2020年仿佛过得特别快，又到了年终总结的时候，很多人苦思冥想，什么样的年终总结才能让人满意呢？如何写年终总结，才能让老板看到自己的辛苦，多给点年终奖呢？
大多数打工人，不会有惊天动地的伟绩，不会有令人印象深刻的成果，那么哪怕是平凡的一年，我们也要总结出不平凡的效果！
在写年终总结这件事上，我认为要把握好三个性：量化性、具体性和计划性。
下面，我将具体来讲讲这三个性是怎么回事！
01
量化性
什么是量化性？即你的每一句关于工作的辛劳，都要落在一个数字上！用我们运营的术语来讲，就是要有落地感。
辛苦是你想要表达的内容，但展现形式，必须是老板们愿意接受的方式。而数字，是最直观的表达方式。
我们先来举一个例子，A和B都是新媒体运营，年终汇报的时候分别是这么说的：
- A：这一年太累了，几乎没有休息的时候，关注涨粉阅读量，和粉丝互动，太累了。
- B：这一年，公司公众号粉丝较过去涨了130%，从原来的1万粉丝量到2万3，文章日更，每篇文章的平均阅读量在1000左右，粉丝从线上到线下的转化为20%，约有近百个粉丝参与了线下活动。
如果你是A和B的老板，面对同一岗位的不同汇报，你会有什么感受？
- 对于A，老板会想：你有什么好辛苦的，不就做个微信吗？
- 对于B，老板会想：你辛苦了！
个人的年终回顾，可以辞藻堆砌表达感想，但老板，不是会欣赏你形容词文采的人，他只看结果，而结果是需要量化的！
为什么网易云的年终歌单、支付宝的年终账单，往往都能激起人的好奇和分享欲望？我认为，其中最重要的一点，就是量化性。
网易云会告诉你，2020年几月几号，让你39次心情循环的歌曲是什么；也会告诉你，哪首歌是年代最久远的歌，发行于几几年；还会告诉你，这一年你从歌曲中听到最多的词是什么，一共是几次……量化，简单、直接，让你在大吃一惊的同时又心领神会，仿佛那一个个深夜的音乐，都有了纪念。
再来看支付宝的年终账单，大家谈论最多的是什么？原来我这么有钱，我竟然花了那么多钱，我有赚那么多钱吗？这些灵魂三问，无非是被年终账单的数字惊到罢了！若是没有这些数字，只靠情怀去打动用户，想必是不会有如今的效果。
老板和我们是一样的，只有量化的数字，才能满足他好奇的同时，激发他的认同感，就像打工人永远不希望自己的付出获得的仅仅是形容词的表扬，更希望获得具体数字的奖金是一样的。
这是我要说的第一个关键词，量化性，年终总结最重要的一个落脚点。
02
具体性
说完了量化性，我们就要来说说具体性了！年终总结，量化是第一步，但如果一直是冷冰冰的数字，也会让老板疲倦，这就是为什么网易云和支付宝，都会把数字加粗放大，但周围却全是走心文案。
具体性，即是指，你要把数字背后的问题和方案，展现给你的老板。
爱因斯坦曾说过这样一段话：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅能是一个数学上或实验室上的技能而已。
而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，都需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步”。
这个问题包括，工作中遇到的问题和公司存在的问题。工作中遇到的问题总结，是为了引出你的处事能力和收获；公司存在的问题，是为了引出你对公司关心爱护，把公司当家。每一个问题的背后，都是你在表忠心！
对于工作中遇到的问题，简短有力，20个字为宜，比如：
- 零预算零技术零基础做抖音
- 视频点击量不过千
- 图文内容陷僵局，打开率持续走低
