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当滴露丧失品格,还能怎么挽救?

感受品牌
4 月前

一个标榜干净卫生的品牌,“从‘消毒液专家’到‘翻车专业户’,滴露这几年在广告上摔的跟头,可能比它杀过的细菌还多。

尤其滴露新近被各大媒体痛批的三分半钟广告视频,前三分之二篇幅的台词一句比一句恶俗……不管创意立意是否反转,大肆使用侮辱性语言、句句触及人伦底线的恶心文案,已经让品牌毫无品格了。

一直强调,品牌是感受价值,营销是创造感受。

一个品牌的营销行为在大众心中是什么印象,短期内就体现它在市场上是什么价值。市场是一张折线图,而影响品牌价值的两个最重要因素:

一个是企业的内在价值——产品竞争力;

一个是市场的舆论口碑——消费者认知。

营销就是创造感受,滴露在这则引发轩然大波的广告中,给了大众什么感受呢?

一个消毒产品从两性关系切入,公然以男性口吻对女性说出“看在你没有同居污点的份上”这样有违社会公俗的话,剧末判定男人有毒,并以这种逻辑宣传滴露“杀菌消毒”产品功能,强行造成一种恶趣味的隐喻关联。

当滴露丧失品格,还能怎么挽救?-广告人干货库

无论是开始污言秽语贬低女性,还是最后又批判男性,对任何一个消费者来说都极为不尊重。

这种涉嫌侮辱贬低人格的内容,实际比“物化”还严重,不是三观不正,是找不到三观了。即使声明中解释这是一个本意为批判偏见的反转剧情,可显然,滴露连自己的恶评都反转不了,更不要说反转消费者了。

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滴露官方声明说这些内容由第三方达人创作,品牌方第一时间责令下架——言外之意,它是审判方,不是责任人。甚至归罪于视频片段被“拼接截取”、“曲解了本意”,为自己抱屈。

然而,品牌的默许才是这一切的根源,事后推脱责任更显得毫无诚意。

对比OPPO上次母亲节广告引发众怒,企业雷厉风行地自我审查,定义为品牌重大事故,对内部高层进行果断处理,滴露确实缺乏真诚面对的勇气。

因为任何正规商业广告从脚本撰写、文案定稿、内部审核到平台投放,都需经过品牌方审核。

互联网的记忆,其实就等同于价值审判。

一次翻车不可怕,可怕的是网友发现你每一次都在翻车。2025年,滴露广告的文案“可她却在结婚前被退货了,肯定是身子不干净”,传递了非常扭曲的价值观;2026年6月的另一则马桶消毒液广告又说男性是“移动的细菌培养皿”,也是直接的人身攻击。

如此接二连三地以性别对立、人身攻击为噱头博取流量,说明滴露的品牌部一直喜欢这路“低级冒犯+轻反转”的畸形营销套路,并乐此不疲。这个反转套路带来的结果,就是品牌口碑的极速下跌:

当滴露丧失品格,还能怎么挽救?-广告人干货库

为一则小广告失去民意,为一点流量失去名誉,对一个国际品牌来说,孰轻孰重?

同样值得反省的是:眼下流量当道的实用主义风气,让品牌越来越追逐『话题性』、『爆点』,忽视了对品牌价值的建设与维护。

广告大师大卫·奥格威(David Ogilvy)的曾经说过,“每一则广告都是对品牌的长期投资”。

品牌怎么样保证所有的营销行为,都是对品牌的长期投资?

建议用品牌6感生态系统来进行自我评估,也以品牌6感为创建路径、以用户感受为目标导向,去建立深层次的信任与共鸣。

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品牌6感从用户角度出发,先定义美好的用户体验终点,再反向设计到达终点的路径,是以始为终塑造品牌与用户关系的客观方法。

品牌6感生态系统,也是一个全面而直观的品牌建设指南。

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它不仅涵盖了传统的功能性和美学层面,更深入到了情感和信任层面(如“诚感”和“亲感”),这与当前消费者越来越重视品牌价值观和情感连接的趋势高度契合。

有了这个品牌6感生态系统,企业就可以依据此模型进行自我诊断,识别自身在哪些“品牌感”上表现突出,哪些方面需要加强,从而制定出更具针对性的品牌升级策略,避免营销策略发生重大失误。

滴露这次的广告灾难事件,很明显是过度追求“奇感”,却败坏了品牌的“诚感”,最终丧失了在消费者心中的品牌“亲感”。

而最好的挽救方法,已有样板:OPPO文案事件处罚很明智。如何展现品牌的诚感,就看滴露对负面事件的认知有多清醒了。




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品牌是感受价值,营销是创造感受。

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