奶茶,真的是盛况不再了吗?
最近路过商场,那些曾经排长队的奶茶店,平日门可罗雀,冷清得让人怀疑人生。店里坐着的,不是热情打卡的顾客,而是百无聊赖刷手机等外卖单的小哥。曾经的排队盛况,对比现在空旷程度简直让人吃惊。
当初为了提升用户体验,增大经营面积的奶茶品牌,现在正面临着强撑高昂成本与消费者需求转向的矛盾之中。估计门店像我一样,在想:顾客都去哪儿了?

即使是号称接棒“星巴克第三空间体验”的喜茶,也避免不了这样的境况。
郑州国贸360喜茶门店装修高雅别致,设计风格趋于艺术空间,两处横斜飞逸的树枝造景,还有一面摆着精致瓷器的屏风,座位是错落的石台设计,明显很下功夫。喜茶这两年在空间细节上增加了嗅觉感官体验,每个店都布置了香氛。但是这些努力收效甚微,客流量降低是不争的事实。

多次路过拍下的照片,都是顾客罕至,外卖小哥三三两两低头刷手机的场景。
就在隔邻的霸王茶姬,舒适的皮椅座位,还有大量绿植养眼,可店里同样也是顾客稀少。即使在不同商圈的门店,也基本如此,大堂顾客零星,店员忙碌的都是外卖单。

霸王茶姬这两年的品牌叙事很成功,既有代表东方茶饮征服世界的雄心,又有白手起家的年轻创始人草根逆袭的传奇性,两样都很戳中当代网友的价值观。
今年却画风突变,出了不少负面新闻。
从消费选择来看,奶茶的消费行为更多从线下转为了线上。变化总是润物细无声,不易察觉,但背后预示着消费趋势的明显变革,如果品牌不能快速感知,进行经营策略调整,就会落后于市场,陷入被动困境。
奶茶经济从2018-2026年发展如火如荼,先后跑出了奈雪、古茗、茶百道、蜜雪冰城、沪上阿姨、霸王茶姬(美股)6家上市公司。据行业统计,全国约有45万家奶茶店。
过去八年,称之为中国奶茶业的黄金时代。这个黄金时代,是消费者的味蕾与兴趣筑基而成。
而今消费者的味蕾与心态开始转变了,真是一个充满风险的信号。
一方面,新的奶茶品牌还在以微弱的创新挤入这个市场,挤压头部品牌的空间;另外一方面新的替代品类,例如新中式糖水铺、潮流咖啡连锁门店渐渐增多,在商圈格局中,与奶茶形成三足鼎立的数量。

市场释放出来的信号很明显,奶茶的消费潮流已经慢慢退热,从上半场全品类茶饮,到下半场细分赛道分类:酸奶,鲜果茶、香料茶、柠檬茶,鲜奶茶……不管如何以“XX口味首创”自我标榜,都很难刺激消费者见怪不怪的疲乏感。
搜狐财经曾报道,过去一年,全国约有15.7万家奶茶店退出市场。现实中奈雪连年亏损,店面逐步萎缩;喜茶去年也宣布不再扩张,回归品质精细化。唯一的例外是蜜雪冰城,它正从10平米以内小店型向城市旗舰大店转变,而扩张面积都用来销售雪王IP的周边产品,所到之处人头攒动都是文创商品的消费者。
蜜雪冰城从奶茶经济丝滑过渡到IP经济,是品牌文化叙事的成功转型。它极有可能在下一个周期里继续称王称霸。奶茶店还是那个奶茶店,内核却不一样了。
消费者的行为迁移往往于不知不觉中发生——奶茶的社交属性越来越弱。不管你喝到什么样的奶茶,晒在朋友圈都不太容易引起什么艳羡。这是大众对一个长达八年的网红品类的审美疲劳。
同时,健康生活观念也在逐步剥离大众对高糖奶茶的依赖。
需求不会消失,只会转移。
奶茶的时代变迁,不是饮品需求消失,而是“高糖社交甜饮”的需求转移到“低糖/无糖、新文化标签、深度体验”的健康新品类。
奶茶消费的黄金时代结束,盲盒消费的火爆也慢慢退烧。新的需求之门开启,人们接下来,会对什么消费内容爆发新一轮热情?

