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看懂茶颜悦色事件背后的“快”营销和“慢”营销

营销战事
4 年前
上周最火的营销事件,非茶颜悦色莫属。
这个深耕长沙区域市场的新式茶饮品牌,本周在南京同时开了两家店,排队场面异常火爆,一杯奶茶价格被炒到200元。
我们不评论这种营销事件背后的潜规则、微操作,
今天我们聊聊新式茶饮营销的两大战术路线:快营销、慢营销。

01 炫耀式社交需求

就像你熟知的:需求是一切营销亘古不变的驱动力。
茶颜悦色排队营销事件,让我们再一次的看到:
消费者、尤其是年轻消费者对产品所蕴含的隐性需求的热烈期待。
(隐性需求解释见上一篇:只是为了噱头?爱马仕16.5万天价自行车,为哪般?)
一是,年轻用户的人设、关系都在社交网络、在云端,他们需要不断的向云端发信号。
二是,被关注、被看见,能够带来物质无法替代的精神愉悦。
社交媒体时代,用户购买产品不只是为了吃、喝、用基本生理需求,很大很大的一部分需求是为了炫耀、为了在朋友圈、小红书、快手、抖音上被关注、被围观、被点赞。
消费者对产品的炫耀式社交需求,是所有网红产品兴起的根源。
只要我们没有进入深度老龄化、低欲望、低消费社会,
这种炫耀式消费需求就会一直存在,
类似茶颜悦色“快营销”事件就会一直发生,
只不过今天是茶颜悦色、明天可能是喜茶、后天可能是星巴克...
你方唱罢我方登场。

02快营销的特点与存在的问题

快营销备受企业主的青睐、沾沾自喜,
因为,
快营销能够让品牌在短时间内成为社会舆论的焦点,
可以快速的圈一波流量、快速的圈一波私域用户。
本周茶颜悦色的营销手段,属于典型的快营销,

它有以下4个特点:

1、像百米冲刺,拼的是爆发力,并且瞬间成为舆论焦点。
2、靠借势、靠事件炒作等外部因素制造话题。
3、兴起的快、被遗忘的也快。持续的周期很短,一般2-3天,长的1周。
4、往往伴随着风险,对品牌信誉、品控管理带来非常大的压力。
5、在效果上,对于持续的销售价值不大。
前3点很容易理解,下面和你说是第4点:伴随着风险;第5点:对长期jin竞争无价值。
第4:伴随着的风险
风险1:消费体验
由于在瞬间集聚了大量的消费者,对于参与购买的人来说要等很久很久才能轮到自己,在高温下这种体验非常糟糕。并且为了抢购某商品,消费者之间大打出手的事情屡屡发生。
风险2:挤压供应能力
购买的用户暴增,对店铺的供应能力、制作流程、品质管理是一种严重的挤压。如果处理的不好,就会出现粉转黑的负面效果。
第5点:对于持续的销售作用不大
奶茶店的营销闭环链条是:知晓--尝试--口碑--复购。
而快营销只是解决了:知晓--尝试
用户的口碑如何?
用户是否会复购?
用户是否会不断复购?
快营销是无法解决的,这也是为何很多网红品牌开业的时候人气爆棚,但事件热点过后销量平平的重要原因。

03谈谈慢营销

据第三方统计,截止2021年新式茶饮品牌有160多个,按照营销二元论的法则,最后剩余的一线品牌可能只有2家。
新式茶饮行业必将经历一轮又一轮的淘汰赛和厮杀,比如:
优质店铺争夺战。
水果、茶、糖浆等原料争夺战。
配料表大战。
加盟商争夺战。
兼并收购战。
如果最后剩下2家一线品牌,赢家靠的是什么?
是品质和口味、是店铺数量、是规模经济、是合理的利润。
影响因素可能还有很多,
但终归饶不开那句朴素的常识:得民心者得天下。
快营销可以让品牌迅速的吸引眼球、出圈。但新式茶饮品牌之间的终极竞争离不开慢营销。
“慢”营销与“快”营销相对应,它的特点如下:
1、不是百米冲刺,而是马拉松,不是拼爆发力、而是拼耐力;
2、不是靠外力制造话题,而是靠内力:靠自身产品、自身渠道力。
3、解决的是营销闭环链条下半部分,即:口碑--复购。
4、可以持续很久,几乎伴随着产品的整个生命周期。
慢营销不图一时火爆,
而是严格做品控,努力做口味创新,
并把天然、文艺、时尚、艺术等人文元素,融入到产品中去。
一句话:新式茶饮的慢营销体系中,产品即流量、产品即时尚。
在我购买过的新式茶饮品牌里,喜茶、茶百道等是慢营销的代表。

看懂茶颜悦色事件背后的“快”营销和“慢”营销



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营销战事
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