作者：赵义品牌专栏
1985年到底发生了什么事情？如何让营销者们改变了他们之前对于品牌的认识？
在这一年里，可口可乐推出了一款叫作“新可乐”的产品。
可口可乐事先经过19万人的测试，测试结果显示，绝大多数消费者一致认为新可乐的味道更好。因此，可口可乐公司满怀信心地大力推广“新可乐”，并从超市货架上撤下了之前的经典可口可乐。
结果却适得其反，“新可乐”引起了消费者的强烈反对，可口可乐公司每天收到差不多1500个电话和大量信件，这些来电来信无一例外都谴责可口可乐的行为，人们纷纷拒绝购买，走上街道进行抗议......
这是营销界从未有过的情况。在连续几个月的销量下跌后，可口可乐及时醒悟，撤下新品，又让老产品重新上架。
“新可乐”事件是一个重大的分水岭，它让人们体会到了品牌的真正影响力，品牌与产品之间的差异从此开始变得清晰起来。
不仅如此，“新可乐”事件让营销者们都在思考一个从未思考过的问题：品牌到底是属于企业的，还是属于顾客的？
1985年之前，人们普遍认为品牌属于企业，企业可以任意处置；而“新可乐”事件说明：品牌可能不属于企业，而是属于顾客。顾客对自己信赖的品牌拥有强烈的情感，所以当可口可乐用“新可乐”代替经典可口可乐时，便是拿走了人们所钟爱的事物，消费者觉得可口可乐背叛了自己。
那么，可口可乐当时为什么要这么做呢？
因为它要应对越来越强的竞争对手——百事可乐。
早期可口可乐如此成功，自然吸引了各类可乐饮料厂家遍地开花，但最终对可口可乐造成威胁的只有百事可乐。下面我们简单回顾一下。
百事可乐的崛起
20世纪30年代，美国爆发经济危机，各行各业十分萧条。百事可乐在价格不变的情况下，推出了12盎司的大瓶可乐。这对缺少零花钱的青少年而言，正中下怀，同样花5分钱，却可以买到近2倍的可乐。双倍的百事可乐成为青少年的首选可乐。
而可口可乐由于弧形瓶已经定型为6.5盎司，如果直接放大将丧失弧形瓶良好的握感。最好的反制时机稍纵即逝，百事可乐就此生存了下来。后来百事可乐干脆瞄准婴儿潮一代年轻人市场，始终保持与年轻人市场同步前进。
20世纪60年代，BBDO广告公司的阿尔·霍夫曼（AI Hoffman）推出“百事一代”的口号，广告中不再吹捧产品的好处，而着力于抬高顾客的地位，这是生活方式广告的开端。这就把可口可乐定位成上一辈人喝的可乐，而新一代自然是选年轻人自己这一代的百事可乐。
百事可乐后来发起“百事挑战”促销活动，在公共场合请路人盲眼测试，品尝百事可乐与可口可乐，并将整个过程拍摄成广告。测试结果证明人们更喜欢百事可乐的口味。BBDO担心这会让“百事一代”的品牌形象变得模糊，但可口可乐对此反应激励，用新广告对品尝测试进行嘲讽，比如两只猴子在商场比较两种可乐，这反而给百事可乐带来更多的关注。最终“百事挑战”投放了五年，也正式开启了“可乐大战”。
20世纪80年代，“百事一代”的吸引力有些下滑。之前婴儿潮一代年轻人渐渐老去，但他们的孩子又成为新一代的年轻人。
1984年，BBDO制订出“百事，新一代的选择”的传播主题。根据《洞人心弦》的记载，一开始，百事总裁罗杰·恩里克并不喜欢，认为它不够抓人。在接下来的几个星期里，BBDO的菲尔·杜森伯里不断和百事开会，反复重复着这句“新一代的选择”，直到百事的每一个人都习惯了它。最重要的是，罗杰·恩里克也习惯了。
随后，百事以500万美元的代价签下了刚刚成名的迈克尔·杰克逊的电视广告首秀。但迈克尔·杰克逊在见到广告公司后，却提出不希望人们在广告中看到他的脸。菲尔·杜森伯里十分为难，得知迈克尔·杰克逊是想保留他的神秘感，经过沟通，最终同意出现少量的露脸镜头。
