2024年国民的情绪进入一个身心修复期，新的产业链融合，最终传导到消费者端。职业预期不确定、收入预期不确定、投资预期不确定，消费者必然会选择消费上追求可控，更加理性。在新能源、AI人工智能应用等新技术领域，各种新的工作方式、生活方式、娱乐方式正在展现。什么决定今年的营销趋势？记住这四个关键词：可控、治愈、希望和健康。

Part. 01

可控

●舆情向左

2024年，社会情绪依然还会是波动的一年，社交平台上圈层的话语权碰撞时常激烈，品牌舆情环境更加严峻。

●用户关系

用户关系是品牌在存量时代保持竞争力、铸造差异化优势的重要因素。引入用户触点、用户分层、用户旅程等运营的基本方法，引入适当的运营模型，建立用户思维、产品思维，结合过去的危机手册、CRM、SCRM等工具，重塑内外兼备的用户运营体系，才有可能做好全面的用户关系。

趋势一：价值种草需要顶层设计

价格和价值永远是品牌营销哲学里的二元体，相辅相成。2024年，中国社会将进入新消费浪潮的中期，依靠这波红利快速崛起的品牌需要从给用户提供功能价值、情绪价值升级到提供情感价值，从爆发式增长，回归品牌生长，价值种草需要从科技研发、产品创新、消费者洞察、品牌理念、品牌文化、用户关系等维度做全方位的顶层规划，并且要做时间的朋友，秉承长期主义，于细微处见真章。

趋势二：危机手册管住大BOSS的嘴

2024年，品牌需要制定更加可执行的危机手册，做好危机处理的SOP，更重要的是做好内部从上到下的社媒发言培训。

同时，要做更加细致的社会化聆听体系:预警危机的同时提高整个营销团队和老板团队的网感，避免危机发生时的逆行行为，发掘有价值的口碑点，转化为品牌的社交货市。无论是“哪李贵了”，还是“花西币”“东方甄选”事件，品牌所面临的舆论危机，很多时候，缘起于老板的一句话，或者一个动作。在这个超级IP、超级网红的社媒时代，管住老板的嘴，比任何时候都更迫切。

Part. 02

治愈

●情绪→情感

2024年，品牌更应关注如何从情绪营销升维到情感营销，将碎片化的情绪营销效果尝试固化，从为消费者提供情绪价值拔高到提供情感价值，升级到更高维度的精神共鸣。

从情绪到情感十大关键动作：情感共鸣、情感传染、情感色彩、情感记忆、情感调节、情感表达、情感认知、情感反馈、情感共振、情感转移。

品牌在设计营销活动时要充分考虑到：采用情感转移、情感传染还是情感共振的方式，通过哪些情感色彩和情感表达形式，形成极具情感记忆的品牌符号或者品牌社交货币。

趋势三：尝试情绪营销的混搭

从感性出发，搭配各种心理情绪的满足：“视、嗅、听、味、触”五感，是最有效的感性治愈手段。出挑的包装、创新的外观设计、独特的香味、新搭的食材、小众的旅游路线、IP或明星联名等，将这些元素混搭起来营销策划，一定会有意想不到的效果。

趋势四：跨界联名升级为商业模式

跨界联名给消费者提供的情绪价值，除了圈层认同和关怀，更多的还是治愈。2024年的跨界联名，上升到品牌战略层面，将跨界联名作为一种商业模式来经营作为最卷的营销方式，单点式的跨界联名已很难激起波澜，只有将跨界联名上升到战略层面，在产品企划、营销传播、渠道合作等层面才有可能协调一致，才能收获更大的品牌效益和销售业绩。

Part. 03

希望

●国潮

2024年，随着全球民族主义思潮的影响力增大，“中国梦”的文化复兴将进入高潮。从各种地方文旅的火，国潮IP的新发展，到各种国服在年轻人中的流行，新国货品牌的崛起已进入方方面面。

●AI+

随着各种大模型、多模态模型、行业模型的逐步落地，AI+实实在在地开始进入普通人的工作和生活。

●新范式

感性层面，关注新消费环境下消费者心理层面的情感变化，通过各种体现中国元素的营销。理性层面，将AI+应用到团队管理、工作方式革新、用户洞察和用户沟通效率化、营销设计和活动的创新上。

趋势五：国潮营销最大化

对于品牌来说，国潮不应该仅仅局限于一次IP合作或者一个国风的包装设计，国潮将渗透方方面面，从穿搭，到国风演唱会、国风影视剧到国博省博，到新中式装修、中式养生、中式美食国风妆容等都可以成为营销的内涵和外延。

趋势六：AI+营销全场景渗透100%

2024年，AI+将从用户洞察、用户运营、策略创意、视觉创意制作、直播等诸多场景，全面赋能营销。在整个营销的各个环节、各个场景中，AI+的渗透率将逐步达到100%。

Part. 04

健康

●体育营销将是2024年的重点

2024年是体育大年，6月的欧洲杯、美洲杯，7月的巴黎奥运会，将在暑期吸引所有人的注意力。体育潮流，是健康潮流的最大推动力之一，借势体育，关注健康，是2024品牌们的营销重点。

●中国已进入中度老龄化社会

老龄化社会带来的，必然是全社会对健康的关注。如何设计品牌的健康话题，与这部分占比1/4的人口沟通，将是品牌2024年的营销传播重点之一。

●ALL IN 健康—个人健康-群体健康-人类健康

健康从吃、喝，延伸到运动健身、心理健康、社会的可持续发展ESG，所有的产品都值得以健康之名重新做一遍，品牌需要找到自己的健康关键词，树立自己的健康关联IP，从产品企划、生产、营销到销售，全链条贯穿这一健康关键词。

趋势七：绑定品牌的健康关键词

每一个品牌也都应该有一个属于自己的健康关键词，这个关键词可以是功能层面的，从科研或消费者洞察出发，将健康理念融入到产品基因中。或者是从营销层面，从ESG层面，找到一个符合三大健康层面的关键词，拓展用户沟通点和沟通形式、持续、再持续形成品牌的强记忆。

趋势八：忘掉ESG营销，只有ESG传播

ESG应该是企业的基本理念之一，营销端的职责在于，参与到企业或品牌ESG战略的制定中，并配合适当的传播方式，将ESG理念传递给消费者，并邀请消费者参与，共同迭代、创新企业或品牌的ESG理念和动作。