我是做公关的姚素馨

来自做公关的啊嘿达公关

我入行公关20年，一直觉得自己是一个正经人，在做一份正经工作。

01

“公共关系学”是在正经大学开设的正经专业。

有正经的教材《公共关系学》。

我自己最常翻的是胡百精教授这本。

作为人大新闻学院执行院长、博导，研究“公关传播与社会认同”的学者，他知不知道自己的这些学术研究，在外面的一些企业家眼里，就是“诡辩”，是老实人不会做的事情，是正经人不屑于做的勾当。

02

公关是个正经职业。

1997年11月15日，国家劳动和社会保障部成立了中国公共关系职业审定委员会，正式确定中国公关职业命名为“公关员”，并于1999年5月将公共关系职业列入《国家职业分类大典》。

不过，到底有多少人从事公关行业，似乎一直没有看到什么数据。

用AI查了一下，说40-50万。

同事去翻了翻报告，也没找到写哪儿了。

个人感觉，没有那么多人。

《中国罕见病定义研究报告2021》报告中明确将“新生儿发病率小于1/万、患病率小于1/万、患病人数小于14万的疾病”列入罕见病。

把划水的去掉，盲猜，公关从业人数也就比罕见病14万的基线，高一点点吧，也就20万人。

但，就算公众是个“小众”职业，就算只有几十万人，也总不能随随便便一杆子打死吧。

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公关是有正经行业协会的，而且还有2个。

一个叫做中国公共关系协会（China Public Relations Association，缩写CPRA），正经民政部核准登记具有社会团体法人资格的非营利性社会组织。主管单位是宣传部（国务院新闻办公室）。

另一个叫做中国国际公共关系协会（China International Public Relations Association，缩写CIPRA），正经民政部核准登记具有社团法人资格的全国性公共关系涉外专业组织。主管单位是外交部。

国际公关协会活动更多、影响力更大。他们出的《国际公关》杂志算是公关行业的顶刊。

哦，对了，每年的12月20日为“中国公关节”，也是国际公关协会定的。

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1984年9月，白云山制药厂设立了公共关系部，并决定每年拨出总产值的1%作为信誉投资，开展公关活动。

这是第一个国营企业设立公关部，被普遍认为是让公关在中国有了“名份”的标志。

1984年12月26日，国务院所属的《经济日报》刊发了中国社会科学院新闻研究所明安香采写的通讯《如虎添翼——记广州白云山制药厂的公共关系工作》，并配发了社论《认真研究社会主义公共关系》。当时，这被广泛认为是对党的十二届三中全会《关于落实经济体制改革的决定》的一种贯彻、一种实践。

公关，被当作先进的、有益于经济发展的“工作”。对，我们公关也是被捧上去过的。

随后，《光明日报》、《北京日报》、《广州日报》、《文汇报》等35家媒体也跟进报道。

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在公关的定义中，主体一直用的都是“组织”：公共关系是现代组织在公众心目中树立良好形象的科学与艺术。

组织，不限于“企业”。

公关的最高阶形态叫做“国家公关”。这个不方便在公域多说。

简单说个小点，2003年开始，国新办开始开设新闻发言人培训班，一些部委的新闻发言人开始频频亮相。

是的，“新闻发言人”这个现在企业中常见的岗位，最开始是部委使用的。

06

今天很多号都发了文章，行业内的行业外的呼吁不要“污名化公关”。

一些公关小伙伴私信我说，“看他说了什么！气死！”

一些媒体小伙伴昨晚也问我怎么看。我昨晚接电话接到10点多都没吃上饭。

我的看法可能会有些不一样。

我觉得这绝对是反向安利，贾老板用一波又一波的操作，生动展现了没公关管着是什么样子的。怎么说呢，不仅没有“污名化公关”，反正还是为公关正名。

他已经预告了今晚10点会有直播，大概率会用一连串热搜给大家展示没有公关准备文本，进行这类争议事件的回应，会有多么原生态。

想想就刺激啊。过年啦。

07

污名化公关，结果可能也是反直觉的。

“污名化”某个品牌的车主，车主看到会生气，他们甚至会因为别人的攻击与骚扰而不痛快、影响生活。

“污名化”一个雪糕品牌，KOL会不愿意带他家的货，供应商会退单，产品会卖不出去。

污名化公关，公众看到会怎么样？

这里有个特殊地方，公关不是什么见不得人的工作，但是它“不可见”。能被公众看出来的、被夸赞为“好公关”的，顶天了就是个行活儿。

公众对于公关的看法，并不影响公关工作。

说得更加明白一点，你手里的公关做得好不好，跟公众怎么看待“公关”这个行业，几乎毫无关联。

这也就意味着，与营销、广告行业拿着“作品”到处宣扬不同，做了公关，不会多说一句，不指望公众的认可与理解，是基本岗位要求与职业素养。这都想不明白的、这都要委屈巴巴的，趁早转行。