按计划BBDO会协助编写一首广告歌，但迈克尔·杰克逊却提出拿出自己的主打歌《比莉·琼》来直接改编，这让菲尔·杜森伯里惊喜万分，感觉自己一下赚回了500万。改编后的歌词片断如下：
你是全新的一代
整天舞蹈
在奔跑中得到魔力
你是百事一代
广告一开始是一个十岁左右的孩子，在破败的街道上大摇大摆，他一边喝着百事可乐，一边模仿迈克尔·杰克逊的太空舞步，然后一头撞上了迈克尔·杰克逊。小孩惊喜万分，与其分享百事可乐，然后街道上的人们一同欢乐起舞。最后打出口号：百事，新一代的选择。
在整个广告中，迈克尔·杰克逊仅露脸1秒半，这种惊鸿一瞥，却更让人们津津乐道。在拍摄完最后一组镜头时，特效烟火飞错了方向，粘上了迈克尔·杰克逊的头发，他被紧急送往医院。迈克尔·杰克逊拍百事可乐广告受伤的事件被媒体铺天盖地的报道，一个月后，迈克尔·杰克逊亮相广告首映式，受到全民关注。菲尔·杜森伯里认为这些报道仅对百事可乐的曝光价值超过1000万美元，更别说广告本身带来的巨大影响力。
在这之后，百事越发喜爱用明星代言来向青年人靠拢，更多的美国巨星和百事签约，先后包括了麦当娜、辛迪克劳馥等人。百事进入中国市场后，2004年一口气签下九位华人巨星，创下了百事广告史上同一广告代言明星人数之最，“百事九星”被追星的年轻人津津乐道。在中国，只有年轻人才是可口的主要消费群体，中老年人更多喜欢茶饮，所以聚焦年轻人的百事，终于在中国市场上赶超了可口可乐。
“百事，新一代的选择”的新广告大获成功，加上之前“百事挑战”活动的多年铺垫，让百事可乐的声望在1984年达到顶峰。
这直接导致可口可乐在1985年推出“新可乐”。
新可乐引发的品牌反思
1985年“新可乐”事件爆发后，业界发现了原来自己对品牌的认知还非常浅薄，急需要一个系统的品牌理论来解释这件事。人们找了一大圈，却发现并没有一个现在的理论来解释这件事，“新可乐”事件促使了品牌理论研究进入快车道。
品牌学的基石其实可以追溯到1950年代，虽然一开始这基石并不完善。
1950年代，万宝路牛仔广告轰动一时。奥格威大为震惊，认为万宝路牛仔改变了广告业的玩法。一次奥格威听到一个叫列维的教授宣讲“品牌形象”，他认为这解释了万宝路成功的原因。奥格威写了两本书《一个广告人的自白》和《奥格威谈广告》来大力推广这个理论，认为产品需要坐上“品牌形象”的头等舱，使品牌成为国民生活的一部分。这让当时只注短期效果的广告威力上升了一个长期战略的层级，奥格威本人被尊为“广告教皇”。
1970年代，里斯开了一个小广告公司，他和新招进来的特劳特，之前都曾在通用电气工作过，或许是受到通用电气传奇CEO杰克·韦尔奇“数一数二”战略的启发，他们共同提出了“定位”理论。
这个概念迅速成为大热点。热到大多数营销词汇后都要跟个定位，比如：市场定位、客户定位、产品定位、价格定位、广告定位、视觉定位……严格来说，这些定位，都是不严谨的说法。在定位的创始人看来，定位只有一种，那就是——品牌定位。
拿所谓的“客户定位”来说，锁定目标客户群是不是更准确？拿“产品定位”来说，两者原作者一直在强调，定位不是针对产品的。定位是针对品牌的，大多数情况下，一个品牌的生命周期会远远长过一个产品的生命周期。产品每几年就会升级换代，而品牌才需要相对长时间地保持它的定位。
尽管两位作者在20多本定位书系中，一直没有给出定位的具体模型和细则。但定位的概念仍然非常成功，定位之后的大多数营销理论、品牌理论、战略理论，统统都会将定位这个模块纳入各自的理论模型中，其中以战略领域的定位学派最为知名。当然引入定位概念的各位大师，他们也都认为只有自己的定位才是正宗的。