挑出这一年中，你认为你处理的最好的问题，记住，老板要看的不是问题，是你解决问题的能力。挑问题的时候，不能太简单也不能太复杂，简单体现不出你的价值，复杂的问题会把自己绕进去。
比如，你通过组织同事网上自学，资源置换等方式，开启视频运营；比如你通过购买DOU+或者社群推广等方式，增加视频点击率；比如你通过标题优化好利益诱惑等方式，稳定图文打开率等……
老板们总是喜欢布置一些为难人的工作任务，有时候他明知不可能却依然让你去做，不是让你去忽视的，而是在最后你要告诉他，你做到了什么地步，小步行动很重要。
对于公司存在的问题，一针见血，真诚坦白，比如：
- 无效加班情况严重，工作效率降低
- 工作中互相推诿，责任担当缺乏
- 公司浪费严重，资源不够充分利用
关于公司的问题，你提出来，老板未必认可，或者说，老板未必没有看到，的那是只要你提出来了，就意味着，你在为公司考虑。
关于这类问题，要注意三点：
- 一是要从公司角度出发，提升公司利润的大局观；
- 二是要语言真诚，说七分，藏三分，哪怕说错老板也会谅解；
- 三是要有建议方案，提出问题而不解决问题是职场大忌，关于你提出的问题，你要附上你认为可行的操作方案。
这是我提出的，关于年终总结的第二个关键词，具体性！
具体问题具体看待，数据只是一个结果，当结果率先呈现之后，你的过程也很重要，而过程通常是从不断提出问题再解决问题的循环中来的。
03
计划性
所谓的计划性，通常地来说，就是一种展望。
凡事预则立，不预则废，这是每一份总结的结尾部分，过去的终将无法概念，但未来还有无数可能。你要让老板看到你愿意同公司共同成长的规划，他才愿意在年末给予你一点甜头，在未来给予你一些机会。
计划性要包括三方面：
- 一是作为打工人对自己的职业规划，换句话说，是你为公司创造价值的一个计划；
- 二是公司新的业务增长点，从你的经验角度出发，公司在新的一年，业务上可以有哪些创新或者有哪些新的业务渠道来源；
- 三是团队建设的意见建议，为了增强团队凝聚力，增加员工对公司的认同感，你认为可以采取哪些方式方法。
在对自己的职业规划上，如何提高自己的能力，为公司创造更大的价值，解决更多的问题？比如通过网上学习课程，或者说线下的同行交流等；
另一方面，要对公司提出诉求，比如在新的一年，希望承担更大的责任，即想升职的意思，或者在新的一年，想尝试更多的工作，即换岗位的意思。
在对公司业务的增长点上：
- 第一步是从公司原有的业务出发，如何更好维护现有客户，争取更多订单，如何开拓新客户，增加业务数量；
- 第二步是拓展，除了现有的业务品种，可以增加哪些新的业务，比如做图文运营的，可以建议做视频运营，只做抖音的，可以建议入局视频号等；
- 第三步是公司整体的业务范围扩大，比如除了做新媒体公司，还可以做活动公司等。这都是在原有基础上的辐射，不需要多专业，仅从你的角度的建议。
在团队建设意见建议上，如果你是团队实际领导者，要从提升团队的工作效率和稳定性上下笔墨；如果你是普通员工，就从员工的真实想法上下功夫，比如希望能有公司提供的集体培训机会等。
计划这一环就是为了向老板表明，你不是以打工的心态在工作，而是以主人翁的意识在工作，老板们都会喜欢这样的员工。
有时候，他们不在乎你说的对不对，提出的建议可行不可行，他们在意的是你是不是有心在为公司考虑，是否有意，与公司同进退！
04
写在最后
我认为，年终总结，不需要花里胡哨，掌握量化性、具体性和计划性就好了。我们运营常常会说一个词叫“洞察力”，洞察你的老板想知道什么，有什么目的，才能对症下药。毕竟，打工人的年终汇报，最终打分的是老板。
希望艰难的2020年末，每一个打工人，都能交出一份让老板满意的年终总结，得到自己应有的回报。