再说一遍，我对公众一向是0要求的。

08

“污名化公关”的负向结果，其实“富集”在聘请公关的老板们身上。

做公关培训的时候，我也一直强调：公众怎么看待公关，不重要；唯一关键在于老板是否“真的明白公关在做什么”。

老板才是真正的公关一号位。

公关天天跟一个不明白公关在做什么的老板汇报，等他拍板，按照他说的改，结果可想而知。

一号位本身就不看重、曲解、滥用公关，不管有没有设立“公关”这个部门这个岗位，实际上就相当于没有公关。裸奔。一号位亲自奔。

09

这里，就不得不提一下公关的宿敌：老板不知道从哪里找回来的“新朋友”。

公关其实是个不太讨喜的职能，经常说些老板不爱听的话，老板想说的，公关说“不建议”；老板不想看到的，公关说“没办法处理”。

但，老板的朋友们说的都是老板爱听的，你去会所都不一定能找到这么捧着说的，句句都在心坎上。

有了“新朋友”，回头看看跟在身边的公关，更加眼睛不是眼睛，鼻子不是鼻子。

盲猜，我们昨天看到的那2条朋友圈，里面的话其实反复出现在老板与他朋友的对话里，双方高度一致认可。发朋友圈，只是把内容整理发布而已。

贾老板这个朋友的身份，大家也都知道了。这人是什么货色，哎。

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所以，“污名化公关”的那些东西，公众听没听进去，听进去多少了，也不是很不要紧，基本不影响公关正常干活儿；老板们听进去就歇菜了，来一个死一个，来两个死一双。

这次贾老板发的关于公关的看法，一定会有其他老板听进去的，一定也有一些“朋友”听进去早晚要发给某个老板的。

今天这篇文章，也不是写给公众看的，而是希望能够对冲对于老板们的影响。

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经常有人跟我说，老板不懂公关。

注意，我上面说的都是老板要“真的明白公关在做什么”，而不是懂某个具体业务。

一开头猜过了，职业公关就小几十万人，能有几个老板是从“公关”这条线升上去的？

我们这种不存在天才的无法触类旁通的小聪明都用不上的“封闭专业”，间接经验毫无用处，没做过的就是不会做。所以，不能要求老板“懂”。

公关对于老板的要求是“明白”。

这不需要公关专业的是行业垂直知识，但是需要一定的认知水平。老板踩坑，哪是不懂公关，他是根本不理解这个世界啊。

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比如，不能准确界定“真假”。

把真实、真诚，当作公关的对立面。

请了公关，就肯定不真实、真诚，肯定胡编乱造，满嘴跑火车了；

不请公关，是荣耀的，是光宗耀祖的，是死了可以刻在碑上的：“我这一生，从未请过公关”。

其实，正经公关是最反对说假话的，天天在公司抓谁又出去吹牛逼了。吹出去的牛逼，变成回旋镖扎回来，还得公关去擦屁股。

哪怕是老板们很喜欢的，几百万一年费用的营销公司，做出来的东西上的文案，仔细一审，说话不托下巴的词儿，也是不少。更不要说涉及抄袭、低俗、扰民、没眼看等等问题。

公关的严谨与较真，全公司除了法务，我谁也不服。我死了要在碑上刻：“我这一生，退回了5658个流程”。

公关不说假话，不是因为公司价值观，老板善良，也不是自己人好，而是我们处于一个“说假话不能解决问题，反而死得更快”的时代。

老板死活不能接受这点，很有可能是体感上觉得自己长期被“假话”攻击。

他是以自己的喜恶来界定“假话”的，无法在认知层面对信息做区分。

我昨天还看到有人一边说自己“懂公关”，一边说“为了保全利益说假话是好公关”，这也都是有成为老板好朋友潜质的。

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比如，不能理解“并行”。

做好产品，为什么要做公关？

公关是对做好产品有什么“抑制作用”吗？一开始做公关，产品就面临质量下滑，迭代降缓？

任何一个“做公关”的念头从脑中闪过，就是对做产品的侮辱和不尊重？

真的是不想说做公关有什么用，企业为什么要做公关，非行业的号都看不过去、苦口婆心地写过了，我就好奇，做公关是通过什么机制祸害做产品的？

做好产品与不做公关，是CP吗？

两个不同的事，可以同时做、同时存在的啊，这不是基本认知吗？

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比如，不能不被夸赞。

企业做的事儿，99%都是为了在竞争中取胜。别提ESG，做了ESG只要宣传，一样都是为了抬高自己。

提供更有性价比的、安全可靠的产品，出发点就是商业竞争，就是为了通过比其他家好而获客。产品不好，不是消费者要倒霉，是企业先做不下去。

当然，同时对于消费者也是有利的。消费者的回报也很简单，一直去吃呗。

本来就是双向奔赴的稳定金钱关系，怎么突然变成是消费者的福报了呢，怎么要大家感恩了呢，怎么不说你好你就不开心、还闹起来了呢？大家现在喜欢用“老登”来统一概述，其实底层逻辑还是存在很大区别的。

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在什么公司做公关，跟谁做公关，定了之后，后面的日子都可想而知。

有人说，老板决定了公关的“下限”，不能守不住底线。

我觉得，老板决定了公关的“上限”，有他在，最多就这个鬼样子了。

再说一遍，今晚10点，还有直播。之前我们还说呢，他唯一赢的就是没有直播。

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我一点都不怀疑贾老板的真情实意。