直到今天，人们对定位的争议仍然很大，赞扬的人认为定位是一切，反对的人认为定位什么也不是。
要我说，定位很重要。但它也不是营销的全部。
如果把各种营销相关理论比喻成一栋大楼，那么，定位理论好比是营销理论大厦的电梯，它能通达每个楼层，每个层面的理论都不可或缺定位这部电梯。
1993年，唐·舒尔茨提出“整合营销传播”，简称为IMC，认为“以顾客为中心”的时代来了。顾客是与品牌进行关联，而不是与各种营销传播活动进行关联，所以营销需要整合。IMC的核心观点是：从顾客角度来，传播就是营销，营销就是传播。
这是什么意思呢？
意思就是，营销应该分成“推”和“销”两个角度来看。
推，也就是让消费者能“想得起”；销，也就是让消费能“买得到”。
如果把渠道方纳入进来，就是：
推，是让消费者向我们买；销，是让销售者替我们卖。
推销合一，方能引爆市场；推销脱节，就要多花力气。
而主流4P理论：产品、价格、渠道、促销，几乎全部都是说的“销”。你看：
产品，就是卖什么；
价格，就是卖多少；
渠道，就是在哪卖；
促销，注意“促销”说的不是怎么传播、推广，而是——“怎么卖”。
从“销”的角度这样理解是没有问题的，但要想达到“推销合一”的引爆效果，有必要将“推”提升到与“销”同样的高度。从“推”的角度来看营销，就会发现——4P皆传播。产品是传播，价格是传播，渠道是传播，促销更是传播。这才是IMC整合营销传播出现的大意义。
所以IMC强调4C与4P的融合，强调顾客是与品牌进行关联，强调与顾客建立互动关系。但学术界大都低估了IMC的分量，无论是科特勒还是凯勒，都把IMC仅仅放到4P中的促销这个“P”下面。
不过，“整合营销传播”引起广告界的强烈呼应。这个理论让广告公司名正言顺的开展整合营销服务，纷纷成立各种整合营销集团，以lMC的眼光协助品牌方为4个P都建立传播性。
从品牌形象论到整合营销传播，它们是指导品牌建论的观点和方法，却并不是系统性的品牌管理规范。一直到1991年，戴维·阿克(David Aaker)出版《管理品牌资产》，才明确回答了这个问题：品牌管理就是管理品牌资产。
阿克：品牌学的开创者
常有人说，评价品牌有几个重要指标，如知名度、美誉度、忠诚度等。这几个“度”在行业中流传甚广，你可能也听过这个说法。
但是史玉柱却说，“这个度那个度，一大堆衡量指标，都是骗客户多掏广告费的。”
他们谁说的对呢？
首先，史玉柱的观点，对他来说是对的。因为他是营销天才，他不看这些“度”，却并不妨碍他为脑白金投放天量的广告。
其次，那三个“度”和上面好几个“定位”一样，都是不专业的。专业的品牌评价，并不是这三个“度”，而是由戴维·阿克提出的一套完整的品牌资产五星模型。
阿克以一己之力开创了一门牛逼闪闪的新学科——品牌学，也因此成为品牌界的领军人物，被誉为品牌资产鼻祖。阿克在《管理品牌资产》完成之后，陆续又写作了《创建强势品牌》、《品牌领导》，被称为“品牌三部曲”。这三本大部头的核心，便是提出品牌资产的概念，并提出一个品牌资产五星模型。
这个模型总结了五种品牌资产：品牌专有权、品牌知名度、品牌联想、品质感知度、品牌忠诚度。“品牌三部曲”原文写的非常复杂，我反复研读后，对它们的简单理解如下（以下内容可能会有些枯燥，但请逐字逐句耐心看完，我保证这已经是最简单的理论介绍了，你若不看定是一大损失）：
品牌专有权：是指注册商标、版权、专利、渠道等品牌方独占的专有权。这是品牌资产的基础，如果连最基本的商标等都没有握在自己手中，还何谈品牌资产的管理和增值呢？
