最近，知名带货主播李佳琦在为花西子品牌代言时的不当言论，引发了极为巨大的争议，无疑成为了这些天来，网络上热度最高的几大事件之一。
而在第二日李佳琦就发布微博致歉的情况下，另一当事人，花西子品牌方，却在事件发生后一直销声匿迹，直至9月19号，时隔一周，才终于有所回应，发布了一封信作为道歉。
然而，就是这一封信，更是引起了巨大的热度与声讨，被网友质疑为没诚意。从这封信里，我们可以看出，花西子品牌对于突发公共事件应对能力，以及背后反应出的微妙态度。
9月10日，主播李佳琦在直播中介绍79元一支的花西子眉笔时提及“工资涨没涨，有没有在认真工作”，此话一出，当晚就登上微博热搜。成为了这一事件的起始。
9月11日凌晨，李佳琦发布致歉声明，并在随后的直播时再次道歉。
而随着李佳琦被声讨，这把火被烧到了品牌方花西子的身上，关于它昂贵低性价比的指责铺天盖地。
随着几天时间的事件发酵，可以说，公众都在等花西子的回应了。然而就在这时，花西子发布了这封可谓极为敷衍、我行我素的道歉信。
以一封信为名，不是声明不是道歉，对于本身有关价格方面问题的声讨，没有做出任何的回应。
然而信里却着重重申了企业介绍品牌理念，重点强调了自身是国企，并以发扬中华传统为理念的愿景。否认掉对于企业影响最大的，被指是日企的疑问。
花西子显然非常清楚，网民是健忘的，只要坚持认定自身是国货，通过道德与中国人民的爱国情，为品牌拉回好感度，企业就总可以救得回来，价格问题动摇不了它的根本。
花西子避开问题，强调身份，又是否是它真的抓准了客户心理，所以那么有恃无恐？我们就要等着看消费者们的后续反应了。
