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一位资深文案,正跟你“掏心掏肺”|广告人笔记

TopAgency2年前
整理小马宋50条金句这个任务,工作量会稍微小一些,因为他会在公众号上日常分享自己的观点,一个简单的话题就能洋洋洒洒,写好多字。

说到产品,他能从技术谈到包装、说明书。更实在的是,他不会以自己的成功经验,鼓励所有人套用:“作为一个乙方,该比稿还是要比稿,该降价还是要降价,不要学我。我是因为写公号写出影响力了,我有广告收入,一开业就有客户,而你和我不一样。”

作为业界知名营销人,他曾服务过包括元气森林、得到APP、云海肴、七分甜、古茗奶茶、南城香、和府捞面在内的多个品牌;作为一个资深文案,他深谙让广告文案妙趣横生的方法,一本《那些让文案绝望的文案》,写满了“甲方”的需求、小马宋巧妙的文案思路和一个广告文案的自白。

由于自白的内容没有总结性语句,因此下面先贴上一张小马宋的经典文案图。

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图片摘自《那些让文案绝望的文案》

接下来,与TA一起,窥见小马宋营销金句的“冰山一角”。

衡量广告效果的标准,是销售额

1.广告,就是找到你的消费者所在的地方,在那里告诉他们,你有一个商品。如果你做高校生意,那就去高校里设计一个海报、一个活动,或是找该高校的学生会发布一条信息,这就是做广告的过程。

2.为什么那些家喻户晓的品牌仍需要做广告?首先,不存在家喻户晓的品牌。如果说可口可乐是家喻户晓的品牌,但在云南乡镇,也有好多人一样不知道他们。品牌的知名度永远都是不够的。其次,消费者从熟悉到陌生是非常容易的。所谓的熟悉,其实是因为它在大量做广告,因为不可能所有人都只拥有一个品牌。

3.衡量一个广告是否有效的标准原来有二,一是知名度,二是美誉度,需要通过消费者调查才能确认;后来有了网络广告,比如在淘宝投了一个直通车,它的衡量标准就是转化率多少,点击率多少……
但我认为,广告最终的标准就是销售额多少。不管它产生了远期影响,近期影响,还是马上的影响。

4.企业做广告,肯定是先选渠道再选内容,内容是根据渠道来做的。而且理论上,内容是基本不变的。

5.作为一个乙方,该比稿还是要比稿,该降价还是要降价,不要学我。我是因为写公号写出影响力了,我有广告收入,一开业就有客户,而你和我不一样。想要不比稿,你就要有更大的影响力,让客户主动来找你。

6.一元画为啥会刷屏?因为腾讯流量大啊。好创意也需要先有流量才能传播起来,但好创意确实可以节省大量流量费用,不要逼你们市场部不花钱也办大事了。

明确营销的本质、目的和要求

7.营销是一盘完整的棋局,由一系列能够互相配合的技能、能力、资源、组织等组成。就像一场战争,既需要整体的战略规划、资源调度,也需要一个个具体的士兵去完成每一项具体的任务。

8.营销的本质是造就大品牌,成就大基业。现实商业实践中那些别出心裁的小花样能让许多人赚到钱,但这不是我们要讨论的营销。

9.营销始终不会改变的,一个是务实精神,一个是回到常识、遵循规律。

10.营销的目的最终还是要服从企业的目标。企业经营的最终目标是要在竞争中获得优势。企业的成功是综合要求的成功,本质上是企业经营的成功。企业经营想要成功,就要遵循合理的经营逻辑,并且具备好的经营人才、资源、组织和能力等。

做营销,要基于顾客的视角和偏好

11.做营销,不能基于自己的视角和偏好,而是要基于顾客的视角和偏好。

12.要做营销,首先就要有一个“产品”可以卖,那么要卖的这个产品本质是什么呢?你卖的其实是顾客的需求。当顾客有某种需求而且无法免费获得的时候,你提供的产品才会有价值。比如顾客有呼吸的需求,但空气是免费的,他可以免费获得,你就没办法通过提供普通空气来满足顾客的需求,你也无法以此来营利。

13.营销人的工作不仅仅是帮助公司把现有产品卖出去,还要搞清楚市场上顾客对产品的反馈,收集顾客的意见,进行市场调研,从而帮助公司或者产品部门改进工艺,研发设计出更有竞争力、对顾客更有价值的产品。

14.我为什么不厌其烦地讲用户需求呢?因为它太重要了。用户需求是商业的起点,有了需求,才会有产品;有了产品,才会产生交易;有了交易,才会有商业;有了商业,才会有营销。需求是产品的本质而产品是一切营销的起点。