品牌知名度：仅有注册商标还不够，如果没有知名度，商标就只是个图形，而不是品牌。阿克把知名度分成了三个级别，能认出品牌、能回想起品牌、首先想到品牌。级别越高，品牌知名度越高。
品牌联想：光有知名度仍然不够，一个产品之所以能成为品牌的关键，就在于品牌联想。品牌联想代表消费者对产品利益、价格、使用场合、使用人物、形象和个性的综合联想。马蒂·纽梅尔说，只有当足够多的消费者对你拥有共同的品牌联想，才能称之为品牌。阿克认为，定位理论，其实也属于品牌联想的范畴，因为定位就是用来引导顾客对品牌产生差异化的联想。
品质感知度：有了差异化的定位之后，如果你的品质不能被顾客感知到，那么他们可能会认为你是为了表面独特而放弃内在质量的不良商人。所以，产品的品质很重要，但品质是否能被客户感知到，更重要。客户能感知到的品质有多少，就是品质感知度。有一些项目打了广告，没效果，做了活动，没人来，然后急急忙忙请新的策划方案，其实在做营销动作之前，是否做到了“体验第一”，产品的品质是否能被顾客直接感知，在很大程度上决定了营销动作的成败。
品牌忠诚度：这是品牌的最高阶段，品牌忠诚度越高，顾客与品牌的关系越近，受其他公司竞争行为的影响就越弱。1985年“新可乐”的失败，正是可口可乐忽视了顾客的品牌忠诚度。
阿克品牌资产这五个维度一出，基本就建立了有史以来最完善的品牌资产体系。任何品牌，我们都可以将其放进这五个维度来分析，看它正处在品牌建设的哪个阶段，看它哪些维度还需要强化，哪些维度走偏了……从此，关于品牌资产的管理方略，便清晰起来了。
戴维·阿克的女儿——珍妮弗·阿克，在1997年以人类性格特征来观察60个品牌的个性特征,依靠现代统计技术,发展了一个系统的品牌个性维度量表（Brand Dimensions Scales，BDS）。得出结论：品牌个性具有纯真、刺激、称职、教养、强壮五个维度。各个维度下共有15个层面、42个人格特性。珍妮弗的品牌个性维度量表大大强化了品牌联想这一维度的理论，阿克的品牌资产五星模型成为品牌学主流理论。
不久之后，阿克又教出了一位了不起的学生——凯文·凯勒。
凯勒：品牌学集大成者
凯文·凯勒认为阿克的品牌资产五星模型是从企业角度来说的，1993年他从顾客的角度提出一个新概念——基于顾客的品牌资产（CBBE）。意思是当某个品牌被消费者识别出来后，消费者会更偏爱该品牌时，该品牌就拥有基于顾客的品牌资产。
如何创造基于顾客的品牌资产呢？
凯勒把自己当成一个顾客，认为顾客关注品牌有四个阶段。
1、 你是谁？
2、 你干什么的？
3、 你怎么样？
4、 你我关系如何？
顾客关注的这四个阶段，也正是品牌创建四大步骤的出发点。 这四大步骤也正分别回答了上面顾客关注品牌的四个问题。
一、确保顾客识别品牌，并与品类绑定（解决“你是谁”的问题）；
二、建立品牌联想，在顾客心中稳固品牌含义（回答“你干什么的”问题）；
三、根据与品牌相关的判断与感受，引出顾客对品牌的恰当响应（解决“你怎么样”的问题）；
四、将顾客的品牌响应转化成顾客忠诚（建立双方长久关系）。
凯勒用一座品牌金字塔的模型，来具体表示品牌创建的四大阶段：品牌识别、品牌含义、品牌响应、品牌关系。金字塔一共四级六个模块，下面对六个模块进行简述。
品牌显著度：消费者想到品牌的轻易程度。许多品牌在一些需要使用的情况下被消费者遗忘，对于这些品牌，提高销售的最佳路径也许不是改善消费者态度，而是增加品牌显著度。品牌不但是要争取顾客“第一提及”，还要在适当的时机出现在适当的场合。提升显著度的方法，凯勒认为是创建品牌识别。
品牌功效：是指品牌对顾客功能性需求的满足程度。品牌功效不仅包括产品本身的成分和特点，还包含品牌差异化的维度。
