今天来讲一下「品牌认知的三阶段」。
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「品牌认知的三阶段」和人与人之间熟悉的三阶段非常像，毕竟“品牌即人”嘛。如果品牌具备以下这些特质，就是一个好品牌。
第一阶段：know
品牌认知的第一阶段就是know知道，让我知道你。即，说清楚你是谁，你能做什么。
这就有点像人与人第一次见面时，会互相递名片。
大公司一般就写个公司名称、姓名及联系方式，而小一点的公司会写上经营范围，这就是处于认知的know阶段。
第二阶段：trust
品牌认知的第二阶段是trust信赖，类比成人的话就是相处一段时间后，觉得这个人还不错。
而印象中的“不错”是从何得出的呢？其实是有两个维度的：能力维度和时间维度。
也就是说，首先你有本事，你在生活或工作中持续对我有帮助，有价值。时间长了之后我会觉得你这个人很有本事，值得一用。
同时这种“值得一用”中，又包含了稳定因素和安全因素，这些因素都可以增强综合的信赖感
能力维度有了，各种加分项有了，再加一个时间维度，时间一长之后，两个人就会进入一种信赖状态，这就叫做trust，也就是品牌认知的第二阶段。
第三阶段：love
品牌认知的第三阶段叫做love，也就是与之产生感情了。
开始有一些情感上的交流之后，你就可以跟我讲讲梦想，讲讲喜怒哀乐，分享对事物的一些看法，以及你的三观。
如果我觉得你和我是同一类人，那我们之间就会产生更多的亲近感。这就有点像品牌形象宣传片了。
但是大家要注意，这个时候不要往里面塞一个产品特写之类的东西了，顶多有一些使用产品的场景，更多时候是要讲品牌的价值观。
所以，在品牌认知的三个阶段要做不一样的事：
在大家都不知道你的时候，要反复去刷你的品牌名、主打产品名、slogan、产品卖点等等。这就是我们常说的Unique Selling Point，即“独特的销售主张”。
到了第二个阶段的时候，可以有一些广告片，有一些温度了。比如XX冰箱用了十年，依然有保障可信赖。
此时再加一个时间线、一个情感线，比如出现老人、孩子、含辛茹苦的家庭主妇、一回家累得倒头就睡的爸爸等等，这种场景比较有抚慰气质，比较温暖、慢节奏。
在这样的场景加持下，会激发消费者认为“果然值得信赖”。
第三阶段就要开始讲“价值观共鸣”了，这时候可以打鸡血调动消费者的积极性。这个阶段就属于深度沟通，好处是形成复购、形成品牌忠诚度。
需要注意的是，不是你已经完成了知道-信赖-喜爱三阶段之后，就不用兼顾前两个阶段了。
当品牌每推出新品时，还是要按照这三个阶段走一遍，不断地去做这种递进式的传播。
这样循环往复之后，品牌会与消费者之间建立非常非常紧密的关系，这才是一个品牌与消费者沟通的长久之道。