15.品牌对顾客的影响力越大,产品就越容易销售。而从零开始创建品牌的关键,就在于先洞察消费者需求,找到一个强有力的购买理由,通过一个拳头产品承载该购买理由,最终通过拳头产品做强品牌。

16. 对于一个科技互联网的自媒体来说,顾客价值就是深刻的、有洞察力的文章和观点;对于一家咨询公司来说,客户价值就是它为客户提供的有效的营销和品牌解决方案。

17. 顾客购买一件商品的目的是什么?其实顾客购买一件商品,本质上是想让这件商品帮他完成一项任务,而不是为了拥有这件商品。为顾客创造价值才是一个公司、一个品牌安身立命的根本。企业只有为顾客创造了价值才能获得回报,顾客价值才是顾客购买的原因。

18.定位本质上就是在顾客脑海里留下比别的品牌更深刻的印象。你的定位要简单、深刻,让顾客容易记住你,而且还需要大量的广告帮助顾客记忆。

19.成为品类第一,就是让顾客印象深刻的简单法门。第一种方式,是成为这个品类里的市场占有率第一。第二种方式,就是创造一个细分品类。

一个企业的成功,不可能只靠“一招鲜”

20.做企业、做品牌,不能基于自己的利益去思考问题和行动,而是应该基于顾客的需求和利益去思考和行动。

21.我们经常犯的⼀个错误,是把成功简单归因。比如一说江小白,有⼈就会说江小白的成功是因为表达瓶做得好;说起农夫山泉,有人就会说那是因为农夫山泉广告做得好等等。营销的各种技巧是不能保证企业成功的,因为企业成功是由特别多的因素,而不是单⼀因素导致的。

22.企业要想成功,必须符合经营逻辑。所谓符合经营逻辑,就是企业运作至少从常理和常识上是说得通的,是符合商业规律的。不管是理性的思维推导还是从现实的商业角度看,企业的经营活动都应该符合经营逻辑才行。

23.一个企业要成功,不但经营逻辑要说得通,还需要经营的能力和资源禀赋。比如,我就缺乏管理复杂企业的能⼒,所以我只能经营⼀家营销咨询公司,这个公司业务对我来说就相对简单。

24.企业经营成功的本质是因为获得了某种竞争优势,竞争优势的地位则是通过企业经营来获得的。但我们要理解什么是真正的竞争优势。比如在竞争中,经常会出现一种降价促销的情况。我要告诉你的是,低价并不是一种优势,低成本带来的低价才是一种优势。

25.在巨大的优势中,企业根本不需要那些复杂的策略。所谓巨人过河,是不需要策略和技巧的,巨人直接就走过去了,只有小松鼠过河才需要策略和技巧。

26.如果企业只确定一个概念上的战略定位,是没有任何意义的。企业的战略定位,只有同时开展一系列与之匹配的独特的经营活动来支持它,才能获得竞争优势。

定价,是对企业利润影响最大的因素

27.在价格、销量和成本等三个要素中,价格是对企业利润影响最大、最敏捷的因素。因为销量的提升受制于许多因素,成本的下降短期内也无法达成,价格却是一秒钟之内就可以改变的因素。

28.有三种影响定价的因素,它们分别是成本、对顾客的价值、同行或者竞争对手的价格。这也就是科特勒讲过的基于成本、基于顾客价值、基于竞争的三种定价策略。

1) 假设完全没有竞争,对顾客的价值就是产品定价的上限。

2) 如果市场竞争很激烈,价格在不断变化,那就很难预测竞争对⼿的反应。如果对手的反应和你预期的不一致,你就得不到想要的结果。

3) 策略正常情况下,成本是产品价格的下限,除⾮企业有特殊⽬的,否则⼀个企业不可能⻓期以低于成本的价格来销售产品。

总结来看,基于成本的定价,在⼤宗商品交易中⽐较常⽤。在2C的商业经营中,⼤部分还是基于竞争和顾客价值来确定价格。反倒是在真实的商业竞争中,许多企业是基于定位和竞争来确定价格,然后再基于价格反推成本。

