01 社会洞察

据统计，中国约有17万残障商家，在淘宝平台上，就有约10万名残障商家，平均每90件快递包裹，就有1个来自于他们。但生活中，隔着屏幕我们很少看到他们，了解他们。

或许我们因为回复消息时语气过“硬”而投诉过某位商家，但也许她是一位聋哑商家，很难感知到正常人的沟通语气。

或许我们有时抱怨他们发货很慢，但殊不知，他们已经“快”到飞起。

或许我们收到一箱摆放整齐的土鸡蛋，可能来自一位“拆蛋”专家。

或许我们淘到一串心灵手巧的千纸鹤，可能是一位白化病患者的有心之作。

或许我们打开一箱涂满“童话故事”的包裹，可能来自一位有听力障碍的设计鬼才。

02 「见」宝行动

12月3日为“国际残疾人日”，淘宝携手中国残联就业服务平台、阿里巴巴公益共同发起淘宝「见宝行动」。通过社媒平台传播、整合商家资源、提供专属工具支持、打造公益会场等方式，为残障商家带来更多商业机会与社会关注，推动他们实现收入增长与经营改善，同时通过此次公益活动唤起社会各界对残障商家群体的广泛关注与支持。

Step1： 面单「见」宝

我们邀请菜鸟裹裹作为爱心合作伙伴，利用「快递面单」做传播媒介，设计一款专属面单，把和残章商家有关的冷知识，淘宝针对性的解决方案，如ai生图、生文等服务功能一并告知天下。

Step2：多方「见」宝

邀请脱口秀演员小佳和网红主播烈儿宝贝，一起呼吁人们关注残障商家，让更多粉丝看到这群宝藏商家。

Step3：会场「见」宝

12月3日-12日，淘宝在双十二期间专门为此次「淘宝见宝行动」搭建了特色公益会场，并集合在淘宝上认证过的残障商家和捐助的爱心商家，让更多残障商家被看见，帮助提升残章店铺的流量和收益。

淘宝的各位亲，既能直接购买公益宝贝，还能将会场里的浏览、下单等行为兑换成爱心值，为残障商家们解锁“助力高效经营的AI工具箱”、“物流专属折扣”和“活动期间专属流量加持”等三大经营权益。

Step4：人人来「见」宝

此外还可解锁淘宝线上证书，让各位亲的大爱，被更多人看见！

淘宝「见宝行动」，还获得了央广网、CHINADAILY中国日报中文网、中国科技、凤凰新闻、北晚在线、潮新闻、36Kr的广泛报道，进一步提升了见宝行动的影响力。

生活也许给他们关了一扇门，感谢你的看见，为他们点亮了一盏灯！