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滴滴出行:在有趣和有梗之间,我们选择了有用

blank 杭州
3 年前

品牌方:滴滴
代理商:blank

这是一张很简单的KV,简单到画面中只有一张便利贴的视觉元素。

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但它却在小红书收获了大量的自来水,让很多人觉得很有用。

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这张KV其实是我们为滴滴网约车5月品牌项目做的线下系列海报之一,

背后代表着滴滴想表达的全新品牌态度「认真对待每一程」。

 

一、沉寂两年如何发声?

时隔两年的发声,不管对滴滴还是对我们来说,都是一件需要反复斟酌的事情。

经过内部长时间的讨论,我们回到了最开始的时候,回到真正令我们触动的点——尽管有些需求可能只有1%的存在,但滴滴依旧在认真打磨细节。愿意做一些竞品顾不上做、或者说不愿意做的事情。

是让你更安心的【24小时安全专家在线】;
是让你酒后更放心的【酒后叫醒、紧急联系人】;
是让每个老人都简单易用的【助老打车】;
是为丢失物品专门开发的【失物寻找】……

这些非常小,但确实很有用的功能,都体现了滴滴为美好出行而努力的那份初心。所以这一次,整个传播的基调就是「实实在在」。实实在在的初心、实实在在的做事、实实在在的沟通。

二、在对的场景,做对用户有用的事

在城市的各个角落留下滴滴的提醒,让每一个有出行有痛点的人都能得到帮助,是我们的核心目的。

而要实现这个目的,挖掘真正的痛点很重要。

1

现在手上拿的行李,下车时
可别忘在后备箱里!

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你可能听说过有人把行李落机场,但你有没有听说过,有人把不远万里带着的行李最后忘在了后备箱。

“根据去年滴滴帮乘客找回了27329件行李箱这个事实,我们想,这些旅途劳累的人如果能在下车前看到这句提醒也许就不会忘记了。”

2

叔叔阿姨
如果您想打车
就拨400-688-1700
我们帮您安排

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你可能知道老一辈也用上了智能手机,但你有没有想过,他们在着急的时候还是习惯先打电话。

“为了方便使用,滴滴其实在APP和小程序都开发了助老打车功能。但我们担心有些人会用得不习惯,就把叫车电话放在一些医院和老年社区附近,希望有需要的时候,可以帮到他。”

3

HI 在商场一层面向我
正后方20米就是「1号门」
打车定位选那里
司机更好找到你

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你可能也在商场迷过路,但是否经历过车已经快到了定位地点,自己却根本搞不清「1号门」在哪里

"所以我们在北成杭的商场中,设身处地想怎样能最直观地告诉你该怎么走。"

4

和顺路的朋友叫一辆车
加个途径点
就不用反复修改终点了

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不知道你有没有经历过:和同事顺路打车要和师傅反复沟通,还要在临近“第一个终点”时,巧妙地找好时间修改目的地。

"所以我们在办公楼附近留下了「途经点」的功能提醒,有需要的人真的可以试试。"

5

小酌是为了开心
打车记得酒后报备
让关心你的人放心

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都说喝酒是为了开心,但喝酒后总有个头疼不舒服,想休息一会的时候。而滴滴的「酒后报备」和「酒后叫醒服务」在这些时候都蛮有用的。

"所以我们就在酒吧街附近留了一些提醒,让你们不管是睡觉也好独行也好,都能心安。"

 

6

“身手钥钱”
都还在吗?
落车上的话
我们努力帮你一起找

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我们也知道你们很烦丢东西,把东西落在车上。耽误事不说,还特别难找回来。

“所以想在你们进小区前再说一遍,下车的时候手机钱包钥匙这些最容易丢的东西别忘了。”

7

长沙的雨说下就下
出门记得带伞
下车可别忘了拿

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去旅游的时候你可能会做天气攻略,也记得在下雨的时候出门带伞,但很有可能雨停的那个瞬间你就把伞落下了。

“所以我们在旅游人气爆棚且天气多变的长沙做了本土化的定制提醒,让出门在外的人多留点心,减少不必要的烦恼。”

三、最后

很多用户评论说,很久没有看到这么简单又直接的文案了,而且确实帮到了他们。

其实这就是客户一直以来的诉求:滴滴希望能将这些真正有用的功能,简单而又直接的传递给用户。

滴滴希望在城市的这些角落,给那些真正有需求的人留言,让他们每一程的行程,真正变得更美好一点。

创作人员名单

品牌方:滴滴
市场:杨菲、张佳荣、张皓、沈俞均
媒介:孙琦、彭银心、田海涛

代理商:中好/BLANK
业务总监:卡卡
创意总监:刘旸
策略副总监:Sly
阿康:周末
文案/策划:蜀黍、方长
美术:雅露、游韩

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滴滴出行:在有趣和有梗之间,我们选择了有用



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blank 杭州
Blank是中好旗下子厂牌。Blank专注于品牌策略升级,和重要营销节点沟通。Blank在杭州,有可能是世界上离西湖最近的一家广告公司。我们相信广告的力量,正如同我们相信广告没有形状。我们希望广告服务于商业,也希望商业服务于人。

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Blank是中好旗下子厂牌。Blank专注于品牌策略升级,和重要营销节点沟通。Blank在杭州,有可能是世界上离西湖最近的一家广告公司。我们相信广告的力量,正如同我们相信广告没有形状。我们希望广告服务于商业,也希望商业服务于人。
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