本来不想写，因为该说的都说了，尤其是在年终盘点里。
入口：2025年度十大危机公关盘点
但既然这个IP就是一直在讲公关价值，再说两句。
作为公关从业者，我想呼吁：
公关价值，不该被污名化！！！
从昨天到今天，贾老板连发了两条朋友圈。
他多次提到“公关”：
“我为什么要懂公关？”
“是不是这个世界上不会诡辩的普通人就该被欺辱？”
“遭到铺天盖地的污蔑125天，一万七千西贝员工尽力了。”
“西贝从来就没有什么公关，我们低头为顾客服务，用心做菜，顾客但凡有一点不满意就退款，我为什么要公关？”
“我没有需要掩盖的秘密，为什么要公关？”
“不做亏心事，后厨我都敢开放，当时随便直播，做到这个程度谁敢？我有什么好公关的？”
“当时谁帮西贝说话就带领网暴攻击谁？”
“对这样的恶劣行径，有关部门不该管吗？网络乱象，营商环境，稳企业，稳市场，稳预期，谁来帮助努力规范经营不懂公关的民营企业？”
……
大叔看到，某网友发了一个kimi解读贾老板第一个朋友圈的解读，我认为还挺厉害的，如下：
其中，有一句点评很打动我：
“当他说‘我为什么要懂公关’的时候，公关灾难就已经发生，因为他把麦克风当成了盾牌！”
在贾老板的“朋友圈”里，把“公关”定义为“诡辩”、“掩盖秘密”、“做了亏心事才需要”……
“公关”这个概念，引入中国市场已经超过40年，咱们西贝这么大的企业和品牌，你这么大一个老板，怎么会这么理解公关呢？？？
我相信，其他老板看完贾老板的言论，反而更应该清晰认知到一个事实：
如果你不重视公关，尤其是不听公关的，原本一件小事就会变成大事；
如果过程中处理不当，就会引发更大的连锁反应。
最终的结果就是：影响生意！
“真诚是最好的公关”，这句话没毛病。
但怎么定义“真诚”？把“真诚”细化在“沟通”上？让公众感受到你的“真诚”？……这都是需要老板配合公关去一步步落地的。
“不会公关的是我贾国龙”
“掏心窝子要开放厨房的是我贾国龙”
“毫无准备敞开怀让媒体随便采访的也是我贾国龙”
……
蠢和自大，本质上也都挺真诚的！
很多老板，尤其是砍了公关费用甚至裁掉公关的，都会问一句：
公关，到底能给业务带来什么价值？
大叔想说：
如果非把公关价值直接去量化计算，给业务增长，那确实无解……
但大叔建议你换一个角度，从危机公关的角度，公关价值就是止损视角，而不是完美（反转）视角！
这个观点来自复旦大学新闻学院张志安教授，他对我的年终盘点做了极点补充点评。
他的原话是：
“破除完美公关、认知止损价值，仍然是公关行业需要社会教育和建立共识的基础。”
这视角真好啊，就像大叔炒股一样，总想着买入就涨（赢），却不考虑止损线……
一个月前，贾总接受南方周末媒体采访的时候，明明深刻反思了，人怎么可以前后这么矛盾呢？？？
更有意思的是，与贾老板朋友圈“发疯”的同时，西贝负责公关的副总裁正式宣布离职了。
他发了一个朋友圈，还转发了贾老板对自己的评价。
从上述截屏来看，公关一号位得到了老板的重视和理解，公关一号位也特别感恩老板，怎么公关一离职，贾老板就说“我为什么需要公关”呢？？？老板，其实你才是企业公关的第一负责人啊！！！
大叔越来越看不懂了。
我唯一能理解的是：
贾老板说这么多，目标一直很明确，就是把所有问题都扣在“某网红”头上，要坐实他是“网络黑嘴”，要办他！因为他是西贝最大的敌人！把敌人消灭了，我们就赢了！
能成功吗？不知道。
前几天，钟薛高赢了一个官司。
5年前，其老板接受采访说了一句“它就是那么贵，你爱要不要”，被恶意剪辑了。
其实我当时就写了，这是被恶意剪辑了，也找到了源头。但钟薛高的危机应对，也存在不少问题。
5年后，官司赢了，钟薛高呢，没了。
当然，我也不认为，钟薛高的“消失”，仅仅是因为一句话被恶意剪辑了。
综上，如果你问我：
公关多重要呢？
我的答案是：
公关价值没有被神化过，也不应该被污名化。你认知到公关有价值，它就能发挥它该有的价值。反之亦然！
最后，祝福“没有公关”的西贝生意兴隆，它好不好吃以及贵不贵，见仁见智和因人而异，但肯定是干净卫生的。
但我暂时不会去了，因为我既是公关人，也是消费者，我不会去消费一家污名化公关价值的品牌。
也祝福辞职的西贝公关副总裁，希望你能找到一个认为公关有价值的老板，或者自己当老板吧。
