针对近期停工停产等负面传闻，罗马仕7月15日发布声明称，公司运营团队仍在岗，正优先投入资源保障用户权益。声明强调已开通官方微信召回通道，承诺召回服务长期有效，不受时间地域限制。此前，消费者反馈退款需排队15-30个工作日，有用户称排队位次超17万。
6月16日，罗马仕因电芯原材料问题召回49.17万台移动电源，涉及三款型号产品。召回后公司经营急转直下：7月初被曝停工停产，7月3日官微否认倒闭；7月6日又宣布停工6个月，仅保留召回相关员工。
目前，其淘宝、拼多多官方店关闭，京东仅存店铺停售充电宝。抖音店铺仅售数据线等配件。客服回应称系“架构调整”，召回服务仍正常运转。 
