钟睒睒怎么也不会想到，宗庆后的逝世，会给农夫山泉带来一次致命的口碑危机。
从早年代理娃哈哈因违规窜货而被开除，到水仙花实验中对娃哈哈的不正当竞争，
从通过水补充矿物质是伪科学，到农夫山泉根本不是矿泉水我们都被骗了的“惊天骗局”，
从日本白桃的福岛核污染原料事件，到东方树叶包装上居然印的是日本茶的故事，
从甘肃地震中国首富只捐了24000瓶（是的瓶）农夫山泉，到他儿子钟墅子已经加入美国国籍、你买的每一瓶农夫都在为美国人送钱，
从阻止门店老板将娃哈哈与农夫放一起，到把农夫扔到地上发誓此生再也不喝农夫！
但凡你要是在短视频平台上看几个这种视频，那基本上铺天盖地都是农夫的花式负面。
农夫过去二十年打下的品牌江山，没想到以一种前所未有的方式被土崩瓦解。
3月3日，农夫官微推送了一篇文章，钟睒睒以第一口吻写下了《我与宗老二三事》一文，历数自己与宗老的交往，力证双方友好，甚至还揭秘了一桩江湖往事：
潜台词就是：不要无脑喷我忘恩负义了。恰相反，我对娃哈哈有恩。
这篇文章瞬间十万加。一些不太硬的文章也举八只手点赞：
表面上看，记者出身的钟首富再次靠一篇文章挽狂澜于既倒。
但，农夫的危机真的就这么简单被公关过去了吗？可能不太行。
1，情绪明显绑架了事实。
雀巢之前被曝光旗下“天然矿泉水”是用“污染水”按照自来水工艺“制造”，这是硬伤。农夫此次的危机，显然不是这种类型，绝大多数都是“因为我看你不顺眼，所以你做的每一件事都是错的”。
那么多受过宗老恩惠的人都在以各种方式悼念，你小子第一桶金来自娃哈哈，现在都成首富了，一句话都没有？就送个花圈？从这个谣言开始，农夫被挂上了当代版农夫与蛇、忘恩负义的牌子。
这一层个人恩怨的情绪，相对还比较好化解。钟老师的文章也是在这个层面做澄清。
但另外一层家国情怀的情绪，认为农夫宣传日本茶、加入美国籍，不爱国，这就非常非常难自证清白。
而恰恰是这一点，在短视频媒介平台、在下沉市场中，非常有传染性、煽动性和杀伤力。
不能在家国情怀这个点上夺回高地，农夫的苦日子还在后头呢。想想当年联想。
刚买的联想电脑可能舍不得扔了，但是办公室用水换成娃哈哈可太容易了。
2，媒介的渣渣灰化。
当年《京华时报》用数十个整版大干农夫山泉，说它标准不如自来水，钟老师带团队进京开发布会大战京华时报，威名震江湖。
但现在如果还想靠老板在公号上一声怒吼，就吓退百万曹兵，那显然不可能。
发农夫负面的是媒体吗？是大V吗？都不是。是成千上万的千奇百怪的个人号。
你找不到任何一个特定的中心化媒介节点。这是农夫这场危机最棘手的地方，也是最值得其他品牌引以为戒的地方。
过去我们一直说媒体去中心化去中心化，短视频时代都不是去中心化这么简单，而是粉尘化、雾霾化了。
媒介是一条大河，刻舟不能求剑。用过去对付京华时报的思路来解决当下的短视频危机，注定是一场用巡航导弹打蚊子的战争。
3，算法是最大的幕后黑手。
短视频的门槛更低，所以才导致大量的“无脑黑”的拉踩内容出现。
如果这么想问题，往往容易陷入一种偷懒的匹夫之怒：这些垃圾用户不要也罢。
农夫这种负面，把假想敌放在一小撮别有用心的用户上，是永远赢不了的。
源源不断的发负面的用户，滋生的温床不在用户本身有没有脑子，而在平台，在算法。
因为攻击农夫的内容有人看，算法就要推荐给更多的用户；其他人看别人发这个东西能火，也跟着发；平台一看好家伙这么多人都在发，这是大热点啊，得继续加大流量猛推。
在人和算法吃流量馒头的比赛中，最终生下了网暴农夫这个怪胎。
所以根本上解决负面的办法，是搞定算法，或者搞定算法背后的平台——当然绝大多数品牌都不具备这种钞能力。
欺骗算法只是一种文科生的不科学的说法。大概的意思就是，你得制造出能在社交媒体上有流量的话题，用流量话题公关危机流量。
1，制造意外。
比如说，很多账号都在骂农夫的终端恶意打压娃哈哈，不让娃哈哈的水摆进农夫的冰柜。
这原本很正常，柜子是农夫花亲钱生产的，不单单是针对娃哈哈，可口可乐元气森林馋哭了也都不让进。
这个时候你非要坚持讲商业规则，那只能活该等着挨喷。
不如彻底放弃反抗，宣布农夫全国的65万台冰柜，对娃哈哈纯净水全面开放。
既解了忘恩负义的铃，又把野蛮消费娃哈哈的用户拉到了农夫的货柜旁，怎么算都比被人把产品扔地上强。
2，顺应，并放大情绪。
短期的情绪是不懂人情世故，长期的情绪是没有家国情怀。
家国情怀的情绪危机如何化解？事实上很难，但理论上很简单：
中国首富的儿子放弃美国国籍，估计不止会成为庶民的胜利，或许还能成为国际新闻。
而且，一个富二代，在家族企业危急时刻，毅然站出来扛起一切，内部能立威信，外部能立人设，怎么算都比被人说中了子宫彩票强。
3，附近的人海战术。
农夫山泉遭遇的是“巷战”，成千上万的小号在放冷枪。
我们在上面讲，对付“人海负面”的办法，不能只靠老板振臂一呼，还得应者云集，得有“人海正面”。
“人海正面”来自哪里？找点水军戴着帽子墨镜遮着脸呼吁大家理性不要再拉踩农夫了？这虽然不能说是糊弄老板吧，但跟假装干活也差不多。
对农夫而言，真正应该调动的人海，是覆盖全国的243万个终端零售网点，是188万个位于三线及三线以下城市的终端零售网点。
夫妻老婆店的老板，便利店的员工，这些真实的、就在你家楼下的“附近的人”，他站在货架前发个短视频给农夫说几句公道话，你大概率不会觉得讨厌。
回到钟老板的公开信。这个信有两个致命伤，一个是对美国籍的问题避而不谈，一个是公关对象出现了错位。
能看钟老板文章的人，跟短视频里抵制农夫的人，大概率不是一个圈层的人。
光五环以内的用户理性了没有用。朋友圈的人转评赞没有用。抖音上的人说我们都错怪了钟首富才有用。
如果下沉市场是你的大盘，但你又没有任何针对他们的内容、渠道、策略设计，那么无脑点赞“公关大师”也是一种捧杀。
农夫当然不会因为这样一次的危机就倒下。但帝国大厦有了破窗，更多的破坏可能就纷至沓来。原来米国国籍一个话题就能让农夫满地找牙？娃哈哈或许不会落井下石，但你保不准张哈哈李哈哈暗地里煽风点火。
今天的胡说八道就是这样。欢迎转评赞给不需要的朋友。