品牌形象：是指品牌对顾客心理和社会需求的满足程度。品牌形象包括用户形象、购买及使用情境、品牌个性、品牌历史。
品牌判断：是指顾客对品牌的质量、信誉等因素的评估与判断。
品牌感觉：是指顾客对品牌有关的情绪上响应。
品牌共鸣：这是模型的最后一步，聚焦于顾客与品牌建立的终极关系和认可水平。反映他们感觉双方“同步”的程序。品牌共鸣包括行为忠诚、态度依恋、社群归属感、主动融入四个方面。
凯勒认为，要创建有效的品牌资产就必须达到品牌金字塔的顶端，只有把恰当的品牌建设模块放在金字塔模型的合适位置才能实现。拥有高度共鸣性是一个品牌的最高追求。在品牌金字塔模型中，左侧是理性路线，右侧是感性路线，绝大多数品牌的创建是通过这两条路径“双管齐下”的。这样的结果是，强势品牌能同时作用于我们的头脑和心灵。
后来， CBBE品牌共鸣金字塔模型成为主流，除此之外，凯勒还给出了一个定位模型与品牌价值链，形成一套完整的品牌规划路线图。凯勒撰写的《战略品牌管理》也被称为“品牌圣经”。
对比阿克的五星模型与凯勒的金字塔模型，发现阿克站在企业角度，谈品牌知名度、品质感知度、品牌忠诚度等概念，而凯勒站在顾客角度，谈顾客是从显著度到功效形象方面认知品牌的，再产生自己的判断和感受，最终与品牌产生共鸣。
阿克的概念无疑更加简单易懂，而凯勒的概念则更细化，更全面，也更吻合以顾客为中心的新潮流。
不过，我发现这两者其实可以互通。金字塔模型中品牌识别（品牌显著度）其实对应着阿克的品牌专有权和品牌知名度，品牌含义（品牌功效与品牌形象）对应着阿克的品牌联想，品牌响应（品牌判断与品牌感觉）对应着阿克的品质感知度，最后的品牌共鸣对应着阿克的品牌忠诚度。
品牌学经过阿克和凯勒，终于建立起一个体系完备的理论大厦，并与战略和营销贯通。成为每个品牌营销人士必须攀越的高峰。
品牌新观念与文化战略
品牌学兴起后，涌现出许许多多的新概念、新思想。其中有两位的观点异常精彩：道格拉斯·霍尔特（Douglas B. Holt） 和马蒂·纽迈耶（Marty Neumeier）。
我们先说马蒂·纽迈耶。
来自硅谷流体广告公司的设计师马蒂·纽迈耶，在2003年写了一本《品牌鸿沟》的小书，实战派的马蒂·纽迈耶并没有像学术派那样提出宏大的构架，但他重新给了品牌一个新定义。
我个人觉得，他这个品牌定义是最容易理解的，也是最好的（这个定义好到，营销协会官方的品牌定义我都懒得复制上来）。 他说：
品牌不仅仅是一个标识，也不仅仅是一套识别系统，品牌也不是产品，营销人中经常谈论品牌管理，实际上谈的是管理产品、分销等，实际上管理品牌意味着管理那些无形的东西。
究竟什么是品牌呢？
品牌是一个人对产品或企业的内心感受，每个人都会创造出自己版本的品牌含义，当有足够多的人对企业或产品产生了同样的内心感受后，就可以说这个企业拥有了品牌。
从这个定义可以看出，马蒂·纽迈耶认为品牌的核心在于人们共同的“内心感受”，其实这就是五星模型中所说的“品牌联想”。只有当足够多的消费者对你拥有共同的品牌联想，才能称之为品牌。阿克也认为品牌联想是品牌建设的关键一步，它是从知名度到忠诚度的承上启下的转折点。
马蒂·纽迈耶的这个品牌定义让我眼前一亮，但毕竟没有达到品牌的最高点，即凯勒的品牌共鸣和阿克的品牌忠诚度。不必遗憾，马蒂·纽迈耶后来在描述社交媒体对传统品牌理论的冲击时，他的新观点再次让我惊艳。
移动互联网和社交媒体平台的兴起，几乎所有的行业理论都被贴上了“传统”、“过时”等标签，品牌学也不例外。马蒂·纽迈耶认为：社交媒体兴盛之前的企业只需找到市场空缺，用自己的产品来填补，然后定下价格，通过广告和分销狂轰滥炸即可，顾客唯一的选择就是买或者不买；社交媒体兴起的今天，顾客不再是只购买某个品牌的产品，而是加入进来成为这个品牌的一部分。
