在这个以消费者为核心的时代，一个成功的品牌不能单纯向消费者传递理性的功能和利益诉求，更需要情感价值层面的表达，并通过情感的力量撮合消费者的消费认同，创造企业与产品的文化资本和商业魅力。
著名品牌专家乔伊尔·德斯格里普斯认为：“只有当一个产品或者服务与消费者产生情感共鸣、燃起情感对话的火花时，这种产品或者服务才有资格成为一个品牌”。当一个品牌能够与消费者产生真正的联系，这样的品牌才能称之为「情感品牌」。在这篇文章中，uBrand品牌博客将会聊一下，如何让企业建立起情感品牌，从而让营收实现暴增。
1.建立情感品牌，真的能让营收暴增？
哈佛商学院杰格尔德教授的一项研究结果表明，95％的消费者对产品或品牌的认知，这往往存在于他们的潜意识里。这说明消费者购买商品时大多是非理性的。
在2021年，品牌鸿星尔克因为给河南灾区捐款这个事情被网友发现，这不仅导致在社交平台上频频登上热搜，大量网友还自发涌进他们的销售平台大量下单，销售火爆导致品牌方几乎无货可卖。即使在这个过程中，鸿星尔克总裁不断呼吁大家理性消费，但仍然无法阻止网友们的购物热情。
虽然作为初创品牌的经营，未必会有这样的资金量去做善事捐款，但也可以考虑小事开始做起。例如向弱势群体提供相应的免费服务或产品，从而让大众感受到初创品牌在公益事业上的努力，这些方法虽然不如大品牌能够产生大规模的社交媒体效益，但仍然能够在本地市场以及小众群体中产生不错的传播效益。
2.情感品牌，从挖掘情感渴望开始
品牌经营者需要给予消费者创新的、互相有关的理智及情感上的利益。这需要品牌经营者深度了解消费者行为以及消费心态，这才能够对应的情感渴望，从而针对这些情感渴望，提供一系列产品或服务。
如果情感品牌策略的执行情况良好，消费者会迅速从功能上的需求升级到情感上的深度链接，从而不但增强了对产品的需求，更有可能冲破了价格的限制。其中一种最常见的情感渴望，则是基于城市情怀的情感渴望。例如旅游城市的饮品店，通过定制带有城市地标的贴纸，从而很大程度地提高销量，甚至是成为了游客到那个城市旅游必打卡的目标地之一。
近年来受疫情影响，不少人都不轻易出国或出省旅游，从而促进不少一线城市周边的二三线城市的旅游业繁荣。在广东汕头，这个作为在广州深圳周边的三线城市，通过在饮品上印制或贴上汕头城市文化的相关贴纸，成为了外地人到汕头旅游必去打卡的目的地之一。在这个城市中，一杯奶茶饮品往往以低于20元的价格进行售卖，但这些借助互联网影响力的网红奶茶店，饮品销售价格基本都在30元以上，而且受到不少游客的喜欢。
3.创造品牌愿景
人们都有一种向往的情感需求。如果我们的品牌情感的诉求，恰好能够符合消费者的愿景，一定能够较好地带动消费者共同进步，并赢得消费者的实际购买。因为消费的过程中，就好像得到朋友的鼓励一样。例如，Nike品牌口号是“Just Do It”，对于那些正在想要改变却正在犹豫的人们来说，这就是最好的鼓励。
4.培养品牌信徒
品牌经营者在通过推出消费者所渴望的产品，以及深度经营细分用户群体社群，从而让品牌与消费者之间建立起深度的情感链接。在这样长期的互动下，消费者也能够逐渐成为品牌信徒，向他们身边的朋友普及他们所喜欢的品牌。
小米手机在品牌建立初期，深度经营硬件科技爱好者社区，通过高频互动与共创的方式，让小米品牌与消费者之间建立起深度链接。在品牌发展的过程中，最重要的推动品牌发展的销售力量，并不是来自于品牌经营者自身，而是那些忠诚用户主动地向身边的朋友科普，从而影响更多的人群。
结语
在目前竞争激烈的消费市场中，品牌只有与消费者建立深度情感链接，这才能够让品脱颖而出，从而走出竞争困境。如果品牌经营者想要进一步获得品牌管理前沿资讯，一定要关注uBrand品牌博客。
