如今的互联网世界消费者（尤其是90后）已经把广告信息当成是废话了，他们要的是他们认为有兴趣的信息，他们要自己创作和传播品牌信息。没有消费者希望品牌是机器人，每一个品牌都应该有血有肉，在社交媒体上，用什么样的语言跟消费者对话，在做社会化媒体营销的过程中，以下这12大误区，请自行绕开。
1、不把消费者的时间当时间
不要频繁地在社交媒体上发帖子，来轰炸你的听众。相反，你要意识到他们的时间也是非常宝贵的，并及时给他们提供最有价值的帖子。
2、把时间浪费在那些不想听你说话的用户身上
这就是为什么说真正了解你的受众人群是非常重要的一件事。如果你不知道你的目标受众是谁，他们真正需要什么样的内容，那你的所有努力都是不被认可的，都会付之东流。
3、把所有的鸡蛋放在同一个篮子里
过于依赖单一的平台和渠道从来都不是一个明智的选择。在社交媒体上，你的策略越多样化，你得到的效果会越好。
4、破坏传统的营销策略
数字营销人员经常低估传统营销的潜力，但是这些看似老旧的营销策略在当下仍然适用，因为即使技术变了，你的目标受众并没有随之变化。因此，长期学习并熟悉传统的营销模式是个明智的选择。
5、过早地退出社交媒体
不要对社交媒体失去耐心。建立一个社交媒体社区，可能不会在第一天或者一两个月之后就能获得成功。这往往需要更长的时间。要时刻记住存在着这个可能性，所以不要过早地停止努力。
6、不给积极的追随者、粉丝提供任何奖励措施
如果你认为你的听众会在没有任何回报的情况下慷慨地参与到社交媒体上，那你就错了。激励、认识、欣赏和奖励追随者或粉丝的贡献总是很重要的。
7、为虚假粉丝买单
如果你为了显示你的站好更有影响力，而选择去购买虚假粉丝来“滥竽充数”，这真的是一个错误的选择。最糟糕的情况下，可能会导致你的社交账号被官方封停。
8、缺乏社交媒体战略的记录
如果你没有计划运行一个有记录的社交媒体策略，你就已经注定要失败了。如果没有合适的计划，就不可能进行成功的营销活动。社交媒体人必须了解商业的本质、营销的目的以及一切是如何结合在一起的。
9、对社交媒体上出现的危机风险措手不及
不管你有多警惕，危机总会偶尔发生。即使是最轻微的错误也能导致“牵一发而动全身”的后果，如果你不能计划最坏的情况，就会使得整个社交媒体上的舆论风向失去控制。但是如果你已经准备好去解决这些问题，那么你就可以更轻松地控制和走出困境了。
10、在社交媒体上选择错误的KOL
不要把社交媒体的管理分配给缺乏激情的人。相反，品牌可以选择雇佣一个可以全身心投入时间和精力的人，来建立一个蓬勃发展的社交媒体王国。社交媒体上的KOL必须了解不同的社交平台适合什么样的目标受众。
11、受限于社交媒体上规定的字数而随意拼减
成为一个有信誉的企业意味着，在社交媒体上要对你的言辞更加警惕。如果你作为一个个体，当然你可以在社交媒体上使用缩写或俚语来减少字数，但作为公司的一项业务，如果一个词或者一句话说错了，你就会立刻失去信誉。
12、像对待PR一样对待有影响力的人
尽管影响力者、KOL们与主流媒体的声音有很多共同之处，但实际上，他们在社交媒体上是不同的。社交媒体上有影响力的人希望你能按照他的方式与他们接触，尊重他们所处的行业，而不是把他们当做是你的PR。
社会化营销不是简单的信息轰炸，社会化营销是电话客服的延伸。把你的客户真正的当作你的支持者而不是一个钱包。