在以前，顾客被当成了被圈养的牛羊，企业通过客户细分，锁定目标客户，占领市场份额。仿佛他们唯一的任务就是在草原上吃草，直到能够被分类对待转化为现金为止。现在，情况则完全不同。首先，衡量市场的基本单位不是客户细分，而是用户所形成的社群。同时，仅仅知道目标客户是谁远远不够，品牌需要帮助他们成为他们想要成为的人。
这个概念，类似曾鸣提出的“赋能”。
品牌构建的核心问题已经变成了——如何为那些推动你成功的客户赋能。马蒂·纽迈耶写了《品牌翻转》来解释“品牌赋能”的新玩法。我读了之后，感觉“品牌赋能”点出了近年来大热的社会化营销、互动营销、参与感、流量转化等时髦术语的精髓，也点出来“以用户为中心”的精髓。同时，品牌赋能的结果，也正是凯勒所追求的“品牌共鸣”和阿克所追求的“品牌忠诚度”。
回到阿克和凯勒两位大师的模型，我渐渐看出了一些窍门。分四层来说：
两个模型的第一阶段，其实已经包含了当时火热的CIS品牌识别系统。这一派的人认为品牌就是给企业导入一套MI、BI、VI系统，也就是两位大师所说的品牌专有权、品牌知名度和品牌显著度。
第二阶段，包括了定位理论。阿克认为定位就是用来引导顾客对品牌产生差异化的联想，凯勒也为这一步提出了自己的定位模型。
第三阶段，涵盖了用户体验的思维。良好的体验，才能有阿克的品质感知度，才能有凯勒的良好的响应互动。
第四阶段，凯勒的“品牌共鸣”和阿克的“品牌忠诚度”，核心都指向马蒂·纽迈耶的为用户“赋能”。
除“赋能”外，我们看看道格拉斯·霍尔特怎么说。
道格拉斯·霍尔特是牛津大学营销学教授，他从另一个宏大的角度来看待品牌模型的第四阶段。他认为，所有品牌营销的最高形态，是一种文化战略。
道格拉斯·霍尔特写了一本《文化战略》。书中提到，世面上大多数营销理念，都饱含太多功利主义，结果让品牌在创新——被超越——再创新——再被超越的循环中苦苦挣扎，这些品牌忽略了社会和历史变迁产生的意识形态机遇。
比如定位理论，作者认为它忽视了社会和文化变迁。世界不是静止不动的，人的思想也会想水一样流动，如果一味强调产品特性与认知关联，就会想刻舟求剑一样，活在自己的世界中，追求到的只是貌似一切都在掌握中的假象。
又比如蓝海战略，作者认为真正的蓝海，不可能来自于新功能，而是来自于新的意识形态。
那么什么才是可取的呢？人们的意识形态。相对于认知，意识形态更加稳定、更为持续。要做好营销，正确的动作是把握住社会断裂所引发的文化变革。品牌抓住了这个机遇，从原材料，也就是亚文化、媒体神话和品牌资产中找到自己的文化密码，创建自己的神话，这便是文化创新。将这种尚处于生发期的文化意识形态注入产品，让产品具有了意识形态所反映的调性，通过这种调性去刺激消费者，让消费者为这种意识形态产生共鸣，并激动到愿意通过花钱购买这种产品和服务，去表达自己内在的情绪和意识形态。
我们拿可乐大战的案例来分析。
百事可乐无疑拥有更精准的定位。它只瞄准一个目标市场——每一代年轻人，通过每一代年轻人都痴迷的音乐巨星，百事可乐始终保持与充满活力的年轻人市场同步前进。这一策略在1984年迈克尔·杰克逊唱出“百事，新一代的选择”的时刻达到巅峰。
然而，可乐行业的老大始终是——可口可乐。为什么会这样？因为可口可乐代表了美国文化，成为国家意识形态的象征。可口可乐从打造圣诞老人、供应二战前线、宣传二战英雄，再到“给世界来瓶可口可乐”，可口可乐已经成为美国文化象征。所以，那怕1985年推出了口味更佳的新可口，但人们强烈反对，依然只要“口味欠佳”的经典可口可乐。这一超然地位，让可口可乐在大多数的时间里，始终压住百事可乐一头。
