来的100个细节》，品牌猿跳出30条，分享之！
▍▏本质、定位和文化。
1）核心：“只要真诚，没有理由不成功”
2）玩法：知行合一
3）本质：经营信任。许昌人民：这里买不了吃亏，买不了上当
4）定位：既不是“精品贵价”，也不是“平价超市”，而是宽且好，赚取合理利润——“胖东来的东西，贵”，但“贵有所值”。
5）赚合理利润：不收任何后台费用（品牌进入商超的入场费、堆头费、促销等），只赚取批零差价，所以主要标准是产品本身竞争力。
6）所有商场外围，没有任何广告（只有播放新闻屏幕）
▍▏输出品牌理念和文化，随时的用户沟通。
1）处处可见生活方式表达。
2）自有产品张贴“产品理念”说明，告诉消费者自己为什么要做这些产品，最后，这些理念又会被升华到“该如何生活”这样的高度。
3）不做促销，提醒理性消费。很多“贵价”货品，几乎没有任何“促销”字样，反而是提醒“理性消费”标语。
4）随处可见的“消费指南”。比如水果区，通过大量“小白板”，告知水果产地、甜度、保鲜时长。
5）1200元毛巾。希望让顾客感受世界顶级，也让员工长见识，有更高维的理解。
6）当天提建议，次日反馈，且公示。
8）提供有效建议和可改进投诉，获得现金奖励。
▍▏员工幸福，顾客才能幸福
1）员工可以坐着上班；忙碌是客观状态，松弛是主观感受
2）员工受到委屈有金钱补偿，最高8000元
3）心情不好也能请假；三十天带薪假期；每周二闭店
4）胖东来保洁员工收入超7000元
5）对员工“管得很宽”。被恶犬围咬的原因！
▍▏站在用户立场思考的体现。
1）女厕比男厕多，多了一倍。（全球唯一）
2）没有按摩椅，充电宝不收费。（中国唯一）
3）七寸蛋糕到底有多大。将尺寸对应的大小，用模具直观地展现出来。
4）不是用“斤两”和消费者交流的，而是告诉你“一斤大概是多少件”。
5）部分“按需买药”：如布洛芬按粒买。
6）一万元饮水机。直饮水机品牌为A.O史密斯，售价过万。
▍▏更细节和透明化。
1）食品外包装图片不止“仅供参考”。从大小到颜色，所见即所得。
2）买重口味的食品会附赠口香糖。
3）自营品类在多维度信息上的公开透明：供应商、进货价、毛利率。
4）告诉消费者，一口锅凭什么涨价。
5）负6克的秤：调整至“去皮”的“－6克”——这是塑料袋的重量。
6）让年轻人服务顾客。
