翻车越狠，人设越稳？
最近，有媒体统计罗永浩直播100多天以来，开播 15 场，较为严重的翻车就超过 8 次，带货量下降 97%，他的事业又一次要凉了吗？
罗永浩直播又翻车
罗永浩直播翻车，仿佛都成了一种常态。
前几天，他在为康师傅产品直播带货时，又一次出现了失误，错将“发货2袋”说成了“发货4袋”。
对此，罗永浩直播公司交个朋友第二日通过微博推出了补偿方案：凡在7月17日罗永浩直播间下单康师傅3+2夹心饼干的用户，都将会额外收到两袋随机口味的康师傅3+2夹心饼干，合计四袋。
又是熟悉的翻车，又是熟悉的道歉和补偿，这样的事情，在罗永浩的直播间里几乎成了惯例。
很多网友的评论都是“又翻车了啊”，也有网友表示，已申请退款，以减轻罗永浩的补贴负担。
罗永浩直播翻车几成常态
4月，罗永浩直播间上架的立白洗洁精本是半价—— 23.9 元两瓶，但是团队工作人员却不小心在幻灯片中错误地写成了9.9 元两瓶。之后，罗永浩在直播间里表示，已经购买的人可以在确认收货后退还14元的差价，照样卖9.9元，这部分的损失老罗自己承担。
5月，罗永浩直播卖鲜花，不料在5月20日当天，大量用户投诉玫瑰打焉、腐烂。随后，罗永浩致歉并进行了双倍赔偿。
6月，罗永浩被中国消费者协会点名批评，说他直播间的价格高过其他平台。对此，罗永浩在微博上回应称“情况属实，感谢中消协监督。”
还有，在推荐小米手机过程中，罗永浩说自己最喜欢小米的逆向充电功能，结果掏出来的却是iPhone XR ……
在卖“极米投影仪”时，他直接念成了竞对产品“坚果投影仪”，为表歉意，老罗只能起身 90 度鞠躬，露出了已经脱发的头顶。
和其他主播不同的是，几乎每一次可能断送其主播生涯的翻车事故，都没有打垮罗永浩。
因为每次翻车过后，罗永浩对消费者的大气补偿也成为了他直播间个人特色，道歉够诚心，补救够及时，赔偿够大方。反而让不少人觉得在罗永浩的直播间买东西放心，因为有问题肯定赔偿。
因此，有人说罗永浩是“车翻得越狠，人设站得越稳。”
数据下滑不影响IP成立
但是，罗永浩的直播数据确实是肉眼可见地变差了。下面这张“带货量下降97% ，观看量下降 96.4% ”图，频繁出现在很多关于罗永浩的报道中。
网上还热传的另一份直播带货主播月榜显示， 身为“抖音一哥”的老罗6 月 GMV（销售额）排到了第47名。这导致不少人开始唱衰他，认为其事业可能又一次要凉了。
然而，即使是直播数据亮眼的“淘宝带货一哥”李佳琦，“不粘锅翻车事件”一出，都要被嘲讽半年多。罗永浩的车翻得又快又多又猛，却依然能得到大家谅解，直播数据下降到一定程度就稳在那里，说明他有大量铁粉。
换成其他任何一个主播，都很难在其卖了劣质品后，用户不仅不责怪，还要给他点赞加油，甚至主动退货，不要赔偿。
可以说，罗永浩的品牌IP，算是完全立住了。原因有二，如下：
一是罗永浩有超强的危机公关能力，处理翻车事故速度快，回应及时又到位，能在所有媒体指责前就率先回应，掐灭舆论朝不可控方向发酵的苗头，安抚好粉丝。比如520玫瑰翻车那次，他从下午5：30就一直在微博上及时回应粉丝投诉，最大程度地安抚了人心。
二是罗永浩舍得撒钱，不甩锅，把“有担当”“重信誉”的形象口碑放在第一位。无论是他自己口误报错，还是产品质量出现问题，自掏腰包赔偿，不让用户吃亏，就给人一种靠谱负责的感觉，让人知道即使在他家买东西出事了，老罗也一定不会让用户吃亏。
个人品牌IP立住了，罗永浩的直播就还远远谈不上凉凉。