又如我们的华为、李宁等品牌，在今天他们被普遍视为中国崛起的文化象征，激发我们民族复兴的意识形态，从而在市场上占据领先地位。具体到我身边的很多企业高层，他们在换手机时只有一条原则——非华为旗舰不买。
总结一下，道格拉斯·霍尔特认为，一个伟大的品牌里必有深植的文化密码，蕴含着价值观与意识形态。品牌营销的最高形态，是一种文化战略。
每次读道格拉斯·霍尔特的著作，都让我为自己陷在各种营销理论小圈子而汗颜，产生一种从历史、文化、社会的更大视角看品牌营销的兴奋感。
百花齐放的品牌方法论
品牌学广受关注以来，各大专门机构与广告公司也纷纷提出自己的品牌方法论。
在品牌定性测量方面，出现一批新的观测方法。比如萨尔特曼提出隐喻诱引技术，用来获取消费者对品牌的真实想法。除此之外，还有阶梯分析法、内隐联系测试等品牌调研技术。
在品牌量化评估方面，最著名的是英特品牌集团、杨罗必凯这两家公司提出的模型，他们的模型都能对品牌的整个生命周期的价值进行评估。
英特品牌集团以严谨的技术建立起评估模型，在国际上具有很大的权威性。《金融世界》杂志采用其方法，从1992年起对世界著名品牌进行每年一次的跟踪评估，并发布榜单，受到全球营销人士的关注。
英特品牌模型比较深奥，大家常用的还是杨罗必凯广告公司的BAV品牌资产评估模型。朗涛设计公司的艾伦·亚当森写了一本《品牌简单之道》，专门讲述BAV品牌资产评估模型。
奥美广告公司，在奥格威最初提出品牌形象论之后，意识到全面品牌管理的重要性，发展出了“360度品牌管家”，后来又演变成奥美Fusion。
日本电通广告以阿克的理论模型为基础，开发了其著名的电通蜂窝模型，适用于实务工作中经常遇到的品牌定义问题。
以上四家是影响较大的品牌方法论，但其他广告公司也各自拥有自己的方法论。比如，智威汤逊于1996年提出“全方位品牌传播”，简称为TTB；盛世长城提出“至爱品牌”；麦肯提出“品牌印记”；FCB提出“品牌方格”；WPP集合多家子公司之力提出“品牌动力模型”······品牌方法论百花齐放！
国内大多数广告公司所提出的新观点，基本上也主要是针对品牌来说的，比如超级符号、冲突等。我认为从本质来说：定位最注重差异化，超级符号最注重熟悉感，冲突最注重戏剧性。
不过，这些其实都是从不同角度来看待同一个问题。
比如“怕上火，喝王老吉”这个案例，这原本是定位一派在中国的标杆案例。
但如果用“超级符号”来解释也能解释通：王老吉的成功，在于它找到了“上火”这个母体，并将其符号化成大家熟悉的形象。
从“冲突”角度仍然解释的通：王老吉的成功，在于它解决了消费者想吃香喝辣但又担心上火的冲突。
定位、超级符号、冲突是目前国内最热门的三大品牌方法论，以后写到国内篇时，再专题介绍。
王直上最近也对品牌理论提出了新的问题。
今天的品牌咨询一般给客户提供“三大件”：一个品牌定位口号、一套视觉识别系统、一个品牌推广战役。
咨询公司一般擅长提供一句品牌定位口号（为了解决一句口号值百万千万的问题，业界一般会有三类模型来推导出这句口号以增加价值感），设计公司擅长提供一套视觉识别系统（同样设计师会使用尺规作图、动态效果、样机等多种方式增加价值感），广告公司擅长运作品牌推广战役。
这看起来十分完美！
可是你看：很多奢侈品却并没有一个品牌定位口号，但它们成功了。
另有一些做的非常大的品牌，从未打过任何媒体广告，但它们也成功了。
这说明，大家习以为常的品牌“三大件”及其基础理论仍然还有较大的空白等你来填充！
这个基础的东西值得大书特书！