29.一个行业的正常运行,最好是在保持一定利润的条件下,在其他方面展开竞争,比如产品特色和服务优势等。

30.看一个行业是不是好行业,有一个因素要考虑,就是这个行业的价格会不会持续提高。

31.价格的提升对利润来说是一个巨大的杠杆,价格的微小变动就会造成利润的巨大变动,而且利润率越低的企业价格变动的杠杆作用就越大。

32.所谓价格歧视,就是商家针对同样的产品对不同的人按不同的价格收费。

33.所谓锚定价格,就是顾客第一次看到或者听到的价格,会直接影响他之后对商品价格的判断,而他之后对价格判断的标准会接近第一次看到或听到的这个价格。

34.关于咨询公司定价的依据有几个维度:第一,竞争的维度,即定价看同行。如果你们服务能力差不多,那同行的定价就是你定价的上限。第二,业务规模的维度。即价格越贵,你能接到的客户数量就越少;第三,成本的维度;第四,客户价值的维度。

好产品有多重要?

35.设计产品不仅要解决功能问题,还要解决使用问题,因为一个任务要完成,需要一系列的现实条件。你不仅要提供能完成任务的产品,还要协助顾客让他们具备解决任务的所有现实条件。

36.怎么才能做出一个好的产品体验设计?核心原则就是:运用各种设计方法,让高品质看得见、摸得着,让顾客通过视觉、嗅觉、听觉、触觉等感觉到产品真实的品质。

37.当一个企业要开发一个新的品类的产品,只需要思考和权衡两个问题:如果沿用原来的品牌,这个新产品是不是更好卖,营销成本是不是更低?如果沿用原来的品牌,这个新产品会不会对原有品牌资产造成伤害?

38.包装是世界上最敬业的销售员。包装是企业拥有的发行量最大、完全免费的一个媒体平台,它能承担发现、销售、转化、传播、沟通等多种功能。

39.设计包装应该注意:便于品牌的识别;传递描述性和说服性信息;方便产品运输和储存;便于消费者消费;在货架上突出显示;美学功能与价值体现;其他功能。

40.怎么才能做好一份产品使用说明书?其实就要从消费者的角度,把自己归零成一个小白,看你怎么才能简单、流畅地使用这个产品。你也可以使用分组、标号、图示、视频、客服使用指导等各种手段降低消费者的初次使用门槛,提升消费者的使用体验

41.把一个烂产品卖出好价格只是一种推销术,甚至是骗术,在我的营销世界观中不存在这样的想法。没有好产品,我也不懂得怎么营销。

作为老板,要不断提升认知和眼界

42.很多人做公司就想立刻做大做强,当然我也挺想,但这不符合咨询行业的规律。咨询公司就是需要一个个案例去打磨,一点点迭代经验和认知,一点点去培养人才。迅速扩张也没有规模效应,反而导致服务水平迅速下降,对长期发展没有好处,对客户也没有好处。

43.如果你想创办一个大公司,那首先就要进入一个规模足够大的市场。这个道理其实很简单,水大鱼才大,家里的鱼缸再大也养不出鲸鱼,只有大海里才能出现鲸鱼。

44.做什么事,不能基于美好的愿望,⽽是要基于能力和资源。⽼鹰可以吃到兔⼦,鲨⻥却吃不到,但鲨⻥不应该羡慕⽼鹰,⽽是应该努⼒捕捉更多的⻥。

45.合伙创业,一定要先明确利益分配和权力分配,不要不好意思,在利益面前,很容易兄弟反目。坦诚的正面争吵比卑鄙的背地算计要好无数倍。

46.创业前,一定要明白你的“顾客”从哪里来。对于消费品来说就是渠道、推广和销售,对于咨询公司来说,就是获客方式。要知道只有极少数公司靠产品致胜,绝大多数公司都是成交为王的。在不知道如何获客之前,不要盲目去创业。

47.有时候欺骗可能会让你更快地成交,但是诚实的公司,可能走得更远更稳健。

48.执行力是关键。很少有公司能把一件事做得很彻底,那些做得彻底的公司值得尊敬。你可以想想,哪件事在你们公司是被彻底执行的?

49.不断创新,这是一家公司竞争力的源泉。每年回想一下,你在这个行业里率先做到了什么?产品、工艺、文化、模式、做法,还是方法论?如果没有,那就问你自己,凭什么你能赚钱?

50.并没有100%正确的决策,但你总要做决策。决策成本是企业的重要成本,只要不是作死,要敢于做决策,说干就干。错了,纠正错误,继续干,用成功覆盖失败。

本文内容来源:小马宋的个人公众号、采访回答以及《让文案绝望的文案》、《营销笔记》两本书

如有侵权请联系我们删除

还有哪些小马宋的经典语录让你印象深刻呢?

欢迎在评论区留言分享。

END

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